電商巨頭如Flipkart和亞馬遜的經(jīng)營中，物流和倉儲(chǔ)成本一直是主要的開支。Paytm Mall的運(yùn)營模式卻打破了這一局面。作為一個(gè)專注于線上到線下（O2O）模式的電商平臺(tái)，Paytm Mall自推出以來，以其獨(dú)特的商業(yè)模式引起了廣泛關(guān)注。

Paytm Mall于2017年2月正式上線，其獨(dú)特的O2O模式讓零售商和品牌商直接處理訂單和配送貨物，從而大大節(jié)省了成本和精力。值得一提的是，Paytm Mall并不缺乏資金支持，今年三月，它成功從阿里巴巴和SAIF Partners籌集了2億美元的資金。

Paytm Mall效仿天貓的運(yùn)營模式，成功將O2O模式引入印度市場，并在短短時(shí)間內(nèi)覆蓋30個(gè)城市，成為印度電商市場的一股不可忽視的力量。首席執(zhí)行官Amit Sinha表示：“我堅(jiān)信這種新模式能幫助印度零售商抗衡電商巨頭?！?/p>

不同于Flipkart和亞馬遜印度站，Paytm Mall并沒有建立自己的物流體系和倉庫。盡管失去了對(duì)配送和價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的控制，但Paytm Mall通過O2O模式節(jié)省了巨額的倉儲(chǔ)和運(yùn)輸成本。

在確保商品質(zhì)量的前提下，Paytm Mall致力于控制成本。推出O2O服務(wù)前，它果斷關(guān)閉了平臺(tái)上的8.5萬個(gè)商鋪，以確保賣家的質(zhì)量和服務(wù)水平。Paytm Mall還要求賣家提供嚴(yán)格的質(zhì)量和服務(wù)審核、品牌授權(quán)書等相關(guān)資料，以確保平臺(tái)上的商品質(zhì)量。

為了提升客戶體驗(yàn)，Paytm Mall的母公司Paytm Ecommerce對(duì)物流合作伙伴進(jìn)行了嚴(yán)格的審核，終止了部分不達(dá)標(biāo)的合作伙伴，并優(yōu)化了物流服務(wù)覆蓋區(qū)域。盡管未建立自己的物流網(wǎng)絡(luò)，但Paytm Mall鼓勵(lì)賣家提升倉儲(chǔ)和物流能力，并通過舉措如建立OR碼幫助賣家展示庫存信息，提高客戶滿意度。

在電商市場中，食品雜貨領(lǐng)域正成為新的競爭焦點(diǎn)。印度食品雜貨市場占據(jù)了零售市場的大份額。亞馬遜和Flipkart都已經(jīng)表達(dá)進(jìn)入該市場的意愿。而Paytm Mall也不甘落后，計(jì)劃向雜貨電商BigBasket投資。若此交易達(dá)成，Paytm Mall將在食品雜貨市場占有一席之地。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陸欣然）