TikTok Shop的訂單結(jié)算賬單為商家提供了每個(gè)訂單的詳細(xì)信息，有助于商家了解TikTok Shop賬戶的財(cái)務(wù)活動(dòng)。賬單通過每日?qǐng)?bào)表或訂單查看的方式，讓商家能夠方便地管理財(cái)務(wù)報(bào)表。商家可依據(jù)結(jié)算期規(guī)則，了解賬單的生成情況。

若賬戶余額為正，且商家已在賣家中心錄入有效的銀行信息，TikTok Shop將自動(dòng)進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬。商家可前往資金付款賬單頁面，查看付款詳情。商家還可以通過更多功能，查看和下載每周、每月或自定義的報(bào)表。若需查看未結(jié)算賬單，只需進(jìn)入資產(chǎn)訂單結(jié)算賬單，點(diǎn)擊未結(jié)算賬單中的查看詳情即可。需注意，未結(jié)算賬單顯示的待結(jié)算金額為預(yù)估值，實(shí)際金額和結(jié)算時(shí)間可能會(huì)因訂單狀態(tài)更改和實(shí)際運(yùn)費(fèi)而有所變動(dòng)。

為了提高TikTok Shop的訂單量，商家可采取以下策略：

優(yōu)化商品信息，確保在TikTok Shop上展示的商品信息準(zhǔn)確、清晰、吸引人。這包括優(yōu)化商品標(biāo)題、描述、圖片和視頻等，以突出商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

提供優(yōu)惠和促銷活動(dòng)，如折扣、滿減、贈(zèng)品或限時(shí)促銷等，以刺激用戶的購(gòu)買欲望。

發(fā)布與商品相關(guān)的有趣、有創(chuàng)意的TikTok視頻內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和興趣，引導(dǎo)他們前往TikTok Shop進(jìn)行購(gòu)買。

鼓勵(lì)已購(gòu)買的用戶分享他們的購(gòu)買體驗(yàn)和商品評(píng)價(jià)，通過用戶的口碑推廣來吸引更多用戶。商家還可提供一些激勵(lì)措施，如折扣碼或返現(xiàn)，來鼓勵(lì)用戶分享和推薦。

優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)也是提升訂單量的關(guān)鍵。確保訂單處理和物流配送的高效性，及時(shí)處理用戶的咨詢和售后服務(wù)請(qǐng)求，以良好的客戶體驗(yàn)促使用戶再次購(gòu)買。

值得注意的是，對(duì)于“先代墊款再發(fā)貨”的模式，商家需謹(jǐn)慎對(duì)待。這種模式存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，可能涉及電信詐騙等行為。商家應(yīng)查實(shí)商家信息和商品信息，使用第三方支付平臺(tái)，并在交易過程中保持警惕，避免產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。

TikTok Shop對(duì)假冒商品采取零容忍態(tài)度，所有在TikTok Shop出售的商品都必須是正品。為營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，保護(hù)品牌和權(quán)利所有者的利益，《TikTok Shop反假貨規(guī)則》應(yīng)運(yùn)而生。該規(guī)則概述了針對(duì)假冒商品的嚴(yán)禁行為和處罰措施，包括但不限于未經(jīng)授權(quán)使用品牌名稱、商標(biāo)或標(biāo)志的行為。商家應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。如有疑問或需法律建議，建議咨詢專業(yè)法律顧問。

TikTok Shop致力于營(yíng)造一個(gè)可信賴、安全的購(gòu)物環(huán)境給買家，為此我們與制造商、品牌所有者、權(quán)利人、賣家和網(wǎng)紅緊密合作，堅(jiān)決打擊假冒商品對(duì)買家購(gòu)物體驗(yàn)的影響。我們強(qiáng)烈要求賣家只采購(gòu)、銷售和履約正品。一旦發(fā)現(xiàn)賣家違反平臺(tái)規(guī)則銷售假冒商品，TikTok Shop有權(quán)立即下架相關(guān)商品并通知賣家。

對(duì)于賣家希望在平臺(tái)上發(fā)布或展示的商品，若涉及到其他品牌的商標(biāo)、品牌名稱或標(biāo)識(shí)，我們強(qiáng)烈建議提前獲得品牌所有者的授權(quán)。賣家應(yīng)在商品發(fā)布前向TikTok Shop提交品牌授權(quán)書，未經(jīng)授權(quán)的商品將不被接受。更多相關(guān)信息，請(qǐng)參閱《品牌授權(quán)提供》。

TikTok Shop擁有完善的違規(guī)管理流程，以應(yīng)對(duì)銷售假冒商品的行為。我們可能會(huì)要求賣家提供相關(guān)證明文件，以驗(yàn)證商品的真實(shí)性。一旦確認(rèn)商品為假冒，或接到權(quán)利人的舉報(bào)，TikTok Shop將采取一系列措施，包括但不限于下架商品、通知賣家。

在調(diào)查假冒商品的過程中，TikTok Shop可能會(huì)尋求權(quán)利所有人或監(jiān)管機(jī)構(gòu)的支持。具體情況下，商品將被視為假冒商品的情況包括但不限于：收到來自監(jiān)管機(jī)構(gòu)、權(quán)威機(jī)構(gòu)、品牌所有者、制造商或品牌所有者代理人的正式通知和證明文件；賣家收到疑似假冒商品的通知，但未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出有效申訴；賣家提供的證明文件不足以證明商品的真實(shí)性；賣家承認(rèn)商品為假冒；第三方質(zhì)檢或鑒定機(jī)構(gòu)鑒定為不合格或非正品等。

對(duì)于違規(guī)的賣家，TikTok Shop將根據(jù)《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估政策》和《商家服務(wù)條款》采取相應(yīng)措施。這些措施包括但不限于刪除侵權(quán)商品/內(nèi)容、終止商家服務(wù)、沒收保證金等。TikTok Shop有權(quán)起訴違規(guī)賣家，并向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供相關(guān)信息。

對(duì)于賣家的申訴，平臺(tái)將通過電子郵件通知并在賣家中心發(fā)送違規(guī)提醒。如賣家對(duì)處理措施有異議，可通過賣家中心提交申訴。申訴規(guī)則包括：賣家最多有兩次申訴機(jī)會(huì)，首次申訴可在處罰后30天內(nèi)提出，首次申訴被駁回后可在15天內(nèi)再次申訴。如果申訴成功，平臺(tái)將取消所有處罰并恢復(fù)賣家權(quán)益。

在調(diào)查期間，賣家需負(fù)責(zé)收集支持性文件以證明其業(yè)務(wù)和交易的真實(shí)性，包括品牌授權(quán)、采購(gòu)證明、第三方檢測(cè)報(bào)告等。除保密信息外，文檔不得編輯修改。提供誤導(dǎo)性文件將視為違規(guī)。清楚說明違規(guī)管理措施誤判的原因，并提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

我們也鼓勵(lì)權(quán)利人和用戶舉報(bào)疑似假冒商品。知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或其授權(quán)代表可以遵循標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行舉報(bào)。非知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者也可以通過TikTok Shop平臺(tái)舉報(bào)涉嫌侵權(quán)行為。我們與世界各地的權(quán)利人和執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作，對(duì)故意違反政策并對(duì)買家造成傷害的賣家采取法律行動(dòng)。

IPPC是一個(gè)專為權(quán)利人打造的綜合性平臺(tái)，致力于保護(hù)在TikTok Shop上銷售商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。權(quán)利人可以通過此平臺(tái)提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)文件，識(shí)別并舉報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)商品，同時(shí)追蹤處理進(jìn)度。

為了順利進(jìn)行調(diào)查，權(quán)利人必須提供IPPC要求的所有必要信息。如果缺乏相關(guān)信息，可能導(dǎo)致調(diào)查無法充分開展，進(jìn)而影響您的舉報(bào)效果。在TikTok Shop進(jìn)行調(diào)查期間，我們可能還要求提供額外信息以便處理您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)。

對(duì)于無法訪問IPPC的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人/授權(quán)代表，還有一個(gè)選擇是通過TikTok Shop的知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)頁面進(jìn)行在線舉報(bào)。在此頁面上，您需要提供所有必要的信息，同樣地，如果信息不全，可能會(huì)影響調(diào)查的進(jìn)行和舉報(bào)的成功。

TikTok Shop在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題時(shí)，會(huì)要求權(quán)利人/授權(quán)代表提供額外的協(xié)助信息。為了提升報(bào)表的清晰度和透明度，TikTok Shop最近對(duì)訂單狀態(tài)的報(bào)表進(jìn)行了重新分類整理。

在新版的訂單結(jié)算賬單中，我們根據(jù)訂單的不同狀態(tài)進(jìn)行了明確的分類。例如，“運(yùn)輸中”、“退貨/退款申請(qǐng)正在處理中”或“結(jié)算處理中”的訂單都被整理到了“未結(jié)算賬單”類別中；而已經(jīng)支付或正在支付的訂單則被放在了“已結(jié)算報(bào)表”中展示。

值得注意的是，與舊版賬單相比，我們把以前版本中處于付款處理中的訂單重新分類到了“已結(jié)算賬單”中。商家可能會(huì)注意到待結(jié)算訂單的金額有所減少，但這并不意味著您的收款受到影響。當(dāng)訂單被標(biāo)記為“正在付款”時(shí)，表示平臺(tái)已經(jīng)啟動(dòng)了付款流程，商家將在接下來的3-5個(gè)工作日內(nèi)收到資金。

針對(duì)商家可能遇到的常見問題，我們也提供了清晰的解答。例如，新的訂單結(jié)算賬單不會(huì)影響商家的收款時(shí)間；未結(jié)算余額的減少是因?yàn)槲覀儗?duì)訂單狀態(tài)進(jìn)行了重新分類；如果商家在下載報(bào)告時(shí)找不到訂單明細(xì)，可以按照指引前往“資產(chǎn)”下的相關(guān)類別導(dǎo)出報(bào)表；想要查看上個(gè)月的收入和支出報(bào)告，也可以按照步驟在相關(guān)頁面進(jìn)行查看。