訂單成功交付后，TikTok Shop將自動(dòng)從最終結(jié)算中扣除相關(guān)費(fèi)用，這些費(fèi)用作為平臺(tái)的傭金，是向包括本地和跨境賣(mài)家在內(nèi)的所有菲律賓賣(mài)家收取的。接下來(lái)，我們?cè)敿?xì)介紹一下TikTok Shop在東南亞地區(qū)的跨境傭金和交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則。

一、傭金及免傭規(guī)則概述：

1. 傭金計(jì)算方式：

TikTok Shop的傭金是根據(jù)商品售價(jià)減去任何賣(mài)家折扣來(lái)計(jì)算的。運(yùn)費(fèi)和平臺(tái)折扣不計(jì)入傭金。計(jì)算公式為：平臺(tái)傭金 = 傭金率 % × 商家折扣后價(jià)。

2. 各國(guó)傭金及手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

菲律賓和馬來(lái)西亞的傭金是按照商品子類(lèi)目收取，而新加坡、泰國(guó)和越南則是固定傭金。不同國(guó)家的傭金費(fèi)用因當(dāng)?shù)匾?guī)定而異。關(guān)于詳細(xì)的傭金規(guī)則，請(qǐng)參見(jiàn)相關(guān)說(shuō)明。

3. 新商家傭金豁免政策：

針對(duì)所有入駐TikTok Shop東南亞跨境不滿(mǎn)90天的新商家，可以前往商家后臺(tái)-任務(wù)中心獲取免傭任務(wù)。成功完成任務(wù)后，新商家可獲得最長(zhǎng)90天的免傭期。免傭期從完成任務(wù)之日起計(jì)算。在馬來(lái)西亞，新商家無(wú)需完成任務(wù)即可享受90天的免傭政策。

二、交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

1. 交易手續(xù)費(fèi)概念：

當(dāng)訂單完成送達(dá)后，TikTok Shop會(huì)自動(dòng)從結(jié)算金額中扣除交易手續(xù)費(fèi)。這是平臺(tái)為提供交易相關(guān)功能而收取的費(fèi)用。

2. 收費(fèi)計(jì)算方式：

交易手續(xù)費(fèi) = (買(mǎi)家支付費(fèi)用 - 買(mǎi)家退款) × 交易手續(xù)費(fèi)率。我們提供幾個(gè)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景以供參考。

3. 訂單類(lèi)型與手續(xù)費(fèi)：

我們將分別介紹成功完成的訂單和部分退款的訂單的手續(xù)費(fèi)計(jì)算方式。

4. 各國(guó)交易手續(xù)費(fèi)規(guī)則：

各國(guó)的手續(xù)費(fèi)因當(dāng)?shù)匾?guī)定不同而有所差異。

接下來(lái)，我們來(lái)關(guān)注TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)商的切換問(wèn)題。由于TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)的調(diào)整，平臺(tái)將于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬(wàn)色。為確保服務(wù)的順暢，平臺(tái)計(jì)劃在指定區(qū)域陸續(xù)進(jìn)行切換。切換的背景、影響的區(qū)域、切換的具體步驟以及商家需要注意的細(xì)節(jié)將在以下內(nèi)容中詳細(xì)介紹。

1. 切換的服務(wù)商范圍：

因TikTok Shop的服務(wù)調(diào)整，平臺(tái)將切換部分區(qū)域的服務(wù)商。具體區(qū)域包括東莞市、深圳市和廣州市等。

2. 切換影響的區(qū)域：

原極兔實(shí)際攬收的區(qū)域均會(huì)切換。

3. 切換的節(jié)奏和步驟：

為保證切換的平穩(wěn)性，平臺(tái)將按區(qū)域分批次進(jìn)行切換。商家無(wú)需進(jìn)行復(fù)雜的操作，只需在TT平臺(tái)上稍作地址修改，例如加個(gè)逗號(hào)或句號(hào)，系統(tǒng)會(huì)重新發(fā)起攬收訂閱。

4. 下單發(fā)貨流程：

切換期間，商家的下單發(fā)貨流程保持不變。主要區(qū)別是面單會(huì)由極兔面單變?yōu)槿f(wàn)色面單，原先的攬收司機(jī)會(huì)由極兔司機(jī)變?yōu)槿f(wàn)色司機(jī)。

5. 司機(jī)預(yù)約與聯(lián)系：

不需要商家主動(dòng)預(yù)約，商家下攬收單發(fā)貨后，萬(wàn)色系統(tǒng)會(huì)收到訂單并安排司機(jī)聯(lián)系商家。如果司機(jī)未能及時(shí)聯(lián)系，商家可以通過(guò)萬(wàn)色核實(shí)確認(rèn)聯(lián)系方式為：（工作時(shí)間：周一至周日 09:00—19:00）。

6. 確認(rèn)切換成功的步驟：

自零點(diǎn)起，我們將正式切換至萬(wàn)色上門(mén)攬收服務(wù)。針對(duì)東莞攬收商家，我們?cè)?月18日至19日兩天內(nèi)創(chuàng)建的訂單將統(tǒng)一延長(zhǎng)3天的發(fā)貨時(shí)效考核。例如，9月18日10點(diǎn)創(chuàng)建的訂單，最晚發(fā)貨時(shí)間（即點(diǎn)擊‘安排發(fā)貨’的時(shí)間）將為9月23日10點(diǎn)。

關(guān)于攬收服務(wù)的訂閱流程，商家需要進(jìn)入TikTok Shop Seller Center的后臺(tái)進(jìn)行操作。關(guān)鍵步驟如下：

商家需要在“我的賬號(hào)-商家資料”中維護(hù)倉(cāng)庫(kù)地址，確保地址、聯(lián)系人及電話(huà)信息清晰準(zhǔn)確。倉(cāng)庫(kù)地址的精確度對(duì)物流服務(wù)的效率有直接影響。

接著，商家可以檢查其地址是否在平臺(tái)首公里服務(wù)商的攬收范圍內(nèi)。如果地址在攬收范圍內(nèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請(qǐng)；若不在此范圍內(nèi)，系統(tǒng)則會(huì)忽略該申請(qǐng)。

一旦申請(qǐng)通過(guò)審核，攬收服務(wù)將立即生效。服務(wù)商將線下與商家溝通，協(xié)商攬收細(xì)節(jié)。收到信息后，攬收商將在當(dāng)日完成地址信息審核。對(duì)于在攬收覆蓋范圍內(nèi)的商家，服務(wù)商還將與其溝通每日攬收時(shí)間及細(xì)節(jié)。商家可在后臺(tái)查看攬收服務(wù)狀態(tài)。

如果24小時(shí)內(nèi)未完成攬收服務(wù)審核，商家應(yīng)檢查電話(huà)信息是否正確，并主動(dòng)聯(lián)系服務(wù)商確認(rèn)。服務(wù)商的聯(lián)系方式已在后臺(tái)提供。

至于如何取消攬收訂閱，商家只需在后臺(tái)修改發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)地址，例如稍作修改并重新保存。系統(tǒng)將會(huì)重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱。服務(wù)商客服會(huì)聯(lián)系商家確認(rèn)需求，商家反饋無(wú)需攬收后，新的攬收申請(qǐng)將被拒絕，店鋪將轉(zhuǎn)為自寄狀態(tài)。請(qǐng)注意，使用三方ERP的商家需同步更新ERP后臺(tái)地址。

關(guān)于包裹面單顯示的問(wèn)題，如顯示PICK UP但實(shí)際并未訂閱攬收或顯示DROP OFF但實(shí)際已訂閱攬收，首先請(qǐng)確認(rèn)商家后臺(tái)的攬收訂閱狀態(tài)。如果使用三方ERP發(fā)貨，請(qǐng)確保ERP中的倉(cāng)庫(kù)地址設(shè)置和攬收訂閱狀態(tài)與商家后臺(tái)設(shè)置一致，否則可能出現(xiàn)狀態(tài)不一致的情況。

TikTok Shop還發(fā)布了東南亞跨境激勵(lì)政策。新商家可享受首15單無(wú)門(mén)檻免運(yùn)費(fèi)權(quán)益，適用于2023年10月1日至12月31日期間入駐東南亞跨境的店鋪。在菲律賓、泰國(guó)、越南、新加坡、馬來(lái)西亞等地區(qū)，買(mǎi)家可領(lǐng)取運(yùn)費(fèi)券享受運(yùn)費(fèi)減免。還有新商家冷啟成長(zhǎng)任務(wù)及存量商家冷啟成長(zhǎng)任務(wù)等優(yōu)惠政策。完成任務(wù)后，商家可獲得商品滿(mǎn)減券或廣告贈(zèng)款等激勵(lì)。商品券有效期為7天自然日，過(guò)期作廢。商家可進(jìn)入商家后臺(tái)任務(wù)中心領(lǐng)取任務(wù)并完成任務(wù)以獲得相應(yīng)激勵(lì)。

以上為本次TikTok Shop東南亞跨境激勵(lì)政策的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各商家有所幫助！