賣家必看：揭秘2025年消費者的購物趨勢三大轉(zhuǎn)變！
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隨著在線銷售競爭的加劇，品牌對其產(chǎn)品頁面管理的要求也越來越高。為了更好地滿足消費者的需求，品牌需要了解消費者的購物行為變化和他們在產(chǎn)品頁面中期望看到的內(nèi)容。
基于Salsify的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)消費者現(xiàn)在希望產(chǎn)品頁面有5-8張圖片和2-5個視頻。這一數(shù)字相較于幾年前已經(jīng)有了顯著增長，表明消費者對于多媒體內(nèi)容的渴望正在不斷提高。不同年齡段消費者都對產(chǎn)品頁面有著較高的期望，特別是年輕消費者群體，他們更傾向于尋找豐富多樣的媒體內(nèi)容。
即使是銷售表現(xiàn)優(yōu)異的產(chǎn)品，其詳情頁面的圖片數(shù)量也未能達(dá)到消費者的期望。在亞馬遜的六大主要商品類別中，銷售排名前10%的產(chǎn)品詳情頁面平均只有4張圖片。這提醒我們，作為在線品牌，不僅要與同類產(chǎn)品競爭，還要與其他所有消費者的購物體驗競爭。
除此之外，消費者更關(guān)心的是產(chǎn)品頁面上的信息，而非價格。近7 調(diào)查顯示，近70%的消費者離開產(chǎn)品頁面的原因是“未提供足夠的信息或細(xì)節(jié)”，這表明產(chǎn)品頁面正逐漸成為消費者做出購買決策的主要依據(jù)。如果產(chǎn)品詳情頁面內(nèi)容豐富、滿足消費者需求，消費者更愿意嘗試新產(chǎn)品，即使這些產(chǎn)品來自不熟悉的品牌。
品牌需要在產(chǎn)品頁面上直接回答消費者的問題。隨著消費者更容易進行產(chǎn)品比較和尋找“完美符合”需求的產(chǎn)品，他們希望品牌能夠針對他們的具體問題提供答案。大多數(shù)消費者希望品牌回答的產(chǎn)品問題數(shù)量在8-13個左右。
面對消費者的這些期望，品牌在2019年的下一步應(yīng)該是關(guān)注核心產(chǎn)品，了解主要競爭對手的優(yōu)勢并改進自己的頁面。這可能涉及到改進富媒體內(nèi)容、加強評論調(diào)查項目，或優(yōu)化Q&A部分。完善的產(chǎn)品頁面能增加留住消費者的幾率。
為了更好地滿足消費者的需求，品牌還需要不斷嘗試新的產(chǎn)品頁面元素，如360度旋轉(zhuǎn)展示和AR技術(shù)等，以超越消費者日益增長的預(yù)期。品牌應(yīng)注意改進產(chǎn)品頁面的個性化服務(wù)，如網(wǎng)站聊天解決方案，以創(chuàng)造更好的購物體驗。
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