隨著國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的高速發(fā)展，線上購(gòu)物逐漸成為主流的消費(fèi)模式。從日常用品到家電、生鮮，甚至汽車房產(chǎn)，幾乎無(wú)一不可在線購(gòu)買。完善的購(gòu)物鏈條、優(yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及日益縮短的配送時(shí)間，這些都是網(wǎng)購(gòu)持續(xù)火熱的原因，也促使中國(guó)的電商平臺(tái)在全球迅速崛起。

許多在海外學(xué)習(xí)、工作或定居的華人，都會(huì)選用國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)購(gòu)物，如淘寶、京東等。他們對(duì)這些平臺(tái)的依賴程度極高，甚至有著“只有想不到，沒(méi)有買不到”的感嘆。對(duì)于身處海外的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，集運(yùn)物流環(huán)節(jié)一直是購(gòu)物體驗(yàn)中的一大痛點(diǎn)。

集運(yùn)，即從境內(nèi)出口到境外的運(yùn)輸服務(wù)。華人在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)購(gòu)物后，需要將包裹發(fā)送到國(guó)內(nèi)的集運(yùn)倉(cāng)，再由集運(yùn)公司轉(zhuǎn)運(yùn)到目的地。目前，用戶使用集運(yùn)服務(wù)的過(guò)程相對(duì)繁瑣，需要手動(dòng)上傳購(gòu)物信息，集運(yùn)過(guò)程也存在諸多痛點(diǎn)，如包裹損壞、丟失，以及高昂的合箱運(yùn)費(fèi)等。

針對(duì)這些問(wèn)題，天貓?zhí)詫毢Ｍ馔瞥隽恕扒Х?jì)劃”，旨在優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，打通集運(yùn)服務(wù)商的信息壁壘。該計(jì)劃致力于打造“跨境購(gòu)物+轉(zhuǎn)運(yùn)物流”一體化的客戶端，解決消費(fèi)者在集運(yùn)時(shí)的痛點(diǎn)。為集運(yùn)服務(wù)商提供更加完善和規(guī)范的服務(wù)陣地，簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)運(yùn)流程。

天貓?zhí)詫毢Ｍ馄脚_(tái)供應(yīng)鏈物流總負(fù)責(zé)人楊瑩武表示，“千帆計(jì)劃”的初衷在于降低跨境物流成本、縮短時(shí)效、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。他們希望通過(guò)與菜鳥的協(xié)同，為境外用戶提供更標(biāo)準(zhǔn)化的跨境轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。他們也認(rèn)識(shí)到民集服務(wù)商在提供差異化服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，并希望通過(guò)“千帆計(jì)劃”與民集服務(wù)商一起更好地服務(wù)境外用戶。

“千帆計(jì)劃”通過(guò)入駐招商計(jì)劃吸引集運(yùn)服務(wù)商，并為初期入駐的商家提供多維度的激勵(lì)。入駐流程包括提交資料審核、繳納保證金、發(fā)布服務(wù)商品等步驟。平臺(tái)對(duì)服務(wù)商提出了一定的資質(zhì)要求，包括在天貓?zhí)詫毱脚_(tái)擁有企業(yè)店鋪、提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸許可證等。

天貓?zhí)詫毢Ｍ庾鳛橐粋€(gè)面向境外華人的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，致力于服務(wù)全球近1億人口的境外華人市場(chǎng)。他們希望通過(guò)“千帆計(jì)劃”實(shí)現(xiàn)民集服務(wù)商的數(shù)字化升級(jí)，提升整個(gè)跨境轉(zhuǎn)運(yùn)行業(yè)的效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。這一計(jì)劃的實(shí)施始終貫徹“客戶第一”的原則，旨在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、服務(wù)商、平臺(tái)三方的共贏。

隨著國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的不斷成熟，它們對(duì)境外用戶的影響力逐漸增強(qiáng)。未來(lái)，中國(guó)電商平臺(tái)或許不僅幫助品牌出海，更能將中國(guó)電商作為一種獨(dú)特的文化推廣到更多境外用戶的視野中。

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