對(duì)于買(mǎi)家的評(píng)價(jià)，我該如何應(yīng)對(duì)侮辱性言論？

當(dāng)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)中包含侮辱性言論，如人身攻擊的詞匯（如bullshit， bitch， fuck， idiot等），或者包含不應(yīng)公開(kāi)的個(gè)人信息時(shí)，您可以尋求人工客服的幫助進(jìn)行投訴?？头ぷ鲿r(shí)間為周一至周日9:00~17:30。

如何確認(rèn)評(píng)價(jià)投訴的結(jié)果？

請(qǐng)您在投訴后的10個(gè)工作日內(nèi)關(guān)注該筆訂單的評(píng)價(jià)變化。如果評(píng)價(jià)投訴成功，該評(píng)價(jià)記錄將不再對(duì)買(mǎi)家可見(jiàn)，同時(shí)在您的【管理交易評(píng)價(jià)-已生效的評(píng)價(jià)】中也將無(wú)法搜索到該訂單。

怎樣對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行投訴？

從5月23日（美國(guó)時(shí)間）起，平臺(tái)對(duì)評(píng)價(jià)功能進(jìn)行了升級(jí)，取消了“修改評(píng)價(jià)入口和投訴評(píng)價(jià)”的入口。但若買(mǎi)家的評(píng)價(jià)包含上述不當(dāng)言論或個(gè)人信息，您依然可以通過(guò)人工客服進(jìn)行投訴。同時(shí)溫馨提示您，雖然入口關(guān)閉，平臺(tái)仍保留了刪除涉及人身攻擊或其他不當(dāng)言論的評(píng)價(jià)的權(quán)利。您可以通過(guò)后臺(tái)查看評(píng)價(jià)功能升級(jí)公告的詳情，并參考FAQ了解更多信息。

如果買(mǎi)家評(píng)錯(cuò)了怎么辦？

建議您先對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行解釋說(shuō)明，這樣其他買(mǎi)家在查看時(shí)會(huì)有一個(gè)綜合的判斷。如果評(píng)價(jià)涉及到以下兩種情況，您可以向速賣(mài)通的人工客服進(jìn)行投訴：

1. 評(píng)價(jià)包含侮辱性言論。

2. 評(píng)價(jià)包含不宜公開(kāi)展示的被評(píng)價(jià)人的個(gè)人信息。

可以刪除評(píng)價(jià)嗎？

買(mǎi)家和賣(mài)家都沒(méi)有權(quán)限修改或刪除評(píng)價(jià)。但如果評(píng)價(jià)包含上述不當(dāng)內(nèi)容，您可以向人工客服進(jìn)行投訴。

免責(zé)聲明

以上內(nèi)容為本文作者的觀(guān)點(diǎn)，不代表其他機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)。本文已經(jīng)得到了原作者的授權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)載，未經(jīng)原作者同意不得隨意轉(zhuǎn)載。

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