在亞馬遜的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們專注于做好產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于每一位賣家來(lái)說(shuō)，只要持之以恒地努力，一定能夠取得一些成績(jī)，盡管每個(gè)人對(duì)成功的期望不同。有時(shí)候，即使你是一個(gè)遵紀(jì)守法的賣家，你也會(huì)面臨一些不良賣家的惡意攻擊。

這些攻擊的原因可能很簡(jiǎn)單，可能是你動(dòng)了他們的利益，或者只是出于對(duì)你的銷售成績(jī)的嫉妒。那么，作為亞馬遜賣家，你可能會(huì)遇到哪些攻擊呢？

1. 堅(jiān)定不移的跟賣

這是新手賣家經(jīng)常遇到的問(wèn)題。在產(chǎn)品和店鋪完成品牌升級(jí)后，這種情況基本就會(huì)消失。但在遭遇跟賣時(shí)，仍然會(huì)感到氣憤和難受。這些惡意跟賣者通常在半夜出現(xiàn)，天亮前離開(kāi)，悄悄地截取你的銷量。有些跟賣者在收到警告信后會(huì)收斂行為，但有些職業(yè)跟賣者則無(wú)視警告信，甚至回復(fù)恐嚇信。這種情況在亞馬遜平臺(tái)上仍然時(shí)有發(fā)生，對(duì)于未注冊(cè)品牌的新手賣家來(lái)說(shuō)，遭遇跟賣仍然是一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題。

2. 差評(píng)攻擊

這種攻擊方式依然很常見(jiàn)。當(dāng)你找到一個(gè)藍(lán)海類目并準(zhǔn)備大干一場(chǎng)時(shí)，可能會(huì)觸及到這個(gè)類目原有霸主的利益。你的產(chǎn)品可能會(huì)突然收到大量一星差評(píng)，而且來(lái)自高權(quán)重賬戶的買家占多數(shù)。這些差評(píng)一旦被點(diǎn)贊幾十個(gè)，就會(huì)讓產(chǎn)品頁(yè)面充滿，鏈接的評(píng)分也會(huì)大幅下降，從而對(duì)產(chǎn)品銷售造成嚴(yán)重影響。盡管后來(lái)通過(guò)與賣家的郵件溝通平息了這場(chǎng)攻擊，但鏈接還是重新制作了，那些高權(quán)重差評(píng)的影響力在短時(shí)期內(nèi)難以消除。

3. 惡意投訴

這是一種極其惡劣的攻擊方式，能夠瞬間讓一款熱銷產(chǎn)品直接下架。許多不良賣家利用亞馬遜的算法機(jī)器人進(jìn)行檢測(cè)這一特點(diǎn)，組織大量買家賬號(hào)下單后留下差評(píng)。更糟糕的是，他們會(huì)在差評(píng)中故意留下超級(jí)敏感詞語(yǔ)，如“起火”、“大危害”、“殺蟲(chóng)劑”等，讓亞馬遜系統(tǒng)誤認(rèn)為產(chǎn)品存在嚴(yán)重問(wèn)題而下架。這種投訴方式的惡劣程度極高，會(huì)讓熱銷產(chǎn)品瞬間消失。

4. 惡意劫持并篡改listing

這種攻擊主要來(lái)自于擁有VC賣家賬號(hào)的持有者。他們通過(guò)控制其他賣家的listing來(lái)達(dá)到篡改并占據(jù)listing的目的。盡管亞馬遜對(duì)VC賬號(hào)的管理越來(lái)越規(guī)范，但這種手法仍然時(shí)有發(fā)生。我們的運(yùn)營(yíng)人員曾遭遇過(guò)兩次這種情況，熱銷的listing突然被更改了五行和產(chǎn)品描述。幸運(yùn)的是，經(jīng)過(guò)多次溝通和投訴，我們最終恢復(fù)了listing的編輯權(quán)。但這次經(jīng)歷也對(duì)我們的銷量造成了一定的損失。

5. 產(chǎn)品被改為

這是一種與上述類似的攻擊方式。是亞馬遜上的隱秘類目，不能打廣告且消費(fèi)者也無(wú)法看到推廣。一旦你的產(chǎn)品被改為，就意味著產(chǎn)品“憑空消失”。除了對(duì)手的惡搞外，亞馬遜有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生誤判。例如，有賣家銷售按摩棒因用詞不當(dāng)被亞馬遜誤認(rèn)為是“情趣按摩棒”，從而將產(chǎn)品列為。一旦出現(xiàn)這種情況，賣家應(yīng)盡早聯(lián)系客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理。

賣家在遭遇這些攻擊時(shí)，需要保持冷靜并果斷采取行動(dòng)以避免給自己的listing帶來(lái)傷害。以上內(nèi)容希望能給你帶來(lái)一些收獲。（來(lái)源：跨境老鳥(niǎo)Mike）請(qǐng)注意，以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。