英國電商市場概況

英國目前已成為歐洲最大的電商市場，擁有超過80%的互聯(lián)網(wǎng)用戶，每年的市場交易規(guī)模超過1500億歐元。電商滲透率較高，線上銷售額占比接近20%，且保持雙位數(shù)的增長。其中，移動端購物已成為大多數(shù)消費(fèi)者的首選方式，一半以上的消費(fèi)者習(xí)慣使用移動設(shè)備購物。

針對英國網(wǎng)購消費(fèi)者的調(diào)研顯示，購物高峰期包括平日的星期一和星期天晚上，這段時(shí)間內(nèi)大量訂單來自平板電腦設(shè)備。很多電商網(wǎng)站的顧客訪問集中在通勤時(shí)段，特別是工作日上午7-9點(diǎn)。在午餐時(shí)間和晚上也會出現(xiàn)訪問高峰，并且多數(shù)都是通過平板電腦終端訪問。

在英國做電商，物流和VAT是需要特別注意的。英國交通發(fā)達(dá)，電商的物流時(shí)效是消費(fèi)者購買的關(guān)鍵指標(biāo)。由于消費(fèi)人口集中，通過海外倉實(shí)現(xiàn)的2-3日達(dá)的物流體驗(yàn)?zāi)軜O大提升買家購買體驗(yàn)。英國自2017年開始對電商征收銷售稅，所有使用本地物流服務(wù)的賣家必須注冊VAT才能在英國市場進(jìn)行銷售。

eBay在英國的業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展了23年，目前是英國最大的非自營平臺之一。在英國站點(diǎn)，家居園藝、時(shí)尚、汽摩配件、運(yùn)動戶外等品類均保持高速增長。近年來，隨著越來越多的中國賣家重視英國市場，英國站已經(jīng)成為中國賣家成長最快的站點(diǎn)之一。隨著合規(guī)的VAT稅務(wù)注冊，使用eBay Speedpak、自建或第三方海外倉渠道，我們在英國的銷售額達(dá)到了歷史新高。我們也希望通過更全方位的服務(wù)和支持，幫助更多的中國賣家拓展英國業(yè)務(wù)。關(guān)于賬戶、VAT、物流、侵權(quán)問題等方面的詳細(xì)解答，請參考以下問答環(huán)節(jié)。

關(guān)于賬戶的問題解答：

如果eBay新賬戶被凍結(jié)，說是存在第三方安全隱患，可以聯(lián)系eBay客戶經(jīng)理取得支持進(jìn)行審核。對于英國賬號，顧客一開case就被自動退款并算作不良記錄的情況，建議檢查相關(guān)退貨政策，這是eBay在2018年的賣家更新中上線了全新的零售標(biāo)準(zhǔn)的退貨體驗(yàn)。

關(guān)于VAT的問題解答：

對于英國站小賣家自發(fā)貨是否需要注冊VAT增值稅的問題，如果貨物是從歐洲其他國家發(fā)往英國，12個(gè)月內(nèi)銷量累計(jì)達(dá)到7萬英鎊時(shí)，必須申請真實(shí)有效的VAT稅務(wù)。在VAT注冊、申報(bào)及稅務(wù)方面有任何疑問，專業(yè)的咨詢服務(wù)隨時(shí)為您提供。

關(guān)于物流的問題解答：

對于不能通過某些物流渠道寄送帶電產(chǎn)品的問題，建議聯(lián)系客戶經(jīng)理申請物流白名單，并使用之前的物流解決方案，同時(shí)遵守相關(guān)物流政策。對于Speedpak這一全新推出的介入式物流解決方案，我們建議您了解其物流軌跡和妥投時(shí)效以提升買家購買體驗(yàn)。

關(guān)于侵權(quán)問題的解答：

eBay嚴(yán)格保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)（商標(biāo)、專利等），對于產(chǎn)品開發(fā)過程中的自查和避免侵權(quán)問題，建議登錄相關(guān)網(wǎng)站獲取更多關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的信息。

關(guān)于運(yùn)營的問題解答：

在旺季到來時(shí)，建議銷售節(jié)日類產(chǎn)品以提升銷售表現(xiàn)并獲取額度提升。對于在英國站上出售服務(wù)如設(shè)計(jì)等問題，目前平臺仍以銷售實(shí)物為主。對于新店鋪是否應(yīng)該大量鋪貨、PL的投放比率、英國站的首要關(guān)鍵大詞是否可參照美國站等問題，應(yīng)根據(jù)自身情況制定運(yùn)營策略。個(gè)人賣家也可在英國站上架銷售，但銷售額度會比較有限。在品類選擇方面，很多品類在英國市場都有巨大潛力。對于海外倉不熱門產(chǎn)品的庫存清理，可通過提升產(chǎn)品描述質(zhì)量、優(yōu)化物流和售后服務(wù)、增加推廣宣傳等方式吸引消費(fèi)者。

其他問題解答：

對于德國站的物流政策和對德國站點(diǎn)不熟悉的問題，建議聯(lián)系eBay客戶經(jīng)理或客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行咨詢。對于如何打開eBay小語種的市場，需要準(zhǔn)備具有當(dāng)?shù)卣Z言能力的運(yùn)營人員，研究當(dāng)?shù)厥袌鲣N售者的消費(fèi)習(xí)慣并進(jìn)行部分產(chǎn)品測試。《進(jìn)擊的法意西》等報(bào)告也提供了關(guān)于小語種的干貨建議和經(jīng)驗(yàn)分享。（來源：eBay）以上內(nèi)容僅供參考，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場！