亞馬遜ODR對亞馬遜賣家而言具有極其重要的地位，然而亞馬遜ODR的異常情況也時有發(fā)生。下面為各位提供一些亞馬遜ODR申訴模板以供參考。

一、預(yù)防類似問題的措施：

1. 我們已將該商品下架，以避免顧客購買無法發(fā)貨的商品。在工廠再次向亞馬遜發(fā)貨前，我們不會進(jìn)行銷售。只有當(dāng)我們確信不會引發(fā)其他問題時才會重新上架。

2. 我們將嚴(yán)格檢查訂單，確保在發(fā)貨前商品狀況良好且為正確商品。我們意識到過分依賴供應(yīng)商是錯誤的做法，因此我們將提醒并加強(qiáng)發(fā)貨流程的監(jiān)管，并指派專職人員處理相關(guān)事宜。

3. 我們定期對所有待運貨物進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，確保每一件商品都通過我們的質(zhì)量控制系統(tǒng)。

4. 我們已經(jīng)全面清查倉庫庫存，將所有出現(xiàn)任何損壞或缺陷跡象的商品都移除。

5. 我們?yōu)榭蛻籼峁o條件60天退款保證，并按照客戶需求為受損和低質(zhì)量商品提供新的替換品。我們承諾在24小時內(nèi)回復(fù)所有客戶郵件，并盡力解決客戶反饋中的所有問題。

我們希望能得到亞馬遜的再次機(jī)會，我們將致力于為亞馬遜平臺用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完美的購物體驗。如需更多信息，請聯(lián)系我們。

深感抱歉多次打擾您，并對您的寶貴建議表示衷心感謝。

期待您的回復(fù)！

此致 敬禮！

添加您店鋪的名字之后更具針對性和獨特性。

二、針對新賬號無法使用FBA服務(wù)的補(bǔ)救措施：

1. 由于我們需對賬號激活等程序有一定時間的適應(yīng)和操作期，因此在激活前的這段時間內(nèi)我們無法使用FBA服務(wù)。目前我們已經(jīng)將大量貨物發(fā)送至FBA倉庫，但因某些原因無法提供物流單號（fba物流單號）。我們將對超過80%的商品列表進(jìn)行物流方式調(diào)整，采用FBA服務(wù)以更好地為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。

三、產(chǎn)品品質(zhì)的承諾與證明：

我們對之前的錯誤深感遺憾，但我們保證我們的產(chǎn)品絕無問題。這5個糾紛訂單之前沒有收到任何不良評價或反饋。在發(fā)貨前我確實仔細(xì)檢查了訂單和包裝，確保一切正常。請查閱我們的銷售記錄以驗證我們的聲明。

四、確保產(chǎn)品質(zhì)量與安全的措施：

我們始終與工廠保持緊密聯(lián)系，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需求。我們定期向供應(yīng)商索取所有銷售發(fā)票，并已做好充分準(zhǔn)備以確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全糾紛得到妥善解決。

請查看我們的計劃并重視我們的銷售機(jī)會。期待您盡快回復(fù)。

此致 謝意！

（備注上自己的店鋪名）

（本內(nèi)容來源于出海記事本）