Q1224：我們公司員工失誤設(shè)置了折扣碼，導(dǎo)致折上折，超低價成交導(dǎo)致?lián)p失很大，請問這種情況應(yīng)該怎么辦？

建議立即開緊急case找亞馬遜客服，讓他們盡快將這些折上折的訂單取消，以減少損失。因為如果訂單一旦發(fā)貨，就不能再取消了。

Q1225：產(chǎn)品剛做一段時間，來了好幾個差評，其中的一些差評帶的圖片還不是自己產(chǎn)品的，郵件顧客也不回復(fù)，懷疑是被惡意差評。剩下的產(chǎn)品可以新建listing產(chǎn)品退倉換標(biāo)重新入倉嗎？會不會被判斷為重復(fù)鋪貨？原來的listing可以直接刪除嗎？

可以先安排退倉至第三方海外倉，等退倉完成之后將原來的listing刪除。然后再重新創(chuàng)建一個新的listing，再換標(biāo)重新入FBA倉。在創(chuàng)建新listing的時候，建議將內(nèi)容稍微改動一些。

Q1226：身份證快到有效期了，新辦的身份證與之前的地址不一樣，要不要在到期前更新？在哪更新，更新會對帳號會有影響嗎？

原則上是需要更新的，但實際上亞馬遜后臺并沒有更新身份證信息的入口，所以可以先不用去管。如果哪天收到了亞馬遜的消息說要更新，那到時候再更新好了。

Q1227：自己的商標(biāo)下來了，但賬號死掉了，可以拿去備案朋友店鋪嗎？

可以拿去備案朋友店鋪的，不會有啥問題。

Q1228：Listing被投訴used item sold as new下架，申訴用什么樣的發(fā)票啊？形式發(fā)票可以嗎？

形式發(fā)票申訴成功的可能性很低，最好是供應(yīng)商開具的增值稅發(fā)票。

Q1229：請問FBM自發(fā)貨可以開廣告嗎？

可以開的，只要自發(fā)貨的listing擁有購物車就可以投放廣告（亞馬遜限制的類目除外）。

Q1230：給自發(fā)貨的listing投放廣告，效果會不會好呢？

這個也要看產(chǎn)品的，如果你的產(chǎn)品比較獨特，效果可能會好。但對比FBA發(fā)貨的listing，自發(fā)貨的廣告投放效果可能會差一些。

Q1231：買家發(fā)消息想要免費的貨以換取他們留好評，我該怎么回復(fù)？

類似的郵件建議不要回復(fù)，因為這樣的買家賬號可能不干凈，留下的評論可能在不久的將來就會被亞馬遜擼掉的。

Q1232：有些賣家的產(chǎn)品排名位置有3個不同的節(jié)點, 請問這是怎么添加的？

正常是亞馬遜根據(jù)產(chǎn)品和買家的搜索、購買數(shù)據(jù)來自動分類的，也有的是找服務(wù)商做的。

Q1233：一套用來注冊亞馬遜的公司資料和品牌，可以用來注冊其他平臺的賬號嗎？比如速賣通、ebay等？

這些平臺之間都是獨立的，數(shù)據(jù)并不互通，所以可以用來注冊其它平臺賬號的。