前文我們探討了“亞馬遜全球開店流程”與“亞馬遜自注冊流程”，接下來將通過圖文并茂的方式詳細解讀亞馬遜訂單發(fā)貨的步驟。

亞馬遜訂單發(fā)貨主要分兩種方式：自發(fā)貨和通過FBA（亞馬遜物流）發(fā)貨。

自發(fā)貨流程：在亞馬遜后臺操作訂單 → 打包發(fā)貨 → 投遞包裹 → 客戶收貨。

FBA流程：賣家先將貨物發(fā)送到亞馬遜倉庫 → 亞馬遜操作訂單 → 發(fā)貨 → 派送客戶。關于FBA的具體操作，建議觀看視頻教程《FBA發(fā)貨計劃創(chuàng)建步驟、定價及常見問題解答》。

接下來，我們詳細了解一下后臺的操作流程：

一、亞馬遜訂單發(fā)貨流程詳解

1. 點擊“orders”后選擇“Manage Orders”（管理訂單）。

進入訂單管理界面后，你可以看到所有的訂單信息。你可以通過左上角的篩選條件來查找訂單。

對于未發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會有明確的提示。例如，如果你需要打印發(fā)貨訂單，你可以選擇“print packing slip”。確認訂單則選擇“confirm shipment”。對于美國本土的賣家，還可以選擇當?shù)氐牡谌娇爝f服務。

如果訂單已經(jīng)發(fā)貨，你仍然可以編輯、退款或打印發(fā)貨單等。

2. 進入“confirm shipment”進行發(fā)貨操作。

在這里，你可以選擇各種國內(nèi)快遞公司，并填寫運單號（Tracking ID）。完成后，點擊“confirm shipment”即可完成亞馬遜訂單的發(fā)貨。

二、如何在亞馬遜后臺批量上傳跟蹤號？

1. 進入AMAZON后臺主頁，找到“Orders”按鈕并選擇“Upload Order Related Files”。

2. 點擊“Download Template”下載 ShippingConfirmation 表格。

3. 在下載的Excel表格中填寫必要的信息，如訂單號、物流商代碼、跟蹤號等。物流商代碼支持多種選項，如果不符合上述選項，請選擇“Other”。

4. 填寫完畢后，將Excel文件保存為TXT文檔，并上傳至亞馬遜后臺。如上傳失敗，請根據(jù)提示進行修改并重新上傳。

首次操作時，建議使用少量訂單進行試驗，熟悉流程后再進行批量操作。

三、退貨處理（manage returns）

1. 退貨申請的入口在后臺的特定位置。點擊進入后，你可以看到不同狀態(tài)的退貨申請。

2. 對于“Close Request”的操作，選擇關閉退貨申請的理由。

3. 對于“Authorize Request”，選擇固定選項后，亞馬遜會向客戶發(fā)送關于退貨的郵件，客戶退貨時需打印Label并隨包裹一起返回。

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