在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域聲名大噪的女裝品牌歐莎，其進(jìn)軍海外的故事背后蘊(yùn)含著一段艱難奮進(jìn)的歷程。歐莎的海外營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人紫龍為我們揭曉了這段不凡的經(jīng)歷。

近兩年，紫龍感受到前所未有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了打破這一僵局，他和同事們創(chuàng)新嘗試了許多營(yíng)銷(xiāo)策略。今年五月，在深圳卓越CBD廣場(chǎng)，一個(gè)巨大的熱氣球載著“歐莎商務(wù)時(shí)裝”的標(biāo)志騰空而起，現(xiàn)場(chǎng)游客與白領(lǐng)們無(wú)不仰望驚嘆。這家線上服裝品牌希望通過(guò)這樣的活動(dòng)，突破虛擬世界的局限，走向更廣闊的天地。

回顧過(guò)去，紫龍表示，2012年之前，歐莎以每年超過(guò)100%的速度增長(zhǎng)，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)第一女裝品牌”的地位。自2013年起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)趨于飽和，歐莎面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

在沒(méi)有流量和優(yōu)惠的困境下，歐莎在2013年底的高層會(huì)議上作出了一個(gè)大膽的決定——走向全球市場(chǎng)尋求機(jī)遇。雖然國(guó)內(nèi)線上女裝品牌大多依賴促銷(xiāo)獲取銷(xiāo)量，但歐莎早已積累了堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)金流，更注重品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。打造一個(gè)真正的品牌而非僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)成為了歐莎的新目標(biāo)。

在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，紫龍接觸到了亞馬遜的“全球開(kāi)店”業(yè)務(wù)。初次合作并不順利。亞馬遜的業(yè)務(wù)經(jīng)理雖然態(tài)度熱情，但在合作細(xì)節(jié)上并無(wú)太多優(yōu)惠和支持。紫龍?jiān)诔醮螠贤ê髱缀跸敕艞夁@次合作機(jī)會(huì)。面對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)修改意見(jiàn)不斷、缺乏流量、高要求客戶等問(wèn)題，歐莎在亞馬遜的首月銷(xiāo)售額僅千余美元。同一時(shí)期，速賣(mài)通帶來(lái)的海外銷(xiāo)售額遠(yuǎn)超亞馬遜。對(duì)此數(shù)字的現(xiàn)實(shí)，紫龍倍感壓力。亞馬遜客戶經(jīng)理鼓勵(lì)他：“亞馬遜平臺(tái)注重企業(yè)品牌發(fā)展，歐莎需適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。”

面對(duì)文化差異與市場(chǎng)不適應(yīng)等問(wèn)題，紫龍選擇了穩(wěn)扎穩(wěn)打，從用戶需求出發(fā)做出調(diào)整和改進(jìn)。通過(guò)不斷更新產(chǎn)品樣式并根據(jù)用戶反饋進(jìn)行優(yōu)化選擇。他們充分利用亞馬遜的智能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)來(lái)了解用戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣并改進(jìn)產(chǎn)品。在隨后的一個(gè)月里，歐莎與亞馬遜緊密合作解決了一系列問(wèn)題如優(yōu)化商城頁(yè)面、推出熱門(mén)產(chǎn)品等策略調(diào)整下逐步提升了銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額每月以50%的速度增長(zhǎng)并獲得了大量五星好評(píng)。盡管紫龍時(shí)常感嘆海外市場(chǎng)的挑戰(zhàn)但心里明白這是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌發(fā)展投資雖然暫時(shí)遭遇挫折但仍相信未來(lái)的前景更加美好在與亞馬遜的合作中看到了未來(lái)積極發(fā)掘合作中令人驚喜的部分如FBA物流系統(tǒng)和成熟的買(mǎi)家資源以期未來(lái)不斷提升銷(xiāo)量和用戶滿意度未來(lái)相信痛苦的磨礪會(huì)越來(lái)越少快樂(lè)會(huì)越來(lái)越多我們對(duì)未來(lái)的發(fā)展充滿期待和信心。”