作為亞馬遜的忠實(shí)用戶，我已經(jīng)沉浸在這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)中一年有余。最近，我觀察到群內(nèi)眾多用戶紛紛討論亞馬遜的直評(píng)系統(tǒng)，我發(fā)現(xiàn)很多商品的鏈接在短短一夜之間出現(xiàn)了數(shù)十條新的直評(píng)。

群里的一些小伙伴提出，我們應(yīng)該聯(lián)合起來向亞馬遜投訴某些不當(dāng)?shù)闹痹u(píng)行為。從一個(gè)買家的角度來看，我認(rèn)為直評(píng)系統(tǒng)是一個(gè)開放的購(gòu)物社區(qū)，只要你在亞馬遜購(gòu)物超過一定金額（之前限制是只要購(gòu)物就有權(quán)發(fā)言），你都可以在任何可發(fā)表觀點(diǎn)的地方分享你的感受。這給予了我們作為買家極大的參與感。想象一下，你購(gòu)買了一個(gè)產(chǎn)品后，可以在評(píng)論區(qū)留下反饋、評(píng)價(jià)或者收到其他買家關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的疑問郵件。如果你恰巧是一個(gè)喜歡分享的人，那么你可以借此機(jī)會(huì)發(fā)表自己的見解和體驗(yàn)。對(duì)我來說，這種平臺(tái)極大地滿足了我的表達(dá)欲望。只要我注冊(cè)了亞馬遜買家賬號(hào)并購(gòu)買過商品，我就感覺自己是這個(gè)社區(qū)的一部分，可以隨時(shí)分享自己的看法和體驗(yàn)。最近我遇到一些買家在評(píng)論區(qū)連載他們的使用體驗(yàn)，像是一部連續(xù)劇，這種體驗(yàn)讓我深感亞馬遜社區(qū)的活躍和互動(dòng)性。

亞馬遜的跟賣規(guī)則也為買家?guī)砹藰O大的便利。同一款產(chǎn)品，不同賣家可以報(bào)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，這使得買家可以輕松地比較價(jià)格并選擇最適合自己的產(chǎn)品。由于亞馬遜的退貨政策相對(duì)寬松，使得買家在購(gòu)買產(chǎn)品后如果有問題可以及時(shí)得到解決。這對(duì)賣家來說可能并不友好，但從一個(gè)整體的角度來看，這種政策確保了買家的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。而對(duì)于那些因?yàn)闆]有說明書而引發(fā)的投訴問題，我認(rèn)為這是一個(gè)反饋的機(jī)會(huì)，賣家可以通過改善產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)來提高用戶體驗(yàn)。針對(duì)這些規(guī)則，我有以下幾點(diǎn)建議：我們可以利用QA區(qū)進(jìn)行二次營(yíng)銷；我們可以考慮在推廣產(chǎn)品時(shí)結(jié)合直評(píng)以降低推廣成本；我們可以利用跟賣規(guī)則進(jìn)行價(jià)格策略調(diào)整。以上是我對(duì)亞馬遜這些系統(tǒng)規(guī)則的一些想法和觀點(diǎn)，如果你有不同的想法或建議，請(qǐng)不吝留言交流。謝謝原作者的授權(quán)轉(zhuǎn)載，希望我的文章能帶給你新的思考角度。亞馬遜作為一個(gè)電商平臺(tái)，其成功的背后離不開這些優(yōu)秀的系統(tǒng)規(guī)則和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。