自從2012年以來，中國大力扶持跨境貿(mào)易的發(fā)展，推動(dòng)了一系列有利于跨境電商的政策的實(shí)施，如“一帶一路”倡議和“自貿(mào)區(qū)”的建立。在這樣的背景下，跨境電商如同雨后春筍般蓬勃發(fā)展。

這些電商平臺(tái)的經(jīng)營模式各異，主要包括平臺(tái)型、自營型、綜合型和多渠道跨境電商。無論采取何種經(jīng)營模式，跨境電商都面臨著產(chǎn)品種類限制和渠道競爭的問題，因?yàn)榭缇钞a(chǎn)品常常需要長途運(yùn)輸，并且信息日益透明化使得競爭愈發(fā)激烈。實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展成為了跨境電商平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵。

一、跨境電商品牌建設(shè)的核心

為了在國際市場上獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，跨境電商平臺(tái)需要注重品牌的建設(shè)。商標(biāo)是具有法律保護(hù)的品牌核心。跨境電商企業(yè)可以通過單國注冊(cè)、國際聯(lián)盟或組織注冊(cè)以及馬德里商標(biāo)國際注冊(cè)等方式，注冊(cè)國際商標(biāo)。

二、深入了解用戶需求，精準(zhǔn)定位

產(chǎn)品之所以能帶給消費(fèi)者效用，是因?yàn)橄M(fèi)者的特定需求能夠通過產(chǎn)品得到滿足。除了產(chǎn)品本身，消費(fèi)者還關(guān)注商家提供的服務(wù)。市場上的產(chǎn)品可以看作是由產(chǎn)品本身和商家服務(wù)組成的二元組合。服務(wù)方面的細(xì)微變化有時(shí)會(huì)使顧客產(chǎn)生更高的支付意愿。

三、聚焦重復(fù)購買用戶

為了吸引重復(fù)購買的客戶，跨境電商可以采取一系列策略。例如，設(shè)立引流品，給予用戶免費(fèi)嘗試的機(jī)會(huì)。擁有核心競爭產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)差異化發(fā)展。對(duì)于銷量高和口碑好的商鋪，可以進(jìn)行理念包裝，打造與用戶的情感鏈接。

四、服務(wù)差異化的重要性

當(dāng)商家的產(chǎn)品趨服務(wù)差異化就顯得尤為重要。提供更好物流服務(wù)水平的企業(yè)才能獲得競爭優(yōu)勢(shì)。商家需要在創(chuàng)造附加值和增加成本之間取得平衡，在產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)時(shí)需要權(quán)衡產(chǎn)品差異化競爭和差異化競爭策略?？缇畴娚唐髽I(yè)致力于海外倉的建設(shè)正是服務(wù)差異化的重要證明。

跨境電商業(yè)經(jīng)歷了從直郵到海外倉集貨、國內(nèi)保稅區(qū)集貨等多種模式的演變，旨在提高客戶滿意度和競爭性。

（來源：豆小包跨境數(shù)字金融）

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