不要贈送產(chǎn)品索要評論。

不要只要求消費者寫好評。

不要給買家提供評論模板。

不要付費讓人評論。

在這些條條框框的限制之下，索評郵件該怎么發(fā)更好呢？

一、郵件主題

由于買家可以設置對營銷郵件的拒收，以及亞馬遜對買家的保護，通過站外自動發(fā)送的郵件有20-30%會被亞馬遜攔截，卻不包括與訂單相關的郵件。例如，以下三類郵件主題：

1. 產(chǎn)品定制問題

2. 預計送達/送達時間相關信息

3. 收貨地址出錯

你發(fā)送的是索評郵件，不能直晃晃地用上上面這三種主題。題文不合會讓買家反感；當然也不要傻傻地把郵件主題寫成“Feedback/Review Request”，你可以使用船長的索評模板中的主題“How is your order？”，或者簡單點的“Order Information”，或者“Additional Information Required”。

讓買家打開郵件是第一步。

二、索評對象

將亞馬遜的規(guī)定細化下來，就是：

1. 不要向使用優(yōu)惠券或折扣購買的買家索評；

2. 不要向已經(jīng)留過feedback的買家索要review，反過來也一樣；

3. 不要請人（包括親朋好友和付費網(wǎng)紅、非平臺測評師）留評。

三、郵件內(nèi)容

買家通常分不清review和feedback的針對內(nèi)容。通常情況下，我們索評的重點在review，而review的重點在product。

索評的內(nèi)容可以分為簡易版和走心版。簡易版就如船長系統(tǒng)為大家準備的索評郵件模板。至于走心版就需要根據(jù)銷售的產(chǎn)品來定，框架≈“問候+致謝+產(chǎn)品詳細使用說明/產(chǎn)品使用注意事項+索要評價+致謝”。例如：Dear {$BuyerName}, Greetings from {$ShopName}. Thank you for your recent purchase of {$Product|raw}. Perhaps you need comprehensive instructions of {$Product|raw} as follows. Ⅰ使用說明/注意事項一 Ⅱ使用說明/注意事項二 Ⅲ使用說明/注意事項三 Besides, any questions about our products or service, please contact us at first time and we will do our best to solve and improve it. Finally, we are genuinedly appreciated you if you could take a moment to share your shopping experience with us and other customers.{$ReviewUrl|raw} Thank you again. Sincerely yours, {$ShopName} Customer Service Team 如果你想說，你銷售的產(chǎn)品并沒有那么多使用說明或注意事項可寫，也可以寫其他的內(nèi)容但要與訂單相關且能保證是買家需要的，比如服飾的搭配建議、鞋包的保養(yǎng)說明、電子產(chǎn)品的保修和退換貨細則明等等。（來源：船長） 以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風口星網(wǎng)立場！本文經(jīng)原作者授權轉載，轉載需經(jīng)原作者授權同意。