日本樂(lè)天面對(duì)亞馬遜、eBay等強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，究竟有何應(yīng)對(duì)策略？相較于其他平臺(tái)，日本樂(lè)天能為中國(guó)賣家?guī)?lái)哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)？中國(guó)賣家若欲入駐該平臺(tái)，需要符合哪些條件？為此，風(fēng)口星網(wǎng)與日本樂(lè)天跨境資深經(jīng)理高橋宙生展開(kāi)了對(duì)話。

風(fēng)口星網(wǎng)詢問(wèn)：鑒于歐美市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈且趨于飽和，許多賣家開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向潛力市場(chǎng)，如日本。能否分享一下日本電商市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r和樂(lè)天在此市場(chǎng)中的份額？

高橋宙生表示：日本擁有良好的商業(yè)環(huán)境，零售業(yè)非常發(fā)達(dá)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者群體龐大。盡管2016年日本電商僅占整個(gè)零售業(yè)的5.43%，但預(yù)計(jì)至2022年，日本電商市場(chǎng)價(jià)值將超過(guò)1130億美元。當(dāng)前，包括亞馬遜、eBay在內(nèi)，日本樂(lè)天在日本電商市場(chǎng)占據(jù)了27%的市場(chǎng)份額。樂(lè)天全球擁有15000名員工，超過(guò)2.27億種產(chǎn)品，幾乎三分之一的日本網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者會(huì)通過(guò)樂(lè)天購(gòu)物，其全球總交易額達(dá)到了驚人的1000億美元。

風(fēng)口星網(wǎng)進(jìn)一步詢問(wèn)：日本電商在發(fā)展過(guò)程中是否遇到了物流等痛點(diǎn)？樂(lè)天是如何解決這些問(wèn)題的？

高橋宙生答：物流確實(shí)是日本電商的一大痛點(diǎn)。由于日本清關(guān)難、運(yùn)費(fèi)貴，以及沖繩、北海道等島外地區(qū)的物流體系尚未健全等問(wèn)題，物流發(fā)展相對(duì)滯后。為了應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，樂(lè)天計(jì)劃在兩年內(nèi)整合物流商或自營(yíng)改造物流系統(tǒng)，建立自己的物流網(wǎng)絡(luò)。樂(lè)天也在考慮與更多線下便利店合作，提供線下提貨等便利服務(wù)，以提高用戶體驗(yàn)。

當(dāng)談?wù)摰劫?gòu)物的便利性時(shí)，高橋宙生提到：雖然日本的線下零售商店非常發(fā)達(dá)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)極為便利，但線上購(gòu)物仍有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，例如產(chǎn)品的豐富度。樂(lè)天正通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，提供更為完善的購(gòu)物體驗(yàn)。

相較于亞馬遜和eBay，風(fēng)口星網(wǎng)好奇樂(lè)天的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？

高橋宙生解釋道：樂(lè)天的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品、渠道、品牌和支付。樂(lè)天擁有超過(guò)45000個(gè)店鋪，與日本商戶建立了緊密合作關(guān)系，能提供真正的日本產(chǎn)品，且用戶無(wú)需承擔(dān)假貨風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)與中國(guó)合作伙伴的緊密合作，樂(lè)天拓寬了銷售渠道，并觸達(dá)更多全球消費(fèi)者。樂(lè)天的品牌影響力和支付方式也是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

談及未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃，高橋宙生提到：樂(lè)天主要致力于將日本的產(chǎn)品賣到中國(guó)，將中國(guó)的產(chǎn)品賣到日本，以及將世界的產(chǎn)品賣到世界。對(duì)于想要入駐的日本樂(lè)天中國(guó)賣家，樂(lè)天會(huì)提供開(kāi)店、運(yùn)營(yíng)、客服等方面的支持，但對(duì)賣家的審核非常嚴(yán)格，包括產(chǎn)品的質(zhì)量和侵權(quán)情況、客服水平、物流時(shí)效等。

高橋宙生建議想要入駐樂(lè)天的中國(guó)賣家在入駐前要詳細(xì)了解并遵守規(guī)則，提前做出自檢，以提高審核的通過(guò)率。