跨境電商出口零售的消費(fèi)增長(zhǎng)，在刺激第三方服務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)大的也促使了平臺(tái)“服務(wù)商”角色的加重。物流、收款、VAT申報(bào)等平臺(tái)自營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品層出不窮。在第三方服務(wù)市場(chǎng)面臨平臺(tái)擠占、服務(wù)群體被“蠶食”的生存現(xiàn)狀時(shí)，平臺(tái)與第三方服務(wù)商的關(guān)系變得尤為重要。

平臺(tái)服務(wù)商角色加重，是豐富服務(wù)剛需還是收割額外利潤(rùn)？這是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。亞馬遜等跨境電商平臺(tái)已經(jīng)紛紛切入服務(wù)市場(chǎng)，從物流倉(cāng)儲(chǔ)到課程培訓(xùn)，再到商標(biāo)注冊(cè)，無(wú)不例外。這些平臺(tái)不僅提供了自營(yíng)服務(wù)，還為第三方服務(wù)商提供了合作機(jī)會(huì)。

平臺(tái)是否會(huì)切割第三方服務(wù)商壟斷經(jīng)營(yíng)？陳志鐵認(rèn)為，平臺(tái)不可能把服務(wù)商清除，因?yàn)楹芏喾?wù)還是由第三方服務(wù)商來(lái)做效果更好。平臺(tái)可能只會(huì)侵占部分服務(wù)市場(chǎng)份額，但細(xì)化的一些服務(wù)還是會(huì)放權(quán)給第三方服務(wù)商。

易倉(cāng)科技副總裁陳賢亭也表達(dá)了類(lèi)似的觀點(diǎn)，他認(rèn)為跨境電商平臺(tái)與第三方服務(wù)商的定位是有所不同的。服務(wù)商更多是依托平臺(tái)資源做相關(guān)服務(wù)的延伸，而平臺(tái)自身而言，對(duì)于服務(wù)領(lǐng)域，不同平臺(tái)的定位皆有所不同。

從這個(gè)角度來(lái)看，平臺(tái)和第三方服務(wù)商之間的關(guān)系更像是一個(gè)跨境電商生態(tài)圈。平臺(tái)希望服務(wù)商能夠圍繞自己的戰(zhàn)略目的，盡可能為平臺(tái)的利益去服務(wù)；而作為服務(wù)商，尤其是第三方服務(wù)商則更加關(guān)注平臺(tái)能夠?yàn)樽陨硖峁┑氖袌?chǎng)機(jī)遇和經(jīng)濟(jì)利益。

在這個(gè)生態(tài)圈中，差異化是市場(chǎng)的選擇，“一家之言”并不現(xiàn)實(shí)。平臺(tái)需要為賣(mài)家提供更多差異化的選擇，而不是一味地壟斷自主經(jīng)營(yíng)。只有這樣，才能滿(mǎn)足賣(mài)家的擇優(yōu)、個(gè)性化需求，使平臺(tái)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

平臺(tái)和第三方服務(wù)商之間的博弈和競(jìng)爭(zhēng)將繼續(xù)存在，但更多的是一種合作共生的關(guān)系。雙方通過(guò)合作，可以為賣(mài)家提供更加完善、高效的服務(wù)，共同引導(dǎo)跨境電商行業(yè)、生態(tài)圈趨向健康、高效的發(fā)展。