【編者按】：跨境電商市場中，跨境B2B交易占據重要地位，許多賣家通過敦煌網平臺取得了顯著的銷售業(yè)績。為了分享更多成功的賣家案例，風口星網聯(lián)合敦煌網推出了“跨境B2B創(chuàng)業(yè)者”系列專訪。本文將通過80后女賣家劉彩鳳的真實經歷，探討跨境電商賣家是否需要建立自己的品牌。

關于“跨境電商”的話題近年來持續(xù)火熱，其中“品牌”二字備受關注。在之前的文章中我們討論了尋找合適客戶的重要性，本期我們將聚焦于劉彩鳳的故事，看看她在跨境電商領域如何打造自己的品牌。

劉彩鳳，典型的80后，堅韌、不服輸是她給人的印象。她在敦煌網從事汽車改裝燈飾業(yè)務，并成為了頂尖賣家，年收入高達5億。她在美國市場建立了自己的倉庫，并雇傭了服務營銷團隊。劉彩鳳是敦煌網平臺上那些“先知先覺”的賣家之一，很早就專注于跨境電商并致力于建立自己的品牌。

談及自己的品牌“圣利浦”，劉彩鳳顯得非常自信。她表示，在LED車燈改裝領域，無論是電商平臺、外貿渠道還是公司整體規(guī)模和產品類別，她們都是行業(yè)的領先者。

劉彩鳳的早期生涯從線下銷售酒店用品開始，但在2002年涉足電子商務，這可能與她對計算機的熱愛有關。她運用細膩的心思打造“粗獷的改裝大燈”業(yè)務。雖然汽車改裝行業(yè)被視為男性的領域，但劉彩鳳成功進入這個行業(yè)并在其中取得了巨大的成功。

在劉彩鳳開始涉足電子商務時，電子商務對大多數中國人來說還是新鮮事物。她迅速適應了電子商務領域并在市場中獲得了立足之地。她發(fā)揮女性細心、對市場反應及時的優(yōu)勢，在市場中迅速嶄露頭角。

由于法律限制，汽車改裝行業(yè)在中國尚未成型，但劉彩鳳的產品主要出口到國外市場，特別是美國市場。她對市場調研的敏銳洞察讓她迅速聯(lián)系到合適的代工廠并開發(fā)模具。如今在線銷售的“圣利浦”汽車改裝LED燈飾有400多種品類。

劉彩鳳對產品服務的耐心和細致令人印象深刻。她對產品質量和包裝要求嚴格，每個產品都會親自檢查。這種對服務的追求和對產品質量的不懈堅持是許多賣家難以做到的。她注重通過塑造自己的品牌來拓展美國市場，如今在美國擁有幾十家分銷商分銷她的產品。她還強調服務的重要性，并分享了一個生動的例子來說明品牌的力量。同時她認為相對于終端消費的C類客戶而言，B類客戶更為優(yōu)質與敦煌網堅持B2B交易平臺的理念不謀而合。她注重與客戶的溝通合作與信息共享同時利用自身的優(yōu)勢打造產品特色贏得市場信任贏得市場機遇同時也重視本地化響應的服務模式以便為客戶提供更好的服務體驗這也體現(xiàn)了她的誠信經營的理念和品牌發(fā)展的長遠規(guī)劃未來她希望能夠將這種服務模式復制到更多的國家和地區(qū)借助敦煌網平臺進一步拓展自己的產品和服務覆蓋領域借助國家政策和平臺支持開拓更多的市場和機會。 在做好產品和服務的同時 劉彩鳳也很注重跨境電商業(yè)內的資訊交流分享可以通過下載風口星網APP或關注其微信號了解更多的行業(yè)資訊和信息交流。