亞馬遜新手賣家:如何避免陷入惡意跟賣陷阱?
在電商領(lǐng)域,特別是像亞馬遜這樣的平臺(tái),新開設(shè)或流量不足的店鋪常常會(huì)考慮跟賣作為增加訂單量和提升流量的方式。這一策略不僅可以迅速積累銷售數(shù)據(jù),還能借助熱門產(chǎn)品帶動(dòng)自家商品的銷售。
跟賣,其本質(zhì)在于激發(fā)不同賣家之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。但在現(xiàn)今的亞馬遜環(huán)境中,由于諸多惡意跟賣行為頻發(fā),平臺(tái)的跟賣規(guī)則變得越來越嚴(yán)格。一點(diǎn)小過失,就可能面臨被投訴、賬號(hào)被封、余款被凍結(jié)的后果。盡管這樣的策略看起來能快速增加銷量,但其潛在的風(fēng)險(xiǎn)也不容小覷。
尤其需要警惕的是,被品牌商或授權(quán)方的投訴可能導(dǎo)致店鋪直接關(guān)閉。但新手賣家也不必過于擔(dān)心,只要理解了亞馬遜的跟賣規(guī)則,通常可以避免這類問題。
那么,如何友善地進(jìn)行跟賣呢?
要在跟賣前詳細(xì)了解對(duì)方的產(chǎn)品信息??纯词欠裼蠰OGO或商標(biāo),了解發(fā)貨地等信息。如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品來自中國(guó)且沒有LOGO、貨值較低,可以考慮暫時(shí)跟賣。
一個(gè)產(chǎn)品若有很多賣家都在跟賣,那可以考慮選擇其他產(chǎn)品。而那些在產(chǎn)品頁面上幾乎沒有其他跟賣人員的產(chǎn)品,則不適合進(jìn)行跟賣。
對(duì)于知名品牌,建議避免跟賣。如果不確定,可以通過搜索引擎或商標(biāo)網(wǎng)進(jìn)行查詢。
當(dāng)收到警告信時(shí),應(yīng)立即下架相關(guān)產(chǎn)品,并要求對(duì)方提供授權(quán)或其他證明文件。如果對(duì)方提供了相應(yīng)文件,應(yīng)立即停止跟賣;若對(duì)方不予理睬,則需要進(jìn)一步審視是否應(yīng)繼續(xù)跟賣。
對(duì)于因跟賣被投訴停止銷售權(quán)的情況,如何申訴呢?
亞馬遜平臺(tái)對(duì)品牌備案十分重視。因惡意跟賣導(dǎo)致的問題時(shí)有發(fā)生,小過失就可能引發(fā)煩。但只要真誠(chéng)地寫一封申訴信,成功的機(jī)會(huì)還是很大的。
需要明確的是,跟賣并非長(zhǎng)久之計(jì)。理想的狀況是擁有自己的商品列表(listing)。跟賣更多是幫助店鋪在初期流量不足時(shí)渡過難關(guān)。若想成為大賣家,還是得有自己的listing。保護(hù)好自己的listing同樣重要,以免遭受惡意的跟賣行為。
那么如何保護(hù)自己的listing呢?
建立自己的品牌是最根本的保障。注冊(cè)品牌并在亞馬遜上備案后,若發(fā)現(xiàn)有人跟賣自己的商品,可以以此為據(jù)進(jìn)行警告或投訴。
除了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)外,還可以通過包裝、標(biāo)簽等手段避免被跟賣。編輯listing的內(nèi)容以使貨品信息不準(zhǔn)確也是一個(gè)有效的方法。但需注意隨時(shí)關(guān)注listing的編輯權(quán)問題。
可以通過購(gòu)買對(duì)方產(chǎn)品并利用平臺(tái)的退貨政策或產(chǎn)品質(zhì)量問題來進(jìn)行投訴?;蛘咄ㄟ^持續(xù)購(gòu)買好評(píng)來讓平臺(tái)認(rèn)定對(duì)方存在刷好評(píng)行為。但這些方法耗時(shí)較長(zhǎng)且較為繁瑣。
建議賣家們采用正規(guī)手段進(jìn)行投訴和保護(hù)自己的權(quán)益,讓亞馬遜為賣家們提供一個(gè)公平公正的交易環(huán)境。
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