中國(guó)賣家在亞馬遜上的影響力日益增強(qiáng)。實(shí)際上，估計(jì)有逾二十萬(wàn)中國(guó)企業(yè)在亞馬遜上銷售商品，這一數(shù)字還在不斷增長(zhǎng)。本文將深入探討中國(guó)亞馬遜賣家在2019年如何利用并操縱平臺(tái)的一些策略。我們也將重新探討他們長(zhǎng)期使用的部分策略。

為什么有如此之多的中國(guó)賣家選擇在亞馬遜上銷售商品呢？讓我們從多元的因素來(lái)考慮：亞馬遜對(duì)中國(guó)企業(yè)家有吸引力，同時(shí)中國(guó)企業(yè)家也鐘情于亞馬遜平臺(tái)，中國(guó)也對(duì)亞馬遜持積極態(tài)度。究竟是什么原因讓這三者產(chǎn)生良好的化學(xué)反應(yīng)，以及具體有多少中國(guó)賣家活躍在亞馬遜上，我們將在文中一一探討。

中國(guó)企業(yè)家為何喜歡亞馬遜？除了電子商務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，京東和淘寶等本土巨頭的成功外，還有一個(gè)不可忽視的原因是將產(chǎn)品銷往全球的巨大機(jī)會(huì)。尤其是當(dāng)考慮到中國(guó)的制造業(yè)背景時(shí)，選擇在亞馬遜上銷售產(chǎn)品的誘惑力就更大了。

在線營(yíng)銷商也在推動(dòng)這一趨勢(shì)的發(fā)展。有一個(gè)流行的中文電子學(xué)習(xí)網(wǎng)站提供了一系列課程，涵蓋了如何在亞馬遜上進(jìn)行交易的各種細(xì)節(jié)，價(jià)格從幾美元到幾百美元不等。這使得更多的中國(guó)賣家得以學(xué)習(xí)并應(yīng)用這些策略在亞馬遜上銷售產(chǎn)品。

為什么亞馬遜喜歡中國(guó)賣家？亞馬遜的使命是為客戶提供價(jià)格最低的產(chǎn)品，通過(guò)提供最扁平的供應(yīng)鏈來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，這意味著將賣方盡可能地靠近中國(guó)的制造工廠。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，亞馬遜也在積極招募更多的賣家。例如，他們?cè)谥袊?guó)大陸定期舉辦峰會(huì)，吸引現(xiàn)有的和潛在的賣家參與。

中國(guó)為何支持亞馬遜？中國(guó)渴望發(fā)展跨境電子商務(wù)，因?yàn)檫@代表著出口的機(jī)會(huì)。特別是在與美國(guó)的貿(mào)易緊張局勢(shì)中，任何形式的跨境電子商務(wù)出口都被視為一種解決方案。在中國(guó)的一些地區(qū)如深圳等地，大力開(kāi)發(fā)工業(yè)園區(qū)以支持電子商務(wù)賣家。這些園區(qū)不僅專注于電子商務(wù)賣家的發(fā)展還設(shè)有專門面向本土制造商和賣家的推廣跨境電子商務(wù)項(xiàng)目。此外也開(kāi)發(fā)了一系列的“跨境電子商務(wù)試驗(yàn)區(qū)”，以促進(jìn)當(dāng)?shù)刂圃焐毯唾u方參與跨境電子商務(wù)活動(dòng)。不過(guò)具體的中國(guó)賣家數(shù)量難以準(zhǔn)確估計(jì)，但可以通過(guò)一些方法進(jìn)行估算。例如通過(guò)分析品牌注冊(cè)商標(biāo)信息與賣家的注冊(cè)地址進(jìn)行交叉引用等方法來(lái)確定賣家的來(lái)源。同時(shí)也有調(diào)查顯示大約百分之十到二十五的中國(guó)賣家活躍在亞馬遜平臺(tái)上。此外還探討了他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的一些策略如假評(píng)論、假冒產(chǎn)品、破壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品清單、變體濫用以及竊取內(nèi)部Amazon數(shù)據(jù)等行為的盛行情況進(jìn)行了深入的分析與討論本文還詳細(xì)介紹了中國(guó)賣家如何利用虛假評(píng)論誤導(dǎo)買家以及假冒產(chǎn)品和列表劫持等惡意途徑來(lái)取得銷售成功同時(shí)也指出了亞馬遜平臺(tái)存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)包括假冒產(chǎn)品問(wèn)題以及虛假評(píng)論等并探討了亞馬遜平臺(tái)所采取的應(yīng)對(duì)措施盡管有一定的積極效果但這些措施并不能完全消除存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)本文強(qiáng)調(diào)了作為賣家有責(zé)任監(jiān)控自己的商品以及整個(gè)亞馬遜市場(chǎng)以確保不存在造假者同時(shí)我們也看到了列出破壞等行為的危害并提醒賣家警惕這些行為的發(fā)生總的來(lái)說(shuō)這篇文章對(duì)中國(guó)賣家在亞馬遜平臺(tái)上的表現(xiàn)進(jìn)行了全面的探討并指出了存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn)同時(shí)也為賣家提供了一些思考和啟示以幫助他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功亞馬遜具有復(fù)雜的層次結(jié)構(gòu)，用于確定實(shí)施了哪些建議的更改以及未實(shí)施哪些建議的更改。惡意賣家發(fā)現(xiàn)，Ventor Central客戶（即向Amazon 出售產(chǎn)品而不是在 Amazon 上 出售產(chǎn)品的供應(yīng)商）具有最高優(yōu)先級(jí)。隨后，偽造的Vendor Central帳戶成為黑市亞馬遜服務(wù)銷售世界中的熱門商品。

變異濫用

在亞馬遜上，產(chǎn)品可能會(huì)有多種變化。例如，一件襯衫可能有幾種不同的顏色，或者Instant Pot可能有不同的尺寸。

亞馬遜上的產(chǎn)品可能會(huì)有幾種不同的變體，通常這些變體與原始列表并不緊密相關(guān)。

同樣，基于社區(qū)貢獻(xiàn)模型，任何賣家都可能會(huì)向現(xiàn)有產(chǎn)品添加變化。當(dāng)賣方按客戶期望添加變化（例如不同的大小或顏色）時(shí)，此方法效果很好。在聰明的賣家進(jìn)行博弈的地方，系統(tǒng)將添加一個(gè)完全不同的產(chǎn)品以“吸收評(píng)論列表中的現(xiàn)有果汁”。

例如，如果我決定開(kāi)始銷售廚房小鏟我可能會(huì)增加我的鍋鏟的不同變化，以即時(shí)鍋上述上市會(huì)出現(xiàn)，就好像我的全新的廚房鍋鏟有37970條評(píng)論，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下，亞馬遜池評(píng)論涵蓋所有變化。

經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，將完全不同的產(chǎn)品作為流行產(chǎn)品的變體添加到亞馬遜和客戶中很快就會(huì)注意到。聰明的賣家竭盡所能，在帶有大量評(píng)論的亞馬遜目錄中搜索停產(chǎn)的產(chǎn)品，并將其商品添加為這些商品的變體，以免引起任何懷疑。

亞馬遜員工泄漏的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

2018年成為一個(gè)大新聞，亞馬遜在中國(guó)的員工正在將被盜的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息出售給其他賣家。

它是這樣工作的：亞馬遜中國(guó)的中高級(jí)雇員可以直接訪問(wèn)亞馬遜的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，從而可以訪問(wèn)與所有賣家有關(guān)的私人信息。腐敗的亞馬遜員工將竊取任何所需競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)報(bào)告，這些報(bào)告將顯示諸如在一個(gè)時(shí)期內(nèi)查看過(guò)多少次產(chǎn)品，購(gòu)買了多少次產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的總銷售額之類的信息。

來(lái)自亞馬遜的“ ASIN報(bào)告”被盜的示例，其中顯示了特定產(chǎn)品的私人搜索統(tǒng)計(jì)信息。

中國(guó)員工還將轉(zhuǎn)售亞馬遜。這些信息可以以多種方式使用-從私下聯(lián)系客戶以要求他們刪除以換取某種回報(bào)的一切方法，一直到針對(duì)這些客戶進(jìn)行廣告宣傳。

這些報(bào)告的價(jià)格范圍很廣（始終可以從僅限中文的網(wǎng)站上獲得便宜的報(bào)告）。一份被盜的報(bào)告起價(jià)為每張20美元，而個(gè)人客戶記錄的起價(jià)為3美元。正如一位中國(guó)經(jīng)銷商向我描述此信息時(shí)（他希望保持匿名），價(jià)格將取決于該員工訪問(wèn)該信息的風(fēng)險(xiǎn)（即被解雇的機(jī)會(huì)）。

盡管亞馬遜承諾嚴(yán)厲打擊，但亞馬遜員工泄漏的報(bào)告仍然多產(chǎn)。

在EcomCrew去年發(fā)布新聞之后，包括《華爾街日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的數(shù)家主流媒體都對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，亞馬遜堅(jiān)稱他們將嚴(yán)厲打擊此類泄密事件，“ 我們要求員工遵守高道德標(biāo)準(zhǔn)，任何違反我們道德的人守則面臨紀(jì)律，包括解雇以及可能的法律和刑事處罰”。亞馬遜尚未關(guān)閉漏洞。如上面的屏幕截圖所示，許多經(jīng)銷商仍提供此服務(wù)。

秘密“隱身”亞馬遜銷售賬戶

當(dāng)亞馬遜檢測(cè)到違反其服務(wù)條款的行為時(shí)，它會(huì)迅速暫停賣家。這些賣家不僅失去了在亞馬遜上銷售的能力，而且還喪失了銷售潛在的數(shù)十萬(wàn)美元甚至數(shù)百萬(wàn)美元庫(kù)存的能力。鑒于這些風(fēng)險(xiǎn)，盡管嚴(yán)格違反亞馬遜的服務(wù)條款，許多中國(guó)賣家還是秘密開(kāi)設(shè)了多個(gè)亞馬遜賣家中心賬戶，稱為“隱身賬戶”。擁有多個(gè)銷售帳戶使賣方能夠承擔(dān)更高的風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜非常擅長(zhǎng)檢測(cè)單個(gè)賣家的多個(gè)銷售賬戶，賣家隨后竭盡全力隱瞞這些賬戶的身份-許多中國(guó)賣家要求其員工以自己的名字開(kāi)戶，但受公司控制。這些帳戶甚至經(jīng)常與單獨(dú)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商一起使用，以避免Amazon檢測(cè)到任何IP共享。

我的一位同事曾為我在寵物行業(yè)的一位大型亞馬遜賣家工作過(guò)，他這樣對(duì)我說(shuō)：“在我們公司中，我們確實(shí)需要一張?jiān)敿?xì)說(shuō)明我們所有銷售賬戶的圖表，以便我們的員工可以跟蹤這些賬戶” 。

逃稅與產(chǎn)品安全

包括中國(guó)賣家在內(nèi)的外國(guó)賣家在最后一個(gè)領(lǐng)域可以在2018年取得優(yōu)勢(shì)：營(yíng)業(yè)稅和產(chǎn)品安全。

在2018年6月，最高法院或多或少地裁定賣方可能要繳納營(yíng)業(yè)稅。該裁決似乎為中國(guó)賣方提供了比美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的綠燈，因?yàn)樗诓徽魇諣I(yíng)業(yè)稅方面具有更大的靈活性（前提是對(duì)中國(guó)和其他國(guó)際賣方強(qiáng)制征收稅款的難度無(wú)限大。比美國(guó)賣家）。截至撰寫(xiě)本文時(shí)，已有二十多個(gè)州制定了市場(chǎng)促進(jìn)者法律，將征收營(yíng)業(yè)稅的重?fù)?dān)放在了像亞馬遜這樣的市場(chǎng)上。結(jié)果是，美國(guó)賣家現(xiàn)在或多或少地處于一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。

隨著2019年大多數(shù)州計(jì)劃制定某種類型的市場(chǎng)促進(jìn)者法律，美國(guó)賣家在營(yíng)業(yè)稅方面的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已得到一定程度的拉平。

在產(chǎn)品責(zé)任方面，亞馬遜將責(zé)任推給賣家。法院經(jīng)常堅(jiān)持認(rèn)為亞馬遜對(duì)有缺陷的物品不承擔(dān)任何責(zé)任。盡管亞馬遜要求賣方至少持有一百萬(wàn)美元的產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，但亞馬遜不執(zhí)行此要求已不是什么秘密。再一次，沒(méi)有法律學(xué)位可以意識(shí)到，一家擁有國(guó)內(nèi)資產(chǎn)的美國(guó)企業(yè)比外國(guó)企業(yè)（特別是中國(guó)企業(yè)）更容易受到產(chǎn)品責(zé)任訴訟的影響。