2025年退款后如何追回eBay交易費的10%？
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跨境電商的售后工作中，退換貨處理占據(jù)了相當一部分比重。對于直接從國內(nèi)發(fā)貨的情況，更多的售后工作涉及直接退款給客戶。雖然看似簡單，但背后隱藏著一些復雜的流程，特別是在退款后如何追回平臺交易費用的問題，這在eBay平臺上困擾了許多新手賣家。
有些賣家因為種種原因與客戶溝通同意退款，但沒有通過平臺開啟退換貨的case，因此在PayPal上直接進行了退款操作。這時候，PayPal的手續(xù)費會原路返回，但是關于eBay的交易費用是否可以退回，許多賣家表示困惑。
以一個售價為100美金的產(chǎn)品為例，其需要支付10美元的交易費。在面對常見的退貨退款情況時，如何妥善處理這筆交易費用呢？一些經(jīng)驗豐富的賣家分享了自己的經(jīng)驗：
如果訂單在45天內(nèi)需要退款，通過PayPal和eBay兩個平臺都可以申請退款的交易費返還。使用PayPal退款時，其手續(xù)費會自動退回。而針對eBay的交易費，賣家需要在平臺上開啟一個case來申請退款。具體的操作流程是：進入賬戶，選擇糾紛解決中心，點擊我賣出了物品，然后我需要取消交易，再選擇需要退款的產(chǎn)品。
開啟case之后，還需要得到客戶的確認才能成功收回交易費?？蛻舸_認時，他們的界面也會有相應的提示。賣家需要提前與客戶溝通好?？蛻粼谑盏酵丝詈?，需要回到eBay點擊這個case表示確認，這樣賣家才能成功收回交易費。對于同一客戶下多個訂單的情況，如果一個訂單需要退款，也需按照上述流程操作。因為eBay的case是單獨針對每個物品進行的，所以賣家需要針對每個商品進行退款和交易費申請。
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