\n對(duì)tiktok賣(mài)家來(lái)說(shuō)，自然也希望能夠去了解一下tiktok的小黃車(chē)開(kāi)通條件和發(fā)貨要求，我馬上就來(lái)給各位賣(mài)家們分享一下，希望能夠?qū)Ω魑挥兴鶐椭?/p>

1. 登錄shopify后臺(tái)添加TikTok應(yīng)用

進(jìn)入shopify后臺(tái)，登錄后點(diǎn)擊應(yīng)用，在搜索框中輸入TikTok，并添加TikTok應(yīng)用。這時(shí)會(huì)提醒修改shopify的企業(yè)地址，但在修改地址之前需要解綁PayPal，這樣是避免賬號(hào)被封。

2. 申請(qǐng)TikTokshopping功能

安裝完成TikTok進(jìn)入應(yīng)用后，在銷(xiāo)售渠道的功能表里會(huì)顯示TikTok，這就意味著可以進(jìn)行內(nèi)容設(shè)置。進(jìn)入TikTok后找到“Add new features”模塊，點(diǎn)擊sign up for wait list(內(nèi)測(cè)名單)進(jìn)行預(yù)約。

3. 填寫(xiě)申請(qǐng)表格

進(jìn)入到內(nèi)測(cè)名單之后，就可以填寫(xiě)相關(guān)的表格信息，除了稱呼、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息之外，還需要填寫(xiě)?yīng)毩⒄镜拿總€(gè)月的交易額、運(yùn)營(yíng)時(shí)間、投放TikTok廣告的時(shí)間、廣告賬號(hào)的信息、TikTok品牌賬號(hào)等。

4. 填寫(xiě)相關(guān)信息

提交信息后，等待幾小時(shí)后就可以通過(guò)審核了，審核通過(guò)后TikTok頁(yè)面內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)TikTokshopping板塊，我們就通過(guò)這個(gè)來(lái)綁定小黃車(chē)賬號(hào)以及為小黃車(chē)的櫥窗添加產(chǎn)品，除了視頻購(gòu)物車(chē)、主頁(yè)櫥窗，還多了視頻置頂?shù)墓δ堋?/p>

發(fā)貨要求是什么?

平臺(tái)目前對(duì)跨境商家履約能力的考核為：履約攬收時(shí)效：訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤边\(yùn)輸中”，需要在120小時(shí)內(nèi);備貨時(shí)效：訂單狀態(tài)由“待處理發(fā)貨”變?yōu)椤按龜埵铡?，需要?8小時(shí)內(nèi);攬收時(shí)效：訂單狀態(tài)由“待攬收”變?yōu)椤斑\(yùn)輸中”，需要在72小時(shí)內(nèi)。

發(fā)貨前有什么準(zhǔn)備工作?

1. 選擇合適的運(yùn)輸方式

配送過(guò)程從用戶下單時(shí)開(kāi)始計(jì)算。賣(mài)家可以選擇自己的物流商或選用TikTok Shop的物流服務(wù)(僅適用于特定市場(chǎng))。需要注意的是，在選擇“TikTok發(fā)貨”和“賣(mài)家發(fā)貨”時(shí)，賣(mài)家所需承擔(dān)責(zé)任不同。

2. 包裹包裝妥當(dāng)

小心包裝商品，以盡量減少商品在運(yùn)輸過(guò)程中損壞的風(fēng)險(xiǎn);及時(shí)查看物流商的條款、條件及政策，以確認(rèn)商品可以發(fā)貨，僅運(yùn)送物流商允許的商品;不得將買(mǎi)家未訂購(gòu)的任何商品包裝到寄給買(mǎi)家的包裹中。

3. 規(guī)范的快遞包裝標(biāo)簽

所有快遞包裹都必須牢固貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容包括：用戶姓名及完整的郵政地址(包括郵政編碼)、用戶訂單號(hào)、賣(mài)家全名和地址。

4. 及時(shí)將包裹交給物流商承運(yùn)人

合適的訂單管理計(jì)劃是按時(shí)履約的關(guān)鍵。請(qǐng)注意“賣(mài)家發(fā)貨”和“TikTok發(fā)貨”這兩種模式之間的區(qū)別。

5. 拍照存檔

將包裹交給物流商時(shí)，賣(mài)家有責(zé)任確保商品和包裹在發(fā)貨前完好無(wú)損。平臺(tái)建議賣(mài)家拍攝包裹照片以備將來(lái)發(fā)生任何爭(zhēng)議時(shí)存有記錄。

本期將對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)的一些常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行整理并解答，對(duì)TikTok數(shù)據(jù)羅盤(pán)有疑問(wèn)的商家可以通過(guò)下文找到相關(guān)解答進(jìn)行參考，希望對(duì)你們能有所幫助!

一、指標(biāo)含義解釋

1. 成交金額中包含運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券嘛?包含退款/取消的訂單金額嘛?成交金額為用戶實(shí)際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，不包含平臺(tái)補(bǔ)貼的優(yōu)惠券，因?yàn)椴煌耆扔谏碳耀@得的該筆訂單收入;成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，羅盤(pán)上的成交金額會(huì)大于等于最終實(shí)際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡?非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來(lái)的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動(dòng)頁(yè)、活動(dòng)頻道、猜你喜歡、IM消息等。2. 為什么退款金額(Refund)和訂單管理的退款明細(xì)對(duì)不上?羅盤(pán)是按退款成功時(shí)間計(jì)算，訂單管理是按退款申請(qǐng)時(shí)間計(jì)算。3. 為什么羅盤(pán)首頁(yè)經(jīng)營(yíng)概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額小?羅盤(pán)首頁(yè)的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計(jì)日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開(kāi)播日期展示，若直播跨天則首頁(yè)的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。4. 羅盤(pán)今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量?羅盤(pán)指標(biāo)口徑：SKU粒度訂單，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU會(huì)展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量;訂單管理：訂單維度，一個(gè)訂單中包含多個(gè)SKU只算一單，不包含當(dāng)時(shí)已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量;

三、直播模塊(直播分析、直播大屏、直播診斷)

3. 關(guān)于直播大屏顯示的國(guó)家流量問(wèn)題，為何存在非直播國(guó)家的數(shù)據(jù)展示？

直播分析頁(yè)面的數(shù)據(jù)是針對(duì)店鋪本國(guó)的，而直播大屏展示的數(shù)據(jù)則是全球范圍內(nèi)的。由于數(shù)據(jù)范圍的不同，全球數(shù)據(jù)通常會(huì)比店鋪經(jīng)營(yíng)國(guó)家的數(shù)據(jù)更為廣泛。

4. 用戶在觀看直播時(shí)進(jìn)行了購(gòu)買(mǎi)，但為何在直播大屏和后臺(tái)無(wú)法查看到對(duì)應(yīng)的下單數(shù)據(jù)？

如果用戶之前在直播間將商品加入了購(gòu)物車(chē)，并在此次直接從購(gòu)物車(chē)結(jié)算，那么此次的訂單金額不會(huì)顯示在當(dāng)前的直播大屏上，而是會(huì)計(jì)入之前的直播間的數(shù)據(jù)。

5. 為何部分直播間沒(méi)有直播大屏的入口？

目前僅支持渠道賬號(hào)和人店一體的官方賬號(hào)查看直播大屏。已解綁的渠道賬號(hào)和聯(lián)盟達(dá)人賬號(hào)則無(wú)法查看。

6. 直播大屏的數(shù)據(jù)與訂單管理為何不一致？

新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包括其他渠道成交數(shù)據(jù)、無(wú)法歸屬至賬號(hào)的數(shù)據(jù)（如商城推薦、活動(dòng)頁(yè)及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)）。

7. 某些直播間為何沒(méi)有流量分析或用戶畫(huà)像？

只有全球視角的直播大屏（即包含全球可售商品的直播間）才能查看流量和用戶畫(huà)像。

8. 直播結(jié)束后，為何不同時(shí)間看直播大屏的數(shù)據(jù)會(huì)有所不同？

轉(zhuǎn)化和訂單類(lèi)指標(biāo)會(huì)包括直播期間加購(gòu)后支付的數(shù)據(jù)，因此會(huì)有所更新。

9. 單場(chǎng)直播的成交數(shù)據(jù)和退款金額為何在不同日期查看會(huì)發(fā)生變化？

直播期間的成交數(shù)據(jù)定義為在該場(chǎng)直播期間支付或加入購(gòu)物車(chē)后續(xù)支付的金額。如果在直播中加購(gòu)但未支付，但在直播結(jié)束后支付，則成交金額會(huì)增加。直播退款金額的定義是截至統(tǒng)計(jì)日期的該場(chǎng)直播成交訂單的退款金額。如果直播結(jié)束后用戶退款，則退款金額也會(huì)增加。

10. 數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析中的同場(chǎng)直播成交金額不一致的原因是什么？

直播列表和直播大屏在直播結(jié)束后30天內(nèi)都會(huì)持續(xù)更新。由于更新時(shí)間的差異，大屏的更新暫停在第30天的UTC+0時(shí)間，而直播列表會(huì)在最后一天繼續(xù)更新三次，因此列表的成交金額可能會(huì)高于大屏。這是因?yàn)樵谥辈ブ屑淤?gòu)物車(chē)的商品在直播結(jié)束后仍然有可能成交。

11. 直播大屏上的商品曝光次數(shù)為何會(huì)大于觀看人次？

當(dāng)用戶在直播間被商品卡、購(gòu)物車(chē)等多次曝光商品時(shí)，商品曝光次數(shù)會(huì)多次增加。即使觀看人次僅為1，商品曝光次數(shù)也可能會(huì)多次增加。

12. 同一時(shí)刻的進(jìn)出房事件加起來(lái)為什么不等于在線人數(shù)？

在線人數(shù)的統(tǒng)計(jì)口徑不僅僅考慮某一時(shí)刻的進(jìn)房和出房事件，而是通過(guò)一定策略獲取最近一個(gè)時(shí)間窗口內(nèi)的總在線人數(shù)。在線人數(shù)往往會(huì)虛高，但它與進(jìn)房人數(shù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)是一致的。

13. 為什么在線人數(shù)會(huì)在某一時(shí)刻突然掉為0？

在線人數(shù)指標(biāo)的同步延遲可能導(dǎo)致進(jìn)房和出房的指標(biāo)已經(jīng)更新，但在線人數(shù)結(jié)果尚未更新。當(dāng)查不到某個(gè)指標(biāo)的值時(shí)，頁(yè)面會(huì)默認(rèn)顯示為0，從而導(dǎo)致流量掉為0的現(xiàn)象。

關(guān)于商品分析：

1. 為什么商品分析中的退款金額會(huì)大于成交金額？

退款金額指的是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款成功的金額，而成交金額則是統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付成功的金額。如果大批訂單在上個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)支付但在當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)退款，那么當(dāng)前統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的退款金額就會(huì)大于成交金額。

關(guān)于達(dá)人分析：

1. 為什么商家的實(shí)際傭金支出和預(yù)估傭金支出不一致？

實(shí)際傭金支出是按結(jié)算周期計(jì)算的，即之前時(shí)間段內(nèi)成交訂單在當(dāng)前周期結(jié)算的傭金。而預(yù)估傭金支出則是根據(jù)本時(shí)間段內(nèi)下單支付的訂單金額和傭金率計(jì)算的。由于計(jì)算周期和方式的不同，實(shí)際和預(yù)估傭金支出可能會(huì)有所差異。

關(guān)于視頻分析：

TikTok確實(shí)已經(jīng)進(jìn)入了跨境電商市場(chǎng)。通過(guò)其流行的短視頻平臺(tái)TikTok Shop，TikTok開(kāi)展了電商業(yè)務(wù)。TikTok Shop允許用戶在TikTok應(yīng)用內(nèi)直接購(gòu)買(mǎi)商品，為商家和創(chuàng)作者提供了新的收入來(lái)源，并推動(dòng)了平臺(tái)的商業(yè)化策略。TikTok還支持賣(mài)家向其他國(guó)家用戶銷(xiāo)售商品，體現(xiàn)了其在跨境電商領(lǐng)域的擴(kuò)展。