關(guān)于亞馬遜店鋪與郵箱關(guān)聯(lián)的問題

用戶提問：我在電腦上登錄亞馬遜店鋪后，未退出賬號(hào)又注冊(cè)了新郵箱，意圖用于注冊(cè)新店鋪。目前只完成了新郵箱注冊(cè)，尚未注冊(cè)新店鋪。請(qǐng)問，在新網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下登錄這個(gè)新郵箱會(huì)導(dǎo)致關(guān)聯(lián)嗎？

回答：不會(huì)關(guān)聯(lián)，因?yàn)樽?cè)郵箱時(shí)的IP地址并不是亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)的原因。

用戶提問：修改亞馬遜郵箱會(huì)不會(huì)觸發(fā)二審？

回答：建議在修改郵箱前通過開case找客服報(bào)備，這樣遇到二審的概率會(huì)減小。

用戶提問：亞馬遜郵件中能否直接聯(lián)系買家？

回答：在亞馬遜站內(nèi)郵件中，如果添加了手機(jī)號(hào)碼或郵箱地址，通常會(huì)被亞馬遜自動(dòng)屏蔽。

用戶提問：我遇到了亞馬遜丟貨問題，但他們拒不調(diào)查和賠償，該怎么辦？

回答：建議找到正確的FBA團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理。路徑如下：幫助-獲取支持-我要開店-亞馬遜物流-運(yùn)至亞馬遜的庫存（入庫）-調(diào)查入庫時(shí)丟失的庫存。記得一定要開英文case，附上相關(guān)證據(jù)。

用戶提問：為什么同一款包裝的產(chǎn)品發(fā)FBA，后臺(tái)配送費(fèi)不一樣？

回答：亞馬遜是用紅外線測(cè)量包裝尺寸的，如果包裝在運(yùn)輸途中變形，可能會(huì)導(dǎo)致尺寸數(shù)據(jù)變化，進(jìn)而影響配送費(fèi)。

用戶提問：我的變體鏈接被拆了，重新合并會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)嗎？

回答：首先要明確亞馬遜拆變體鏈接的原因。如果是違規(guī)，重新合并后仍有可能被拆。如果是正常操作，可以申訴。

用戶提問：新上架的listing綁定有review的舊listing會(huì)被判違規(guī)嗎？

回答：如果是自己店鋪的同類產(chǎn)品，一般不會(huì)被判違規(guī)。但如果是其他店鋪的僵尸listing，則可能違規(guī)。

用戶提問：有客戶想采購我們的產(chǎn)品，但發(fā)的鏈接和郵箱都被屏蔽了，如何給客戶留郵箱？

回答：亞馬遜不允許賣家通過第三方渠道聯(lián)系買家，這是嚴(yán)重違規(guī)行為。如果想聯(lián)系客戶，可以考慮將聯(lián)系方式以圖片形式作為郵件附件發(fā)給買家。

用戶提問：亞馬遜視頻驗(yàn)證對(duì)地點(diǎn)有要求嗎？

回答：視頻驗(yàn)證對(duì)地點(diǎn)沒有特定要求，準(zhǔn)備好所需資料即可。

用戶提問：我的亞馬遜賬號(hào)是用雅虎郵箱注冊(cè)的，能否更換郵箱？

回答：無論用什么郵箱注冊(cè)，都可以更換。但建議更換前與客服溝通報(bào)備。

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