賣家成長之路：跨境電商從新手到專家

談及跟賣現(xiàn)象，亞馬遜賣家對其的無奈和憤怒猶如江河奔流，連綿不絕。辛辛苦苦打造的listing，剛剛獲得穩(wěn)定的銷量，卻被突如其來的跟賣者分走了流量和銷量，甚至搶走了購物車。若遇到銷售劣質(zhì)產(chǎn)品的跟賣者，更可能直接摧毀你的listing，猶如一場噩夢。

跟賣在亞馬遜平臺上是被許可的銷售行為，初衷是為了提升買家的購物體驗，爭取更優(yōu)惠的價格。這一政策卻被一些精明的賣家用作惡作劇的工具。特別是在深夜出現(xiàn)的惡意跟賣，讓許多誠信經(jīng)營的賣家防不勝防，深感痛絕。

防跟賣的辛酸史

徹夜難眠，剛趕走一波又來一波，還面臨威脅。

近年來，賣家們遇到的跟賣事件層出不窮。有些小跟賣，通過發(fā)送幾封警告信可能就能嚇退；但也有一些跟賣者如同冤魂般糾纏不休，即使你深夜起來應(yīng)對，發(fā)了警告信，他們依然頑固不退。

在全球疫情蔓延和美國的背景下，大家曾以為能讓跟賣者有所收斂，但事實并非如此。許多賣家近期接連遭遇惡意跟賣，憤怒的同時也無能為力，只能尋求曝光求助。下面是一些賣家的遭遇，有些跟賣者的行為可以說是肆無忌憚，不知道大家是否也有過類似的經(jīng)歷。

賣家A：深夜遭遇兩個惡意跟賣，發(fā)郵件反遭威脅。

這位賣家自述：這兩個跟賣者都在凌晨兩點出現(xiàn)。我現(xiàn)在每天得等到早上四五點才敢睡覺。給他們發(fā)郵件，他們毫不畏懼，甚至揚言自己有數(shù)百個店鋪，你動一個產(chǎn)品，他們就搞死你一個產(chǎn)品，看看誰更厲害。因為自己的品牌備案還沒正式下來，所以無法向亞馬遜投訴。

像這種惡意跟賣的真的沒有辦法對付嗎？疫情和之下，總有那么些人喜歡搞破壞……我們這些老老實實經(jīng)營的真的沒活路了嗎？如果真是這樣，那只好魚死網(wǎng)破……

另一位賣家也在深夜兩點遭遇了惡意跟賣。有網(wǎng)忍不住諷刺道：真佩服這些半夜起來干活的人，太有魄力了。

對于前面兩位賣家的遭遇，許多同行建議可以通過買家賬號進(jìn)行Test buy解決。賣家B遇到的惡意跟賣卻相當(dāng)頑固。

賣家B：給跟賣者發(fā)過警告郵件，做過Test buy，即使告訴對方訂單號，這個跟賣者依然頑固不退。

相信遇到這樣的惡意跟賣，再好的脾氣也會怒火中燒。一些賣家直接在listing上表達(dá)憤怒！

對付跟賣的策略

當(dāng)跟賣真的像狗皮膏藥一樣糾纏不休時，如果賣家不幸遭遇惡意跟賣，只有一個字：趕！

這些年來，亞馬遜圈子里關(guān)于趕跟賣的方法層出不窮，比如：發(fā)警告信、郵件轟炸、Test buy、惡意、低價策略、找服務(wù)商、品牌備案投訴等。

那么哪種方法最有效呢？我們根據(jù)賣家的趕跟賣經(jīng)驗以及行業(yè)資深人士的觀點，來介紹幾個能有效快速趕走惡意跟賣的方法：

方法一：進(jìn)階版Test buy

Test buy即測試購買。找到跟賣者的店鋪，用買家號購買對方的產(chǎn)品，然后拍照取證，證明對方售賣的產(chǎn)品貨不對板或假冒偽劣，再向亞馬遜投訴。

關(guān)于Test buy的基本操作步驟，大家都了解，對于沒有商標(biāo)和品牌備案的賣家來說，是最常用的趕跟賣方法。但為什么有些賣家通過Test buy能很快趕走跟賣，有些卻效果不佳呢？除了跟賣者的因素外，Test buy還有許多細(xì)節(jié)需要掌握。下面是一些資深賣家研究的進(jìn)階版Test buy技巧：

1. 使用“可靠”的賬號下單

優(yōu)先找在國外的朋友幫忙；如果沒有，平時積累的測評資源就可以利用起來，找國外的測評人下單；盡量多找些人做Test Buy，保留訂單信息。下單后的收貨地址要在國外，防止被跟賣老手識破。

2. 想盡辦法找“證據(jù)”

收到產(chǎn)品后，務(wù)必請下單的買家仔細(xì)檢查并拍照取證。從外包裝到產(chǎn)品，照片盡可能多拍；詳細(xì)描述跟賣者產(chǎn)品與正版產(chǎn)品的差異，并進(jìn)行圖片對比。細(xì)節(jié)越多，對亞馬遜的說服力越好。

3. 投訴用詞有忌諱

寫投訴信息時，不要故意添加敏感詞匯，如“trademark”、“copyright”等。一旦涉及侵權(quán)問題，可能會觸發(fā)更多部門介入，審查更麻煩，不利于快速趕走跟賣。我們只需要模仿普通買家的下單行為，投訴對方與產(chǎn)品描述不符即可。

方法二：低價清空跟賣庫存

對于賣家而言，亞馬遜的排名機(jī)制在很大程度上影響了產(chǎn)品的流量和轉(zhuǎn)化率。為了更好地制定運營策略，我們需要了解并掌握亞馬遜的排名規(guī)則是如何運作的。

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