近日，華為的創(chuàng)始人任正非在內(nèi)部發(fā)文，明確指出了公司的經(jīng)營方針需要從追求規(guī)模轉(zhuǎn)向追求利潤和現(xiàn)金流。此舉旨在確保華為能夠順利度過未來三年的潛在危機，穩(wěn)健應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

在全球科技巨頭華為都把“生存”放在首要位置的大背景下，不僅僅是追求利潤和現(xiàn)金流。同樣，對于電商平臺領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊亞馬遜來說，也正面臨著相似的轉(zhuǎn)型。疫情后的短暫繁榮使得不少賣家產(chǎn)生了誤判，過度備貨與壓貨現(xiàn)象頻發(fā)，隨之而來的是今年清貨、清庫存需求的激增。追求利潤和現(xiàn)金流應(yīng)當(dāng)成為亞馬遜賣家的當(dāng)務(wù)之急，而非單純追求銷售收入。

對于如何保持利潤和現(xiàn)金流的問題，很多人都有所思考。短期內(nèi)，提高售價、打造爆款等方式并非最佳選擇，而是需要長期穩(wěn)定、健康的運營策略。實際上，每個使用亞馬遜FBA服務(wù)的賣家都存在增加3%純利潤的機會。令人遺憾的是，許多賣家，甚至是有多年經(jīng)驗的運營者，都對此一無所知，白白錯失了這一無風(fēng)險的純利潤機會。

這里所提及的無風(fēng)險增加店鋪純利潤的操作就是“亞馬遜FBA索賠退款”。這是亞馬遜允許的常規(guī)操作。在FBA倉的物流操作中，如貨物入倉交接數(shù)量出錯、配送或倉庫內(nèi)貨物丟失或損壞等情況都是常見的，日常出錯率大約在1%左右。但在促銷旺季，如Prime Day、黑五網(wǎng)一等時段，出錯率可能會超過1.5%，這也就意味著亞馬遜的失誤會給賣家?guī)聿恍〉匿N售損失。而這些損失，是可以通過正當(dāng)?shù)乃髻r程序找回的。

舉個例子，對于一個年銷售額達(dá)到10萬美金的賣家來說，通過合理的索賠操作，可能能夠申訴回3千美金的退款。若是銷售額達(dá)到百萬級別，那么可申訴回的退款金額也將相應(yīng)地大幅增加。這無疑是賣家們可以爭取到的實實在在的純利潤。值得注意的是，亞馬遜對此類索賠設(shè)置了期限，超過期限的索賠請求即使有理有據(jù)，亞馬遜也可能不會予以賠償。

我們不僅要拿回退款，更要安全地拿到退款。而“亞馬遜FBA索賠”正是平臺所允許的正規(guī)操作方式。賣家在亞馬遜的規(guī)則范圍內(nèi)進行索賠操作，不會對店鋪產(chǎn)生任何不良影響。過去確實有網(wǎng)絡(luò)傳言稱某些賣家因不當(dāng)索賠導(dǎo)致賬號被封。這其中主要有兩個原因：一是在短時間內(nèi)頻繁發(fā)起索賠請求，二是為了獲得退款而偽造相關(guān)單據(jù)。這兩種行為都是平臺所明令禁止的。

賣家們需要明白，索賠退款是完全合法合規(guī)的操作。前提是必須在亞馬遜的規(guī)則范圍內(nèi)進行。要充分了解亞馬遜的FBA索賠政策，避免因不了解而導(dǎo)致的違規(guī)操作；要有良好的數(shù)據(jù)分析能力，找出異常數(shù)據(jù)才能有更多機會拿回退款；要能根據(jù)亞馬遜的回復(fù)進行高效且成功率高的回應(yīng)。

如果你沒有足夠的專業(yè)能力來進行這些操作，尤其是對于那些銷售額較高的賣家來說，從海量數(shù)據(jù)中找出異常數(shù)據(jù)可能會是一項艱巨的任務(wù)。這時候，很多賣家會選擇將索賠退款工作交給第三方的專業(yè)工具來協(xié)助完成。這些工具能夠通過大數(shù)據(jù)分析從海量數(shù)據(jù)中快速找出異常數(shù)據(jù)，并協(xié)助賣家發(fā)起申訴，從而幫助賣家更快、更安全地找回更多的退款。

請再次提醒各位賣家，亞馬遜的索賠是有期限限制的。不同的索賠項目有不同的期限要求，最長的有18個月的期限，而最短的如尺寸、重量出錯導(dǎo)致的索賠期限可能只有90天。一定要在規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)起索賠請求，否則將無法獲得賠償。這些退款會直接打入賣家的亞馬遜賬戶中，相當(dāng)于增加了純利潤。對于當(dāng)前面臨經(jīng)濟寒冬的我們亞馬遜賣家來說，這無疑是一筆寶貴的資金。特別是那些銷售額很高的賣家，通過合理的索賠操作很有可能輕松退回數(shù)十萬甚至是百萬美金。切勿小看這個操作，它可能是你度過難關(guān)的“救命錢”。

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