近十年來，越南致力于提升互聯(lián)網(wǎng)普及率，線上交易因此愈發(fā)流行，涵蓋飛機(jī)票、旅游產(chǎn)品、賓館預(yù)訂、手機(jī)、電腦和化妝品等品類。傳統(tǒng)商店逐漸衰落，購物網(wǎng)站在越南興起，Lazada、Sendo、eBay、Thegioididong等電商平臺相繼涌現(xiàn)。

超過一半的越南人有上網(wǎng)購物的習(xí)慣。一部分越南賣家從中國批發(fā)產(chǎn)品，然后放到網(wǎng)絡(luò)上銷售。網(wǎng)絡(luò)零售商給越南消費(fèi)者提供更多產(chǎn)品選擇，價格和成本也更加便宜，因為網(wǎng)絡(luò)零售商不必支付店租和電費(fèi)，給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來更多好處。

34歲的越南河內(nèi)人Nguyen Hai Ha稱自己經(jīng)常網(wǎng)購，因為沒有太多時間逛商店。他分享了自己的購物體驗：“我從電商網(wǎng)站挑選購買了兩件毛衣。在下單之后剛過兩個小時，貨物馬上送達(dá)，送貨人員非常禮貌友好，毛衣就包裝在精美的袋子里面。網(wǎng)購帶來的體驗極其方便。只需輕輕點(diǎn)擊，我就能買到任何東西，大到家用電器，小到書本等產(chǎn)品?！?/p>

越南主要的IT零售商Thegioididong的負(fù)責(zé)人Tran Nhat Linh稱，公司的網(wǎng)絡(luò)銷售額在2014年上半年已經(jīng)接近4760萬美元，相當(dāng)于2013年全年的銷售總額，同期相比增長率達(dá)300%，每天的點(diǎn)擊率超過五十萬次。

越南零售商FPT Digital Retailer的總裁Nguyen Thi Bach Diep稱，在越南其他許多省份不斷新增實(shí)體店的公司也把重點(diǎn)放在線上交易。在2014年上半年，公司的線上銷售額同期相比增長了600%。

隨著網(wǎng)絡(luò)用戶群體的增加，網(wǎng)購變得非常受越南年輕人歡迎。據(jù)越南信息技術(shù)部最近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越南九千萬人口中有39%使用網(wǎng)絡(luò)，其中的58%具有網(wǎng)購的習(xí)慣，去年每人平均網(wǎng)絡(luò)支出145美元。

據(jù)越南電子商務(wù)協(xié)會統(tǒng)計，到越南產(chǎn)業(yè)信息部注冊登記的電商網(wǎng)站超過350個，實(shí)際運(yùn)行的網(wǎng)站比這個數(shù)目大很多。2014年，越南B2C電商銷售額為30億美元左右，占零售貿(mào)易總額的2.12%。從數(shù)據(jù)來看，越南電商還有很大的增長空間。

潛力如此巨大的越南電商市場目前正遭受商業(yè)環(huán)境缺乏信任的問題，這在一定程度上阻礙了越南電商的發(fā)展。在越南電商網(wǎng)站和銀行加強(qiáng)合作之后，網(wǎng)絡(luò)支付現(xiàn)在變得很容易，不過網(wǎng)絡(luò)支付在越南所占的比例仍然很低，大部分企業(yè)采取貨到付款的方式。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越南網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者中，64%使用現(xiàn)金支付，37%使用電子錢包，14%使用銀行賬戶。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，81%越南網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者擔(dān)心商家夸大產(chǎn)品質(zhì)量，與網(wǎng)站描述不符的問題；51%則擔(dān)心配送服務(wù)問題，害怕自己網(wǎng)上訂購的商品在運(yùn)輸過程受損。許多消費(fèi)者因而選擇貨到付款的方式，怪不得網(wǎng)絡(luò)支付比例在越南如此之低。

隨著中產(chǎn)階級群體的擴(kuò)大以及網(wǎng)絡(luò)用戶的增加，國際電商企業(yè)如阿里巴巴、eBay和亞馬遜紛紛進(jìn)入越南市場。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2014年外國網(wǎng)站銷售額占越南網(wǎng)絡(luò)零售總額的59%，和2013年相比增長44%。比如，德國企業(yè)Rocket Internet所有的消費(fèi)品零售網(wǎng)站Lazada，其銷售額高居越南各電商網(wǎng)站之首，占越南網(wǎng)絡(luò)銷售總額的36.1%。其次是Sendo，這家電商網(wǎng)站屬于越南本土技術(shù)企業(yè)FPT Corporation，銷售額占越南網(wǎng)絡(luò)零售額的14.4%。

去年年底，Sendo宣布與日本三大網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合作，這三家企業(yè)分別是日本網(wǎng)上金融集團(tuán)思佰益(SBI Holdings)、日本線上支付服務(wù)及電子商務(wù)解決方案領(lǐng)先供應(yīng)商環(huán)亞智富有限公司(econtext ASIA Limited)和Beenos。這三家企業(yè)將一起購買Sendo33%的股權(quán)。越南本土零售商想要通過與國外投資商合作，利用他們在電商方面的技術(shù)和經(jīng)驗發(fā)展自己。

最近幾年，越南已經(jīng)被視作亞洲最具有吸引力的網(wǎng)絡(luò)零售市場之一，盡管面臨基礎(chǔ)設(shè)施、支付和配送等方面的問題，許多國外投資者都希望在越南拓展電子商務(wù)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林權(quán)升 譯審 吳以輝）