在全球化趨勢(shì)日益明顯的今天，我們時(shí)常面臨來自不同市場的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。尤其是當(dāng)我們身處中國，卻要面向海外市場時(shí)，如何理解并滿足海外消費(fèi)者的需求顯得尤為重要。今天，我們有幸邀請(qǐng)了三位來自不同背景的海外友人，從他們的角度分享寶貴的消費(fèi)者行為和購物習(xí)慣洞察。本次交流環(huán)節(jié)全英文分享并配有中文翻譯。

主持人：

劉煉 - 谷歌中國代理商管理部高級(jí)經(jīng)理，將引導(dǎo)我們今天的交流討論。

海外消費(fèi)者分享

Ahmed Mashadani:

我從與大型跨境電商的合作經(jīng)驗(yàn)中，分享一些對(duì)中國跨境電商的看法。如今的歐洲消費(fèi)者，不再單純追求價(jià)格低廉，而是更加注重價(jià)值最大化。比如我購買手表的經(jīng)歷，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索和評(píng)價(jià)比對(duì)，我找到了最適合自己的產(chǎn)品。在歐洲，亞馬遜雖然流行，但獨(dú)立的垂直品類站也備受青睞，因?yàn)樗鼈冊(cè)诋a(chǎn)品調(diào)研和比價(jià)方面起到了重要作用。歐洲的手機(jī)使用率不如中國高，因此在PC和移動(dòng)端都有覆蓋是非常重要的策略。

Jamie Ford:

在我的日常生活中，Google對(duì)我來說是獲取信息的重要工具。無論是尋找美食、購物還是娛樂，我常常通過Google搜索來獲取答案。比如，我在家中觀看電視時(shí)，如果有感興趣的物品，我會(huì)立即用手機(jī)搜索。我也會(huì)在碎片化時(shí)間如乘出租車時(shí)，用手機(jī)購買生活用品。對(duì)我而言，產(chǎn)品的價(jià)格并不是唯一考量因素，更重要的是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)。

Oscar Wong:

我的工作經(jīng)驗(yàn)讓我接觸了形形的消費(fèi)者。在紐約時(shí)，我觀察到人們購物時(shí)會(huì)在手機(jī)上尋找靈感、搜索產(chǎn)品信息和評(píng)價(jià)。無論是線上還是線下購物，人們都越來越依賴手機(jī)。對(duì)于線上購物來說，人們會(huì)在手機(jī)上尋找靈感、搜索產(chǎn)品信息、并查看產(chǎn)品評(píng)價(jià)。這三點(diǎn)對(duì)于任何形式的購物都是適用的。

三位消費(fèi)者在做消費(fèi)決策前所看的內(nèi)容

Jamie Ford:

在做消費(fèi)決策時(shí)，我會(huì)搜索和查看網(wǎng)上的媒體信息。如果是時(shí)尚服裝，我會(huì)在社交媒體上找紅人分享的靈感，同時(shí)也會(huì)通過雜志的線上網(wǎng)站尋找。如果有特定的款式想買，我會(huì)用完整的句子在谷歌上搜索。我還會(huì)觀看開箱視頻，了解產(chǎn)品的實(shí)際使用感受和評(píng)價(jià)。

Ahmed Mashadani:

評(píng)價(jià)對(duì)于我來說非常重要。我會(huì)在YouTube上觀看視頻了解產(chǎn)品的實(shí)際使用感覺。我也會(huì)搜索專門的文章來獲取更多關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)信息。對(duì)于成功的產(chǎn)品如一加手機(jī)，其之所以獲得消費(fèi)者認(rèn)可，除了本身質(zhì)量過硬外，還因?yàn)槠湓诰€上評(píng)價(jià)方面的投入很多。

Oscar Wong:

我在購物時(shí)會(huì)獲取產(chǎn)品評(píng)價(jià)、看開箱視頻并使用谷歌搜索查價(jià)格。比如在購買旅行背包時(shí)，我會(huì)先獲取朋友和家人的建議，然后看開箱視頻了解產(chǎn)品功能介紹和評(píng)價(jià)。接著我會(huì)用谷歌搜索比價(jià)，確保以最劃算的價(jià)格購買。

在你國家流行的線上購物渠道和平臺(tái)

Ahmed Mashadani:

歐洲的線上購物渠道主要分為成熟平臺(tái)和C2C。盡管我的祖國瑞典沒有很多大平臺(tái)資源，但C2C的平臺(tái)比較流行。由于缺乏大型平臺(tái)資源競爭激烈的挑戰(zhàn)使大家更喜歡一些垂直獨(dú)立網(wǎng)站購物的方式越來越多地流行起來搶占更大市場份額提高競爭力度去占據(jù)更大份額。通過A/B測(cè)試這樣的市場洞察工具能夠更深入了解產(chǎn)品和消費(fèi)者市場需求的匹配度也成為了眾多市場決策者們的首選之策這也不失為一種行之有效的解決方案途徑之一! 最后還有一個(gè)非常有用的Google提供的免費(fèi)消費(fèi)者洞察工具可為大家?guī)順O大的幫助！它還可以針對(duì)各種需求做出非常詳細(xì)的解讀!

對(duì)于您所提及的肉制品（如肉松、肉干、肉鋪）在線購買的習(xí)慣問題：在全球范圍內(nèi)雖然有些地區(qū)已有進(jìn)口這些食品并開始售賣但從國內(nèi)市場出口到國外卻面臨諸多挑戰(zhàn)這可能與文化差異、飲食習(xí)慣以及出口政策等多方面因素有關(guān)需要綜合考慮并制定合適的策略來應(yīng)對(duì)！

Oscar Wong: 針對(duì)肉制品的出口問題建議可以嘗試與其他渠道合作以進(jìn)行銷售如與其他食品一起打包銷售等同時(shí)保證產(chǎn)品的新鮮度和質(zhì)量以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是成功進(jìn)入線上市場的關(guān)鍵此外通過與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者建立良好關(guān)系了解他們的需求和喜好也是必不可少的！至于寧波的食品圈為何從國外進(jìn)口的多而出口的少這背后涉及到多方面的原因需要深入研究和探討！品牌的前期投入與推廣策略：作為一個(gè)在美國土生土長的人，我是在來到亞洲之后才開始接觸到肉松這種食物的。對(duì)于不熟悉的食物類型，我認(rèn)識(shí)到在美國市場上我們需要更多的宣傳與教育。因?yàn)樵诿绹?，肉松并不是人們?nèi)粘Ｊ秤玫氖称?，因此品牌建設(shè)和市場靈感的培養(yǎng)需要更多的投入。

Ahmed Mashadani的觀點(diǎn)分享：

我贊同其他嘉賓關(guān)于新鮮肉類的觀點(diǎn)。和許多美國人一樣，我在來亞洲之前也從未嘗試過肉松。我的女朋友來自西安，她對(duì)肉松情有獨(dú)鐘。當(dāng)我?guī)氐饺鸬鋾r(shí)，她會(huì)在當(dāng)?shù)氐纳痰曩徺I肉松。這證明這樣的商品在市場上是存在的，我們只需要找到目標(biāo)市場并尋找合適的合作伙伴來推廣產(chǎn)品。我認(rèn)為在尋找海外合作伙伴時(shí)，使用谷歌搜索是一種非常有效的方法。谷歌搜索在尋找經(jīng)銷商和合作伙伴方面經(jīng)常被使用，對(duì)于B2B賣家來說尤其如此，因?yàn)檎业胶线m的海外合作伙伴并不容易。通過這種方式，我們可以更容易地推廣我們的產(chǎn)品并將其帶入新市場。除了搜索合作經(jīng)銷商之外，還可以探索更多數(shù)字營銷手段以強(qiáng)化品牌影響力和提高市場份額。我們需要找到正確的宣傳策略來吸引潛在客戶并對(duì)品牌產(chǎn)生興趣。隨著全球市場的融合和消費(fèi)者對(duì)多元化食品的開放態(tài)度，通過尋找合適的市場切入點(diǎn)和合作機(jī)會(huì)來推動(dòng)我們的產(chǎn)品在國際舞臺(tái)上嶄露頭角是非常關(guān)鍵的。