我們的時代是社交媒體蓬勃發(fā)展的時代，它們在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。社交媒體不僅是人們進(jìn)行社會交往的重要方式，更是一種重要的商業(yè)營銷模式。這篇文章通過澳大利亞一家家具公司的故事，展示了商家如何通過Facebook等社交媒體進(jìn)行市場開發(fā)，贏得競爭優(yōu)勢。

文章提到，有一家在線家具公司Dean Ramler，在2006年開始做家具生意。僅僅在18個月之前，他決定在Facebook上“冒險”一回，為自己的家具業(yè)務(wù)創(chuàng)立了一個頁面。很快，大約有25000人表示對他的產(chǎn)品表示“喜歡”。在社交網(wǎng)上，他擁有令許多商家羨慕的“粉絲”庫。Ramler表示，“粉絲”的參與度要比他們僅僅在網(wǎng)上表達(dá)“喜歡”重要得多。

衡量粉絲參與度是很容易的事情。Facebook專門設(shè)置了一個衡量標(biāo)準(zhǔn)是“人們提到了這個”。在頁面上，人們提到的次數(shù)很清晰地顯示在商品名稱或照片下面。Ramler可以通過Facebook查詢到競爭對手的情況，因為相關(guān)的信息清晰地顯示在他們各自的頁面上。Ramler相信，在澳大利亞范圍內(nèi)，相比家具行業(yè)的其他競爭對手，他的粉絲參與度是最高的。

那么，如何獲得高水平的粉絲參與度呢？Ramler表示：“我們每天花費大量的時間和資源處理產(chǎn)品照片和文字，為的是讓我們的粉絲和顧客再次進(jìn)入和關(guān)注我們的網(wǎng)頁?！彼硎荆骸拔覀兠恐芨碌男畔ㄗ钚庐a(chǎn)品照片、文字介紹，里面包含最近產(chǎn)品介紹、折扣情況和禮品派送等?！?/p>

Facebook并不是他們公司使用的唯一社交平臺。Ramler說：“社交媒體是我們商務(wù)營銷方式中不可或缺的一部分，我們在推特、Pinterest和其他社交媒體里都有商品展示頁面。我們公司里有一個專門的團(tuán)隊，每天花費大部分時間更新社交網(wǎng)站上的信息。這是他們的全職工作。當(dāng)公司的業(yè)務(wù)在持續(xù)增長，我們在這方面的時間花費還將繼續(xù)增加?！?/p>

流量轉(zhuǎn)化是專門設(shè)立一個團(tuán)隊在社交網(wǎng)站上花費大量時間發(fā)布信息，這可能令某些小公司無法想象。Ramler表示他們在這方面花費的時間是值得的，公司可以看到這些花費的時間轉(zhuǎn)化為實實在在的現(xiàn)金。

相比使用谷歌搜索，粉絲通過Facebook找到網(wǎng)站主頁的比率會更高一些，其原因是Faceboo絲已經(jīng)對產(chǎn)品頁面有了較高的參與度，他們從每天發(fā)布的信息中獲知了公司的存在。某一谷歌搜索的訪問者可能從來沒有聽說過公司。

最有意思的是Facebook的“輔助轉(zhuǎn)化”功能。舉例說，某一訪問者通過Facebook進(jìn)入產(chǎn)品頁面，他可能不會直接購買。但是他隨后搜索相關(guān)關(guān)鍵詞并瀏覽其他網(wǎng)頁進(jìn)行對比價格和產(chǎn)品時，他可能又被導(dǎo)入網(wǎng)站中，此時他可能記起以前在社交媒體里瀏覽過產(chǎn)品。通過“輔助轉(zhuǎn)化”功能，公司的收入在2013年前四個月的收入增長了164%。當(dāng)看到這個“輔助轉(zhuǎn)化”功能的巨大作用時，公司覺得這是在Facebook里遇到的最令人興奮的事情。

Ramler的家庭前四代人都從事家具生意。他的父親和爺爺可能絕對無法想象其家具產(chǎn)品可以在網(wǎng)上進(jìn)行銷售。Ramler開設(shè)網(wǎng)上商店時，很多朋友和長輩都勸告他不要浪費時間。他們眾口一詞地表示，沒有人在看到和摸到實實在在的產(chǎn)品之前會購買你的產(chǎn)品。他表示：“上一個會計年度里，我們的銷售額增長了100%?！?/p>

鑒于你的生意性質(zhì)，F(xiàn)acebook可能不是你最適合的業(yè)務(wù)推廣平臺。一定要注意的是，Ramler的公司是通過多種社交媒體推廣他的產(chǎn)品。做生意最關(guān)鍵的是開放思維。如果你像文章篇首提到的Greg先生那樣固守成見，你可能會被競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。你的競爭對手可能很快將你超越，因為他們不會拒絕采用一種全新的方式去開發(fā)市場。