近年來(lái)，亞馬遜有望超越梅西百貨，成為美國(guó)最大的服裝零售商。隨著實(shí)體零售業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，多家商店紛紛關(guān)閉、裁員甚至破產(chǎn)。去年，梅西百貨就宣布將關(guān)閉百家店鋪。

亞馬遜一直在探索繼續(xù)擴(kuò)張的方法，其中之一是銷(xiāo)售定制服裝。該公司正考慮根據(jù)消費(fèi)者的尺寸制造更精確的服裝，并可能收購(gòu)服裝制造商，以進(jìn)一步擴(kuò)大其服裝品類(lèi)的在線(xiàn)曝光率。

服裝零售業(yè)已經(jīng)到達(dá)一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這對(duì)商場(chǎng)和購(gòu)物中心產(chǎn)生了廣泛的影響。電商在服裝銷(xiāo)售中的占比正在持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是亞馬遜在其中扮演了重要角色。據(jù)研究公司L2預(yù)測(cè)，當(dāng)一個(gè)行業(yè)的電商銷(xiāo)售額達(dá)到其全國(guó)零售總額的20%左右時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。據(jù)股票研究公司Cowen估計(jì)，去年服裝品類(lèi)的電商銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)了其零售總額的21%。亞馬遜更是在電商市場(chǎng)中大顯身手，消費(fèi)者的每一美元在線(xiàn)支出中，有高達(dá)43美分流向了亞馬遜。

亞馬遜正在改變電商服裝行業(yè)，提供更廣泛的服裝選擇，投資拍攝產(chǎn)品圖片以更好地展示服裝給網(wǎng)購(gòu)者，同時(shí)提供免費(fèi)退貨服務(wù)，讓消費(fèi)者無(wú)憂(yōu)購(gòu)物。盡管過(guò)去幾年中網(wǎng)購(gòu)服裝需要勇氣，但現(xiàn)在消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣正在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。亞馬遜通過(guò)改善購(gòu)物體驗(yàn)和提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)解決網(wǎng)購(gòu)服裝的痛點(diǎn)問(wèn)題。亞馬遜的服裝業(yè)務(wù)正在不斷壯大，預(yù)計(jì)其市場(chǎng)份額將持續(xù)增長(zhǎng)。

為了解決網(wǎng)購(gòu)服裝無(wú)法試穿的痛點(diǎn)問(wèn)題，亞馬遜正在探索為消費(fèi)者定制合身的衣服。據(jù)不愿透露姓名的知情人士表示，亞馬遜的服裝團(tuán)隊(duì)正在研究提供“按需”服裝服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)提交的訂單和精確尺寸制作服裝。該服務(wù)被內(nèi)部描述為“五天定制”。盡管目前尚未確定是否會(huì)推出這一服務(wù)，但如果實(shí)施成功，這將為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)并減少退貨率。退貨問(wèn)題一直是互聯(lián)網(wǎng)零售商面臨的一大挑戰(zhàn)。據(jù)Radial首席產(chǎn)品戰(zhàn)略官Stefan Weitz說(shuō)，服裝網(wǎng)購(gòu)訂單的退貨率高達(dá)35％。如果能通過(guò)定制服裝滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，將大大改善這一情況。亞馬遜也在積極探索收購(gòu)其他公司以提高其服裝制造能力。據(jù)知情人士透露，亞馬遜已經(jīng)考慮收購(gòu)Indochino等公司。亞馬遜還在開(kāi)發(fā)一款新的相機(jī)及掃描軟件來(lái)確定客戶(hù)的精確尺寸，進(jìn)一步推動(dòng)定制服裝業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。這款設(shè)備類(lèi)似于亞馬遜最近發(fā)布的Echo Look相機(jī)產(chǎn)品，旨在為客戶(hù)提供更個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。未來(lái)亞馬遜能否成功推出定制服裝服務(wù)并進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額仍需觀(guān)察，但可以預(yù)見(jiàn)的是電商服裝行業(yè)的未來(lái)將更加多樣化和個(gè)性化。