文章標題：亞馬遜運營基礎(chǔ)概念解析，專為新手賣家打造

為了幫助新手賣家更好地了解亞馬遜運營，本文梳理了36個基礎(chǔ)概念，并附上了簡單的理解。本文內(nèi)容非?；A(chǔ)，適合小白賣家閱讀。

正文開始：

·正文來啦·

01、SKU

英文全稱：Stock Keeping Unit，即庫存進出計量的單位。對于亞馬遜電商而言，一款商品如果有多個顏色，則每個顏色對應(yīng)一個SKU。例如，一件毛衣有紅色、白色、藍色，則每個顏色的SKU編碼不同。

02、ASIN

英文全稱：Amazon Standard Identification Number，中文全稱：亞馬遜標準標識號。ASIN是亞馬遜商品的一個特殊編碼標識，每個商品的都不同。是亞馬遜隨機生成的字母數(shù)字組合。

03、變體

變體用于關(guān)聯(lián)基本相同但在一個或多個關(guān)鍵屬性（如尺寸或顏色）方面存在差異的商品。變體分為父體和子體，一個變體只能有一個父體，可以有多個子體。父體相當(dāng)于紐帶把子體捆綁在一塊，子體就是獨立的商品。

04、Listing

變體和單獨的ASIN都稱作一條Listing。一條Listing可以指一個變體下的五款產(chǎn)品，也可以指一個單獨的產(chǎn)品。

05、FBA

英文全稱：Fulfillment by Amazon，中文全稱：亞馬遜物流。FBA是指由亞馬遜提供高標準的物流服務(wù)，包括倉儲、揀貨、包裝、配送、客服和退貨等。

06、FBA頭程

指貨物從國內(nèi)到國外亞馬遜倉庫這一段運輸，包括清關(guān)預(yù)付關(guān)稅等服務(wù)。

07、UPC

英文全稱：universal production code，中文全稱：通用產(chǎn)品編號。UPC是最早大規(guī)模應(yīng)用的條碼，其特性是一種長度固定、連續(xù)性的條碼，目前主要在美國和加拿大使用。

08、GCID

Amazon內(nèi)部生成的品牌標識符。當(dāng)品牌在Amazon成功備案后，Amazon會自動分配一個Global Catalog Identifier（GCID），這個十六位字符的碼將等同于每一條Listing里面的UPC碼。

09、Sessions訪問量

官方解釋：Sessions are visits to your Amazon page by a user. All activity within a 24-hour period is considered a session.可以理解為獨立IP訪問量。

10、Impression曝光量

指產(chǎn)品展示在顧客瀏覽界面的次數(shù)，只能通過廣告報表查看。

11、Click點擊數(shù)

顧客點擊產(chǎn)品的次數(shù)，由于同一IP可以多次訪問同一產(chǎn)品形成多次點擊，所以Session值通常小于Click值。

12、CTR

廣告點擊率，例如廣告曝光1000次，點擊10次，CTR就是1%。

13、CVR

轉(zhuǎn)化率，例如Session出現(xiàn)10次，出單1次，CVR就是10%。

14、Coupon

是賣家在后臺設(shè)置的用于享受某種特價或優(yōu)惠的“折價券”，給予買家固定金額優(yōu)惠或者是比例優(yōu)惠的折扣券。這個優(yōu)惠券有專門的流量入口可以領(lǐng)取。

15、Sponsored Products

亞馬遜的產(chǎn)品廣告，依靠關(guān)鍵詞的競價排名。設(shè)定關(guān)鍵詞和價格，當(dāng)關(guān)鍵詞被搜索時有機會展現(xiàn)產(chǎn)品并付費。

16、CPA 成交一單所花費的廣告成本如果超過你的毛利則表示盡管廣告帶來成交但仍然是虧錢的。接著闡述了其他運營相關(guān)概念如廣告花費占銷售額比例Acos、點擊付費廣告CPC等等意義以及如何解讀相關(guān)的流量獲取和轉(zhuǎn)化的要點。也介紹了收款方式如P卡WF卡連連支付Pingpong等以及KYC政策的要求和審核流程包括需要提供的相關(guān)資料如水電煤話賬單法人身份證戶口本公司營業(yè)執(zhí)照等站點信息等內(nèi)容確保了新手賣家對亞馬遜運營有全面的了解為后續(xù)的運營工作打好基礎(chǔ)。"亞馬遜的站點制度介紹：目前擁有美國、歐洲、日本、印度以及澳大利亞等站點，每個站點的賣家互不影響，一套資料可以選擇開設(shè)一個或者多個站點。

接下來介紹幾個重要的概念和特點：

1. A-ZGuaranteeClaim：這是亞馬遜給買家制定的維權(quán)途徑之一，買家發(fā)起A to Z索賠對賣家店鋪的績效影響很大。具體來說，買家可以在預(yù)計最遲送達日期前3個日歷日或在訂單日期后30天內(nèi)提出索賠。

2. Product review：這是針對產(chǎn)品本身的評價，任何在亞馬遜上的買家都可以進行評價。這種評價影響客戶對產(chǎn)品的判斷，但不影響賣家績效。評價包括打分和文字、圖片、視頻評論。

3. Customer Feedback：這是針對訂單的評價，涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關(guān)因素。只有下過訂單的買家才能進行評價，一個訂單只能評價一次，這種反饋會影響賣家的ODR（訂單缺陷率）。

4. BUYBOX：即黃金購物車，是買家最方便的購物位置。亞馬遜根據(jù)眾多因素評估賣家績效，合格賣家的商品有資格競爭及獲得黃金購物車。影響購物車的因素包括是否使用FBA、出單量、產(chǎn)品類目以及商品信息是否完善等。

5. 亞馬遜全球開店：是國內(nèi)卓越亞馬遜針對商家推出的輔助在全球亞馬遜開店的幫助計劃。參與此計劃的商家可以在包括等多個商城中添加和銷售商品。

6. 品牌備案：是指在亞馬遜上申請品牌保護。備案后可獲得GCID碼來取代UPCs以及EANs。品牌備案后還可以享受一些特權(quán)，如添加A+頁面、聯(lián)系品牌賣家支持等。

7. AmazonBussiness：亞馬遜推出的類似B2B批量采購的項目。企業(yè)賣家和買家都可以注冊成相應(yīng)的角色，享受相關(guān)權(quán)益。

8. ODR（訂單缺陷率）：收到負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比。目標值需要低于1%。

9. 分類審核：為了確保買家購物體驗，特定商品和品類需要經(jīng)過亞馬遜的批準。審核通過后，再發(fā)布此類商品和品類無需再次審核。

10. Prime會員：亞馬遜的會員體系，會員可以享受配送費優(yōu)惠、會員促銷活動優(yōu)惠等服務(wù)。如果是亞馬遜自營或負責(zé)物流的商品，還享受免費兩日送達服務(wù)。

11. Best seller rank：這個排名是根據(jù)產(chǎn)品銷售情況計算的，排名第一意味著在該產(chǎn)品同類目中銷量最佳。

12. Add-on ltem：對于低價產(chǎn)品，亞馬遜設(shè)置了購買限制。這樣的商品可以和其它商品同時購買，但總金額必須超過25美元才能下單。若商品被設(shè)為Add-on Item，可以嘗試調(diào)整價格以取消這個標識。

13. 多渠道配送訂單：賣家可以在其他電商平臺出單后，從亞馬遜倉庫發(fā)貨。但亞馬遜會收取高額的配送費。

以上內(nèi)容僅供參考，不代表官方立場，如需了解更多信息請咨詢專業(yè)人士或查閱官方資料。