《亞馬遜2025雙法攻略:以顧客忠誠度為核心的回購率提升策略》
隨著亞馬遜規(guī)則的日益嚴格,過去依賴人為手段獲取流量的方式已經(jīng)過時,行為已然無效。如今,要想成功推廣新品,關(guān)鍵在于如何巧妙利用老顧客和廣告策略。
老客戶的激活無疑是一個流量寶庫,轉(zhuǎn)化率較高,一旦掌握激活技巧,店鋪運營將事半功倍。忽視老客戶維護的電商絕非好賣家。接下來,我們將探討如何喚醒這些休眠的老客戶,為店鋪帶來持續(xù)的流量高峰。
一、老客戶的重要性
1. 老客戶對店鋪訂單的穩(wěn)定性和新品推廣的曝光率起到至關(guān)重要的作用。
2. 對于缺乏品牌知名度的小賣家而言,老客戶的信任顯得尤為重要。新品推出時,老客戶的購買行為能有效帶動銷量和評價,幫助新品迅速獲得市場認可。
3. 優(yōu)質(zhì)的售后服務以及新品的及時通知,能顯著減少老顧客對新品的疑慮和顧慮,從而提高新品的下單率。
4. 老客戶不僅帶來銷量,還能幫助新品獲得評價,吸引更多新顧客的關(guān)注。隨著時間的推移,激活的老客戶數(shù)量會不斷增加,形成一個良性循環(huán)。
二、分類整理老
賣家需要對老進行整理和分析。對于發(fā)FBA的老顧客郵箱信息,可以通過report — fulfillment — amazon fulfilledshipments進行查找。Prime買家是亞馬遜的忠實用戶,需要特別關(guān)注和對待。曾經(jīng)為你寫過評價的亞馬遜買家也是值得維護的。
三、激活老顧客的方法
1. 賣家可以通過站內(nèi)郵件與老顧客溝通。郵件附件可以包含文本文件、PDF、Word文檔、圖像文件等,但郵件內(nèi)容需遵循亞馬遜的規(guī)則,不得包含網(wǎng)站鏈接、營銷信息或推薦第三方產(chǎn)品的內(nèi)容。
2. 賣家可以制作小卡片插入產(chǎn)品中,邀請買家加入自己的Facebook群組,在群組中發(fā)布新品信息、優(yōu)惠券等。視頻營銷也是一種趨勢,越來越多的品牌賣家通過視頻讓產(chǎn)品自我展示,從而提高購買率。
產(chǎn)品質(zhì)量的保證是老客戶回購的根本,優(yōu)質(zhì)的售前售后服務以及優(yōu)惠營銷活動都能幫助賣家在競爭激烈的市場上贏得買家的青睞。要想提高產(chǎn)品購買率,降低顧客跳失率,讓產(chǎn)品自己會說話是關(guān)鍵。通過視頻展示產(chǎn)品特性,可以幫助買家做出正確的購買決策。
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