本期將對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一些常見問題進行整理并解答，對TikTok數(shù)據(jù)羅盤有疑問的商家可以通過下文找到相關(guān)解答進行參考，希望對你們能有所幫助！

一、指標含義解釋

1. 成交金額中包含運費和平臺補貼的優(yōu)惠券嘛？包含退款/取消的訂單金額嘛？

成交金額為用戶實際支付的金額，包含運費，不包含平臺補貼的優(yōu)惠券，因為不完全等于商家獲得的該筆訂單收入；成交金額包括之后用戶選擇退款和取消的訂單金額，羅盤上的成交金額會大于等于最終實際結(jié)算的成交金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 什么是商品卡？

非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于：櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 為什么退款金額(Refund)和訂單管理的退款明細對不上？

羅盤是按退款成功時間計算，訂單管理是按退款申請時間計算。

3. 為什么羅盤首頁經(jīng)營概覽的成交金額和比直播列表等模塊的直播成交金額小？

羅盤首頁的數(shù)據(jù)是按統(tǒng)計日期展示，直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示，若直播跨天則首頁的數(shù)據(jù)不包含跨天至次日的數(shù)據(jù)但直播模塊包含。

4. 羅盤今日的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量？

羅盤指標口徑：SKU粒度訂單，一個訂單中包含多個SKU會展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；訂單管理：訂單維度，一個訂單中包含多個SKU只算一單，不包含當時已經(jīng)取消和退款的訂單數(shù)量；

三、直播模塊(直播分析、直播大屏、直播診斷)

1. 為什么直播大屏的成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額不相等？

直播大屏成交金額與直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額，在直播結(jié)束內(nèi)的30天內(nèi)會持續(xù)更新：在直播間中加購物車，但是在直播結(jié)束后的下單購買的成交金額，依然會計入直播的成交金額；差異原因：直播大屏成交金額：直播結(jié)束后，每天更新一次，更新時間為0點；直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額：直播結(jié)束后，每天更新3次；更新時間不同導致直播大屏的成交金額可能低于直播分析-直播列表中同一場直播的成交金額。

2. 為什么綁定的官方/渠道帳號的直播大屏入口還是灰色？

因為帳號與店鋪的綁定時間晚于數(shù)據(jù)的更新時間，例如直播數(shù)據(jù)是今天的UTC+0點更新，但是達人的綁定關(guān)系是今天的UTC+6點生效，所以這個達人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在綁定關(guān)系不改變的情況下，明天可以查看這個達人的直播大屏了。

3. 為什么直播大屏的分國家流量，有非直播國家的數(shù)據(jù)？

直播分析頁面的數(shù)據(jù)是店鋪本國數(shù)據(jù)，直播大屏的數(shù)據(jù)是全球數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)范圍不一致；因此正常來說，全球數(shù)據(jù)肯定是要大于店鋪經(jīng)營國家的數(shù)據(jù)。

4. 直播時有用戶在購買，但是直播大屏和后臺沒有對應的下單數(shù)據(jù)？

如果用戶在以前的直播間中將該商品加入了購物車，此次直接從購物車中結(jié)算，那么此次下單的金額不會記入這個直播大屏，會計入以前的那場直播間的直播大屏。

5. 為什么部分直播間沒有直播大屏入口？

目前僅支持渠道賬號、人店一體的官方賬號查看直播大屏；已解綁渠道賬號、聯(lián)盟達人賬號不支持查看直播大屏。

6. 為什么直播大屏數(shù)據(jù)與訂單管理不一致？

新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含直播期間其他渠道成交數(shù)據(jù)，不包含無法歸屬至賬號的數(shù)據(jù)如商城推薦、活動頁及搜索等商品卡成交數(shù)據(jù)。

7. 為什么部分直播間沒有流量分析/用戶畫像？

僅支持全球視角直播大屏(即直播間包含全球可售商品)查看流量和用戶畫像。

8. 為什么直播結(jié)束后不同時間看直播大屏的數(shù)據(jù)不一樣？

轉(zhuǎn)化和訂單類指標包含了直播期間加購結(jié)束后支付的數(shù)據(jù)，因此會有更新。

9. 為什么單場直播成交數(shù)據(jù)/退款金額不同日期看會變化？

直播期間成交數(shù)據(jù)定義為在該場直播期間支付或加入購物車后續(xù)支付的金額，若直播中加購未支付但直播結(jié)束后支付則成交金額會變多；直播退款金額的定義是該場直播成交訂單截至統(tǒng)計日期的退款金額，若直播結(jié)束后用戶退款則退款金額會變多。

10. 數(shù)據(jù)大屏上的成交金額與直播分析-直播列表中的同場直播成交金額不一致？

直播列表和直播大屏都會在直播結(jié)束后30天內(nèi)持續(xù)更新，大屏的更新時間暫停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天還會更新3次，所以最后的結(jié)果是列表高于大屏，原因是直播中加購物車的商品在直播結(jié)束后成交，會持續(xù)更新成交金額。

11. 為什么直播大屏商品曝光次數(shù)大于觀看人次？

觀看人次+1時，用戶在直播間被商品卡傭金支出計算與預估

實際傭金支出是根據(jù)結(jié)算周期來計算的。舉個例子，如果一筆訂單在1號成交，成交金額會記在1號，但傭金在15號結(jié)算，那么實際在15號的傭金支出就會記錄這筆費用。

而預估傭金支出則是根據(jù)本時間段內(nèi)下單并支付成功的訂單金額乘以傭金率來計算的。我們還會根據(jù)支付時間篩選出時間段內(nèi)成交的訂單金額來進行預估。

五、視頻數(shù)量差異解析

為什么Trends中顯示的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量不一致？

Trends中的視頻數(shù)包括了商家自營以及聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，因此數(shù)量相對較多。而Video Details中的視頻數(shù)量僅包括商家自營的所有電商帶貨視頻以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。由于Video Details不包含聯(lián)盟中GMV等于0的電商帶貨視頻，因此總數(shù)量會少于Trends中顯示的視頻數(shù)。

六、Tik Tok商家店鋪頁介紹及展示條件

TikTok商家在綁定官方賬號后，其商品便可以在“店鋪”中展示，并可使用店鋪裝修功能進行營銷。那么TikTok的店鋪頁會展示哪些內(nèi)容以及滿足什么條件呢？

一、店鋪頁基本介紹

TikTok商家綁定官方賬號后，該賬號可用來產(chǎn)出自賣商品的短視頻和直播內(nèi)容。商家的店內(nèi)商品會在TikTok個人頁以“店鋪”的形式進行展示，為消費者建立對店內(nèi)商品的認知和信任。店鋪頁還會呈現(xiàn)更多商家及商品信息、售賣狀況等，成為消費者信賴的購物場所。未來，店鋪頁也將成為商家品牌營銷和活動宣傳的重要陣地。

二、店鋪頁展示條件及入口

1. 賬號個人頁展示條件

當消費者進入賬號主頁時，若要展示店鋪入口，需滿足以下條件：

賬號身份：該賬號需綁定為商家的官方賬號。

店鋪校驗：商家后臺需存在active狀態(tài)的店鋪且已通過審核。

地址：消費者的所在地區(qū)和商品可售賣區(qū)域需一致。

展示樣式：店鋪入口的樣式會在個人頁中以特定形式呈現(xiàn)。

2. 交易流程中店鋪入口展示

當商家或商品有對應店鋪時，將在如“直播間-商品袋”、“直播間-個人資料”、“商品詳情頁”等交易流程中展示店鋪入口。

三、TikTok Shop與商品銷售

TikTok商家和達人可通過TikTok Shop進行直播賣貨，也可將商品直接鏈接到原生短視頻中。平臺還通過精選聯(lián)盟連接多才多藝的創(chuàng)作者達人，商家可與達人合作創(chuàng)作定制化的帶貨內(nèi)容，以促進商品銷售。

四、如何創(chuàng)建單品折扣活動？

本指南將幫助TikTok商家了解如何在商家后臺創(chuàng)建單品折扣活動。若您還不了解如何操作，請按照以下步驟進行：

步驟一：進入后臺

點擊：商家中心->營銷活動->促銷工具->單品折扣，然后點擊“創(chuàng)建單品折扣”開始創(chuàng)建新的活動。

步驟二：填寫基本信息

您需要填寫活動名稱、活動時間（請注意為當?shù)貢r間）、折扣類型（包括百分比折扣和一口價）等信息。請注意，若設置一口價折扣針對多SKU商品，則該價格將應用于所有SKU；百分比折扣的優(yōu)惠力度不得超過70%。

步驟三：選擇商品并設置詳情

點擊“選擇商品”按鈕選擇您要參與活動的商品。您可以選擇單個設置或批量設置“折扣詳情”和“每人限購件數(shù)”。

步驟四：提交活動并使用優(yōu)惠券

完成上述步驟后，請點擊提交。關(guān)于優(yōu)惠券的使用方法，已領(lǐng)取的優(yōu)惠券可在適用商品頁面展示中使用；系統(tǒng)會自動為用戶領(lǐng)取未領(lǐng)取的商家優(yōu)惠券并在下單時進行抵扣；每次支付結(jié)算僅可使用一張商家優(yōu)惠券；用戶可查看本次結(jié)算使用的優(yōu)惠券并選擇不使用；每個用戶可領(lǐng)取該優(yōu)惠券的數(shù)量有限，但需核銷后才能領(lǐng)取下一張。如活動已生效，可更改部分信息，其他信息則不可修改；如活動未生效，除渠道類型外均可修改。請遵循以上步驟進行操作以成功創(chuàng)建并管理您的單品折扣活動。