谷歌錢包與PayPal的交鋒:一次顛覆性的碰撞體驗,時間指向2025年
去年Google Wallet發(fā)布的iOS版不再依賴NFC技術(shù),這展現(xiàn)了Google向移動支付領(lǐng)域邁進的決心。這并不意味著Google放棄了店內(nèi)近場支付。作為連接現(xiàn)實世界與虛擬世界的橋梁,Google在支付領(lǐng)域的探索不會停止,尤其是不會放棄線下渠道。從其推出的實物卡等動作來看,線下市場的重要性不容忽視。
與此PayPal在今年3月的一波大動作也備受矚目。公司在歐洲大陸,包括英國以及澳大利亞推出了手機在餐館下單及付費的服務(wù)。此舉被視為PayPal從線上付費向線下服務(wù)擴張的重要戰(zhàn)略舉措。近期有消息稱一些電商公司紛紛與PayPal解約,如中國的速賣通、敦煌網(wǎng)以及美國移動購物新星Wish等。這些公司紛紛轉(zhuǎn)向Google Wallet和其他支付手段。
關(guān)于此現(xiàn)象,分析人士認為有多個因素。一方面是PayPal背后的eBay的影響,另一方面則是其他支付方式如Google Wallet和Square的崛起。特別是Google Wallet,自推出以來在在線支付和店內(nèi)支付兩個領(lǐng)域同時挑戰(zhàn)PayPal。雖然在美國PayPal在線支付領(lǐng)域仍占主導(dǎo)地位,但Google的背景和其不斷發(fā)展的趨勢表明,Google Wallet的發(fā)力必將給PayPal帶來不小的壓力。
PayPal一直致力于提供更快捷、更方便、更安全的移動設(shè)備結(jié)賬服務(wù)。而Google Wallet在移動領(lǐng)域推出時,就提出了“更簡單的支付,兩次點擊完成”的口號。谷歌公司研究發(fā)現(xiàn),盡管大部分消費者會使用手機在線瀏覽和挑選商品,但只有少數(shù)人會使用手機直接購買。原因在于手機屏幕小以及輸入賬單、地址和信息等操作的繁瑣。為此,谷歌錢包的“即時購買”服務(wù)通過云端訪問、存儲和數(shù)據(jù)支持,旨在簡化網(wǎng)上結(jié)賬流程,避免大量信息輸入。除了信用卡公司的安全措施外,谷歌還提供24小時的欺詐監(jiān)測服務(wù)。我們不能忽視Google平臺的強大品牌和流量支持能力。
目前,Google Wallet的客戶已經(jīng)包括Newegg、AirBnB、Rue La la、Fancy等知名平臺。這些平臺紛紛表示,與谷歌錢包的合作使得他們的移動銷售、客戶轉(zhuǎn)化率和客戶忠誠度都有顯著提升。例如,F(xiàn)ancy集成Google Wallet后幾周內(nèi)流量增長了50%,購買轉(zhuǎn)化率也增長了20%。這表明Google Wallet在移動支付領(lǐng)域的市場份額雖然還有待提高,但其“即時購買”服務(wù)已經(jīng)對PayPal的在線支付業(yè)務(wù)構(gòu)成了威脅。
移動支付市場還有其他的競爭者如Facebook、Amazon、Square等。值得一提的是,Alipay(支付寶)在今年宣布其手機支付總金額超過9000億元人民幣,已超越PayPal和Square Inc,成為全球最大的移動支付公司。
這一系列變化預(yù)示著移動支付領(lǐng)域的競爭將愈演愈烈。從旁觀者的角度看,考慮到移動支付市場才剛剛起步以及Google的產(chǎn)品能力和全通道布局的能力,這樣的沖擊和較量將變得更加有趣。
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