一、預(yù)熱時(shí)間軸與策略

隨著大促的臨近，預(yù)熱時(shí)間軸的安排顯得尤為重要。在預(yù)熱期間，我們需明確工作重心，以確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。

二、工作重心與目標(biāo)

在預(yù)熱期，我們的主要目標(biāo)是擴(kuò)大客戶群體、優(yōu)化店鋪整體數(shù)據(jù)，并特別關(guān)注核心單品的收藏加購數(shù)據(jù)、新老客戶的數(shù)據(jù)情況等。我們也有一系列的關(guān)鍵結(jié)果指標(biāo)需要達(dá)成，如活動(dòng)效果數(shù)據(jù)、流量計(jì)劃升級(jí)等。

三、店鋪運(yùn)營(yíng)策略

店鋪運(yùn)營(yíng)是大促成功的關(guān)鍵。我們需要進(jìn)行全面的復(fù)盤，關(guān)注活動(dòng)效果數(shù)據(jù)、收藏加購數(shù)據(jù)等，同時(shí)做好客戶反饋的分析和應(yīng)對(duì)策略。在產(chǎn)品方面，要關(guān)注活動(dòng)款的數(shù)據(jù)情況，以及新品孵化打爆的進(jìn)度。流量方面，我們會(huì)加大站內(nèi)外流量的獲取，利用多種渠道進(jìn)行拉新和召回老客戶。在營(yíng)銷方面，我們會(huì)多方位觸達(dá)老客戶，并配合會(huì)場(chǎng)規(guī)劃實(shí)時(shí)調(diào)整策略。

四、各部門工作安排與職責(zé)

1. 運(yùn)營(yíng)部：

需重點(diǎn)關(guān)注核心款加購收藏?cái)?shù)據(jù)變化，做好預(yù)熱引流工作，特別是站內(nèi)外相結(jié)合的引流方式。要關(guān)注每天的加購收藏客戶，及時(shí)進(jìn)行客戶營(yíng)銷分組。對(duì)于合作網(wǎng)紅，需確認(rèn)貨物是否收到并安排推廣時(shí)間。直通車預(yù)熱期也將正式開啟，需增加預(yù)算投入以搶占頭部流量。還需加大店鋪內(nèi)容營(yíng)銷的力度，包括粉絲營(yíng)銷、直播等。

2. 客服部：

通過多種渠道繼續(xù)召回老客戶，如郵件、社群、SNS和優(yōu)惠券等。引導(dǎo)新客戶加購收藏，并保持每天上新品的狀態(tài)。老客的分享和店鋪鏈接傳播也是客服部的工作重點(diǎn)。需準(zhǔn)備多語種客服的話術(shù)。

3. 視覺設(shè)計(jì)部：

優(yōu)化重點(diǎn)單品的文案和視覺，準(zhǔn)備售罄標(biāo)識(shí)以優(yōu)化利益點(diǎn)視覺。關(guān)聯(lián)推薦的視覺優(yōu)化也是工作的一部分。

4. 倉儲(chǔ)物流部：

根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)反饋提前安排打包質(zhì)檢工作。行政部則需做好后勤工作，協(xié)調(diào)各部門的工作。倉儲(chǔ)流程和硬件的優(yōu)化也是提升效率的關(guān)鍵。

5. 行政部：

負(fù)責(zé)大促相關(guān)物料的準(zhǔn)備，以及協(xié)調(diào)各部門的工作。確保大促活動(dòng)的順利進(jìn)行。

以上是我們的大促預(yù)熱期的工作安排與策略，希望各部門能夠緊密合作，確?；顒?dòng)的成功。讓我們共同努力，為大促活動(dòng)創(chuàng)造佳績(jī)！

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