近期，業(yè)內(nèi)多個(gè)大型賣家賬號(hào)被封的事件引起了廣泛關(guān)注。昨日，華鼎股份發(fā)布公告確認(rèn)，其全資子公司通拓科技在亞馬遜平臺(tái)的多個(gè)店鋪也被暫停銷售，資金遭到凍結(jié)。

再次確認(rèn)，有業(yè)內(nèi)頂級(jí)大賣遭遇封號(hào)。公告指出，自7月中下旬以來，通拓科技涉及多個(gè)品牌的店鋪被亞馬遜暫停銷售。初步調(diào)查結(jié)果顯示，原因可能是一些商品收到了不當(dāng)評(píng)論，涉嫌違反了亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則。

據(jù)公告透露，截至目前為止，通拓科技共有54個(gè)店鋪被禁售并關(guān)閉，涉嫌凍結(jié)的資金高達(dá)4143萬元人民幣，占公司2020年年末貨幣資金的4.27%。

此前，關(guān)于通拓科技店鋪被亞馬遜關(guān)閉的消息已經(jīng)流傳甚廣。如今，通拓母公司發(fā)布的公告證實(shí)了這一消息，令許多人對(duì)頂級(jí)大賣遭遇的困境感到唏噓。

針對(duì)此次跨境電商行業(yè)的問題，通拓科技已經(jīng)向亞馬遜平臺(tái)提出了申訴，希望能盡快恢復(fù)銷售并解除資金凍結(jié)。公司還聘請(qǐng)了專業(yè)律師進(jìn)行仲裁準(zhǔn)備。

與此通拓科技已經(jīng)開始增加在其他電商平臺(tái)如eBay、沃爾瑪、速賣通和Lazada的銷售占比，并加大了自營(yíng)網(wǎng)站的投入，同時(shí)積極拓展歐洲和美國(guó)的線下實(shí)體店渠道。

此次事件不僅讓通拓科技遭受重創(chuàng)，也凸顯了亞馬遜打擊違規(guī)行為的決心。一旦賣家觸碰亞馬遜的底線，平臺(tái)將不會(huì)手軟。除了近期被熱議的違規(guī)評(píng)論問題，亞馬遜對(duì)于賬號(hào)關(guān)聯(lián)的監(jiān)控力度也在加大。

有賣家反映，自己一夜之間連續(xù)六個(gè)賬號(hào)被停用，包括在歐洲多個(gè)站點(diǎn)。而根據(jù)亞馬遜的郵件通知，這些賬號(hào)因涉嫌關(guān)聯(lián)而被停用。這也警示其他賣家，苦心經(jīng)營(yíng)多年的賬號(hào)一旦被封，損失將是巨大的。

對(duì)于關(guān)聯(lián)封號(hào)問題，首先要查詢被關(guān)聯(lián)賬戶的ID，了解關(guān)聯(lián)店鋪的情況，然后逐一排查軟件、硬件、注冊(cè)資料、產(chǎn)品信息、品牌等是否存在問題。只有在排除了所有關(guān)聯(lián)因素后，才能進(jìn)行申訴。

申訴前必須清楚關(guān)店的具體原因。只有明確原因，才能進(jìn)行有效的申訴辯護(hù)。如果是網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)，可以結(jié)合疫情時(shí)期的特殊情況，說明員工可能使用了被使用過的IP進(jìn)行居家辦公。如果是同一套資料注冊(cè)的不同站點(diǎn)出現(xiàn)關(guān)聯(lián)問題，解決績(jī)效問題后再進(jìn)行申訴可能會(huì)提高成功率。

（來源：亞馬遜申訴達(dá)人Lucy）同一套注冊(cè)資料存在被濫用和重復(fù)利用的風(fēng)險(xiǎn)，因此賣家在處理關(guān)聯(lián)封號(hào)問題時(shí)必須小心謹(jǐn)慎。