TikTok Shop對假冒商品采取零容忍態(tài)度。所有在TikTok Shop出售的商品都必須是正品。我們的目標是：

1. 為TikTok Shop營造良好的購物環(huán)境。

2. 打造值得顧客信賴的購物體驗。

3. 保護品牌和權利所有者。

本規(guī)則適用于在TikTok Shop銷售的所有商品。我們可能會根據商家服務條款對違反本規(guī)則的用戶采取違規(guī)管理措施。

賣家應確保不銷售假冒商品，并嚴格遵守相關法律法規(guī)。本規(guī)則旨在確保賣家合規(guī)，但并非詳盡無遺，也不能作為法律建議。如有疑問，請咨詢法律顧問。

《TikTok反假貨規(guī)則》定期更新。賣家應定期查看本頁面，以確保遵守規(guī)則。

2. 一般原則

2.1 假冒是指未經授權，在相同的商品或其包裝上使用與已注冊商標完全相同或非常相似的商標的行為。TikTok Shop嚴禁發(fā)布、推廣和銷售假冒商品。包括未經品牌所有者授權，在商品圖片、商品描述、直播或短視頻中顯示品牌名稱、標識或商標的行為。

2.2 禁止行為：我們對假冒行為采取嚴厲措施，如有以下情況發(fā)生，將采取相關違規(guī)管理措施：a.宣傳/銷售假冒商品。b.以任何形式展示未經授權的品牌名稱、商標或標志，包括但不限于商品詳細信息頁面、視頻和直播。c.故意模糊或隱藏品牌名稱或標志。d.暗示銷售假冒商品的行為和或書面或口頭信息(包括文本、圖像、聲音和視頻)。

2.3 基本要求：TikTok Shop致力于為買家提供值得信賴的、安全的購物體驗。我們與制造商、品牌所有者、權利人、賣家和達人合作，防止假冒商品影響TikTok Shop買家的購物體驗。賣家只應采購、銷售和履約正品。TikTok Shop有權移除違反或疑似違反平臺政策的商品和內容。如果賣家希望發(fā)布或展示的商品帶有其他品牌的商標、品牌名稱或品牌標識，我們強烈建議賣家提前獲得品牌所有者授權。

3. 違規(guī)管理流程

3.1 識別疑似假冒的商品：TikTok Shop有著防止銷售假冒商品的機制和流程。我們可能會要求賣家提供文件證明，例如品牌授權或能佐證其發(fā)布商品真實性的證明文件。如果懷疑商品是假冒商品，或者權利人對假冒商品進行舉報，TikTok Shop有權采取一切適當措施，包括立即下架相關商品并通知賣家。

3.2 假冒商品調查：TikTok也可能會尋求權利所有人或主管機構的支持，以便開展進一步調查。如有以下情況(包括但不限于)，商品將被視為假冒商品：我們收到來自監(jiān)管機構、權威機構、品牌所有者、制造商或品牌所有者代理人的正式通知和證明文件，說明該商品是假貨。賣家收到發(fā)現疑似假冒商品的通知，但未在規(guī)定時間內提出有效申訴。賣家在收到通知后提出申訴，但未能提供必要的證明文件來證明商品的真實性。賣家承認商品為假冒商品。具備足夠資質的第三方質檢或鑒定機構檢測/鑒定商品為不合格商品或非正品。被證明或被合理推斷商品為假冒商品的其他情況。

3.3 違規(guī)管理措施：如果發(fā)現賣家違反本規(guī)則，TikTok Shop將根據《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務條款》對賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。賣家應注意，重復違規(guī)將面臨更嚴重的處罰。違規(guī)管理措施包括但不限于：刪除/限制侵權商品/內容；終止商家服務條款；沒收賣家保證金；TikTok Shop有權向相關監(jiān)管機構起訴違規(guī)賣家；TikTok Shop有權無須通知賣家，直接向監(jiān)管機構提供有關賣家賬號或導致虛假交易行為的相關信息。

3.4 申訴：如果平臺認為賣家或達人涉嫌違反本政策，將通過電子郵件進行通知并在賣家中心發(fā)送違規(guī)提醒。如果賣家或達人對平臺采取的違規(guī)管理措施有異議，可通過賣家中心提交工單，進行申訴。在商品下架或收到舉報后，賣家或達人需要在規(guī)定的時間內提供必要的支持材料。TikTok Shop在收到工單后將進行調查，并在適當的情況下進行糾正。申訴規(guī)則如下：賣家最多有兩次申訴機會可在處罰后30天內提出首次申訴；首次申訴駁回，可在15天內再次提出申訴；達人可在受到違規(guī)管理措施后30天內提出首次申訴；如申訴成功，平臺將取消所有處罰并恢復賣家/達人權益；如果賣家或達人決定放棄申訴權或無法提供有效證明文件，將視作申訴失??；TikTok Shop有權自行作出決策；超過上述規(guī)定時限后提出的申訴將視為無效申訴，TikTok Shop將不予受理。請注意，在調查期間，賣家需負責以下內容：TikTok Shop業(yè)務與交易真實性證明文件提交指南

為了證明業(yè)務與交易的真實性，您需要收集并準備所有必要的支持性文件。這些文件包括但不限于品牌授權證書、采購證明（如商業(yè)發(fā)票、合同、品牌方采購訂單等），以及第三方實驗室或權威機構出具的檢測報告。這些文件能夠有效地證明您的業(yè)務活動的合法性和正當性。

請注意，除去除定價等涉及商業(yè)秘密的信息外，您不得對文檔進行任何編輯或修改。提供經過篡改或具有誤導性的文件將被視為違反本規(guī)則。TikTok Shop將依據《商家服務條款》和本規(guī)則對違規(guī)賬戶采取額外的違規(guī)管理措施。

如果您認為自己受到了不公正的違規(guī)管理，請清楚說明原因，并提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。重要的是要明白，提交申訴并不代表一定能成功，TikTok Shop會結合您提供的額外材料或解釋，對實際情況進行調查。

關于假冒商品的行動和管控措施

經過調查，如果確認商品并非假冒，我們將撤銷對商品或賣家采取的違規(guī)管理措施。對于銷售假冒商品的賣家，必須根據《買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則》（馬來西亞、英國跨境、東南亞跨境）向買家全額退款。我們與全球的權利人和執(zhí)法機構合作，對故意違反政策并傷害平臺買家的賣家/達人可能采取法律行動。

舉報假冒商品流程

我們鼓勵權利人和用戶舉報疑似假冒商品。知識產權權利人或其授權代表可以按照規(guī)定的流程舉報知識產權侵權。如果您不是知識產權所有者或其授權代表，您可以通過商品詳情頁或相關內容頁上的“疑似假冒商品”進行舉報。我們將按照標準化的知識產權侵權處理流程進行處理。

舉報方式如下：

1. 通過TikTok Shop知識產權保護中心（IPPC）進行舉報。IPPC是一個在線平臺，供權利人提交知識產權侵權舉報，并保護您在TikTok Shop上的知識產權。您可以在此平臺上提交文件、識別侵權商品并追蹤處理進度。

2. 通過TikTok Shop的專門知識產權舉報表格進行舉報。請確保提供所有必要的信息。

在TikTok平臺上的個人賬號注冊后，如需舉報主播違規(guī)行為，可以在直播界面找到相應的舉報選項進行投訴。選擇主播的違規(guī)行為類型時，請務必如實選擇，并詳細填寫其他違規(guī)行為（如適用）。平臺會在24小時內處理您的舉報，并在1-3個工作日內給出答復。

關于“tiktok舉報用戶為什么沒有回復”的問題，抖音（TikTok）會在舉報后的三天內處理。如果舉報內容屬實且對方確實存在違規(guī)行為，平臺會根據情節(jié)的嚴重性給予相應懲罰，包括封號等。抖音（TikTok）是一個專注于年輕人音樂短視頻創(chuàng)作分享的社區(qū)平臺，利用人工智能技術為用戶創(chuàng)造多樣的玩法。