亞馬遜嚴(yán)評環(huán)境下,賣家有效贏取評價策略2025版
五星好評對產(chǎn)品而言有著巨大的影響力,它不僅增強了消費者對賣家的信任和對產(chǎn)品質(zhì)量的信心,還能影響那些猶豫不決的潛在客戶,甚至影響產(chǎn)品的排名和銷量。
現(xiàn)實中買家給予商品的留評率非常低,有些賣家的產(chǎn)品留評率甚至低于1%。為了迅速增加評論數(shù)量,一些賣家選擇了購買留評的方式。
自2017年以來,亞馬遜對刷評論的行為采取了嚴(yán)格的管理措施。包括警告、刪除評論、封號等,力圖阻止賣家通過刷評論的方式快速獲取好評。違規(guī)獲取評價的方式行不通,自然積累的評價速度又太慢,可能等不到產(chǎn)品賺錢,它的黃金時期就已經(jīng)過去了。賣家需要在遵守亞馬遜規(guī)則的前提下,尋求一種有效且性價比高的方式來增加評價。
索評郵件就是一種有效的途徑。索評郵件是在用戶下單購買后發(fā)送的郵件跟蹤,旨在為用戶提供附加價值,包括產(chǎn)品購買信息、客服支持、使用說明等。但賣家需要注意,不能濫發(fā)無用的信息。亞馬遜會監(jiān)控所有的郵件,違反規(guī)則可能會導(dǎo)致索評功能被關(guān)閉。
發(fā)送三封索評郵件是比較合適的策略。第一封郵件在客戶購買后立即發(fā)送,主要是表示感謝并提供一些與產(chǎn)品相關(guān)的提示;第二封郵件在發(fā)貨后的2-10天發(fā)送,確認(rèn)客戶已經(jīng)收到完整的貨物并解答客戶的問題;第三封郵件在發(fā)貨后的10-15天發(fā)送,旨在讓客戶留下評論并確認(rèn)他們喜歡該產(chǎn)品。
其一,如果操作不當(dāng),推廣活動可能會引來大量只看不買的流量,導(dǎo)致你的轉(zhuǎn)化率下降。雖然你可能因此獲得了想要的評論,但這些評論在亞馬遜的評估體系下可能并不被重視。亞馬遜非常重視轉(zhuǎn)化率,一旦轉(zhuǎn)化率降低,產(chǎn)品排名也會受到影響。據(jù)說如果優(yōu)惠碼設(shè)置超過30%,買家留下的評論可能既無權(quán)重也可能沒有VP認(rèn)證,因此需要謹(jǐn)慎操作。
其二,大量買家的涌入可能會引發(fā)搶購熱潮,導(dǎo)致庫存迅速耗盡。一旦庫存不足,即使后續(xù)補貨也難以跟上,這會導(dǎo)致銷售損失,并可能因庫存問題導(dǎo)致產(chǎn)品排名下降。
也不用過于擔(dān)心。站外促銷并不一定非得采用傳統(tǒng)的優(yōu)惠碼方式?,F(xiàn)在有一些站外折扣網(wǎng)站,即使提供較高的折扣,留下的評論也能獲得VP認(rèn)證,而且權(quán)重還很高,操作起來也十分簡便。這些網(wǎng)站為跨境電商賣家提供了新的推廣選擇。
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