亞馬遜運(yùn)營(yíng)QA集錦精華(四)解答疑難關(guān)鍵點(diǎn)解析(2025版)
問(wèn)題474:最近聽說(shuō)有因?yàn)榘l(fā)貨地址關(guān)聯(lián)導(dǎo)致兩個(gè)店鋪被關(guān)聯(lián)的情況,這是否意味著只要兩個(gè)店鋪使用同一個(gè)貨代就會(huì)被關(guān)聯(lián)?
回答:貨代信息并不會(huì)出現(xiàn)在亞馬遜系統(tǒng)中,因此兩個(gè)店鋪使用同一個(gè)貨代并不會(huì)直接導(dǎo)致關(guān)聯(lián)。如果因?yàn)榘l(fā)貨地址而關(guān)聯(lián),可能是因?yàn)閮蓚€(gè)店鋪后臺(tái)設(shè)置的發(fā)貨地址完全一致。
問(wèn)題475:如果客戶要求返款,我可以在消息中直接告訴他返多少嗎?亞馬遜是否允許這樣做?
回答:如果客戶主動(dòng)要求返款,且不涉及違反平臺(tái)規(guī)則的返款留評(píng)等行為,可以通過(guò)消息與買家協(xié)商返款。
問(wèn)題476:我已經(jīng)創(chuàng)建了發(fā)貨計(jì)劃,但實(shí)際產(chǎn)品發(fā)貨數(shù)量少了15個(gè),這樣可以嗎?
回答:偶爾一兩次是可以的,但頻繁這樣做會(huì)影響庫(kù)存績(jī)效,不建議經(jīng)常如此。
問(wèn)題477:亞馬遜的產(chǎn)品排名是根據(jù)銷量、銷售額還是二者的綜合排名?
回答:亞馬遜并未公開排名的具體標(biāo)準(zhǔn),但從實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,排名主要依據(jù)銷量。這也是為什么許多賣家初期會(huì)采取低價(jià)沖銷量的策略,以提高BSR排名。
問(wèn)題478:注冊(cè)店鋪時(shí),使用固定網(wǎng)線還是移動(dòng)WiFi哪個(gè)更安全?
回答:固定網(wǎng)線是最優(yōu)選擇,但使用移動(dòng)WiFi注冊(cè)店鋪也沒有問(wèn)題。有些賣家甚至通過(guò)開啟手機(jī)熱點(diǎn)來(lái)聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)店鋪。
問(wèn)題479:為何有些貨代的箱單發(fā)票模板填寫時(shí)需要產(chǎn)品ASIN或銷售鏈接?
回答:正常發(fā)貨并不需要這些信息,最多只需提供產(chǎn)品圖片。如果貨代要求提供產(chǎn)品ASIN或銷售鏈接,建議考慮更換貨代。保護(hù)產(chǎn)品信息的安全至關(guān)重要。
問(wèn)題480:我已經(jīng)完成了10單交易,但后臺(tái)首頁(yè)右下角的訂單數(shù)仍顯示為0,為什么?
回答:這種情況偶爾會(huì)發(fā)生,可能是亞馬遜系統(tǒng)的問(wèn)題,賣家無(wú)需過(guò)于擔(dān)心。
問(wèn)題481:當(dāng)我嘗試登錄亞馬遜后臺(tái)時(shí),提示密碼錯(cuò)誤,是不是意味著我的賬號(hào)被凍結(jié)了?
回答:不一定。建議查看注冊(cè)郵箱是否有來(lái)自亞馬遜的郵件,并在前臺(tái)搜索自己的產(chǎn)品是否仍在銷售。如果一切正常,可能只是瀏覽器或系統(tǒng)問(wèn)題。如果前臺(tái)產(chǎn)品頁(yè)面無(wú)法查看,那可能需要進(jìn)一步調(diào)查賬號(hào)狀況。
問(wèn)題482:登錄亞馬遜后臺(tái)時(shí),提示密碼錯(cuò)誤的原因有哪些?
回答:1. 瀏覽器cookies導(dǎo)致的問(wèn)題。2. 亞馬遜系統(tǒng)問(wèn)題。3. 賣家更換了收款銀行卡可能也會(huì)有影響。4. 賬號(hào)本身可能存在問(wèn)題。
問(wèn)題483:我想在亞馬遜上發(fā)布一個(gè)listing,都屬于Kitchen & Dinning品類,一個(gè)是A產(chǎn)品,一個(gè)是B產(chǎn)品,我能將這兩個(gè)產(chǎn)品組合成一個(gè)套裝在同一個(gè)listing里出售嗎?
回答:兩個(gè)不同的產(chǎn)品可以組合成套裝銷售,但在這之前需要了解買家同時(shí)購(gòu)買這兩款產(chǎn)品的概率。不應(yīng)為了組合而盲目組合。
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