據(jù)行業(yè)最新傳聞，美國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局或?qū)⒂瓉?lái)一次巨變，科技巨頭亞馬遜或?qū)⒊蔀槠渲行碌膭怕谩?/p>

管理咨詢公司Bain & Co.近期發(fā)布的研究報(bào)告顯示，若亞馬遜開(kāi)始提供活期存款及其他金融產(chǎn)品，其潛在銀行客戶數(shù)量在未來(lái)五年內(nèi)可能突破7000萬(wàn)，與美國(guó)第三大銀行富國(guó)銀行的客戶數(shù)相當(dāng)。那么，這一預(yù)測(cè)是否會(huì)成真呢？亞馬遜至今尚未正式宣布將與大銀行合作，向其客戶提供金融產(chǎn)品。

年輕消費(fèi)者市場(chǎng)的廣闊前景

Bain公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在分析了22個(gè)國(guó)家的近13.5萬(wàn)名消費(fèi)者后，半數(shù)以上的美國(guó)受訪者表示愿意從科技公司購(gòu)買(mǎi)金融服務(wù)產(chǎn)品。特別是年齡在18至24歲之間的消費(fèi)者，近75%的人表示他們?cè)敢鈴目萍脊举?gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品。

在去年11月的一項(xiàng)調(diào)查中，亞馬遜被評(píng)為最受信任的科技公司，緊隨其后的是蘋(píng)果和谷歌。值得注意的是，這一年齡段的許多消費(fèi)者還在求學(xué)或初入職場(chǎng)，可能尚未開(kāi)設(shè)銀行賬戶。

Bain公司的合伙人Maureen Burns向CNN財(cái)經(jīng)透露，許多大學(xué)生更傾向于使用借記卡和現(xiàn)金進(jìn)行消費(fèi)。但她相信，這一代千禧消費(fèi)者可能會(huì)被亞馬遜的活期存款賬戶所吸引，因?yàn)樗麄兩钚胚@家公司的信譽(yù)。

這些年輕消費(fèi)者不僅會(huì)在亞馬遜平臺(tái)購(gòu)物、在Whole Foods超市消費(fèi)，還會(huì)在Prime Instant Video服務(wù)上觀看內(nèi)容。他們有很高的可能性成為亞馬遜金融服務(wù)的目標(biāo)客戶。

智能語(yǔ)音助手的金融潛力

Burns指出，亞馬遜的Echo、谷歌Home和蘋(píng)果Siri等智能語(yǔ)音助手可能是推動(dòng)千禧一代使用科技公司金融產(chǎn)品的關(guān)鍵。她也表達(dá)了對(duì)這些技術(shù)能否完全支持金融服務(wù)的一些擔(dān)憂。

雖然許多客戶覺(jué)得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)辦理銀行業(yè)務(wù)非常便捷，但并非所有科技創(chuàng)新都能順利應(yīng)用于銀行業(yè)務(wù)。線上金融語(yǔ)音服務(wù)的發(fā)展一直較為滯后，因此語(yǔ)音助手目前還無(wú)法處理復(fù)雜的金融交易。

Burns認(rèn)為，銀行與亞馬遜等科技巨頭的合作是必要的。盡管大型金融科技公司對(duì)銀行的威脅更大，但銀行仍需謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)。她強(qiáng)調(diào)了滿足客戶數(shù)字化需求的重要性。

“銀行是否應(yīng)該為此擔(dān)憂？我認(rèn)為是應(yīng)該的。亞馬遜在合作和從交易中獲取利潤(rùn)方面表現(xiàn)得相當(dāng)有侵略性?！?Burns補(bǔ)充道。

而對(duì)于亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯個(gè)人而言，近期他在《福布斯》全球富豪榜上位居榜首，凈資產(chǎn)超過(guò)1000億美元?；蛟S他也會(huì)考慮開(kāi)設(shè)一個(gè)亞馬遜活期存款賬戶。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 報(bào)道）