過(guò)去幾年，電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。疫情期間，線下門店人流量驟減，消費(fèi)行為加速轉(zhuǎn)向線上，促使商家制定創(chuàng)新性策略以提高銷售額和品牌認(rèn)知度。

社交商務(wù)是商家深入執(zhí)行的重要策略之一，它將購(gòu)物體驗(yàn)與社交媒體相結(jié)合。Meta集團(tuán)東南亞常務(wù)董事Dhruv Vohra表示，社交商務(wù)涵蓋了非傳統(tǒng)的電子商務(wù)渠道，如直播購(gòu)物、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、分類廣告和商業(yè)信息等。

Meta與貝恩咨詢公司合作，發(fā)布了《SYNC東南亞報(bào)告》。報(bào)告顯示，新加坡有17%的消費(fèi)者使用過(guò)社交商務(wù)渠道。近25%的新加坡消費(fèi)者表示，視頻是他們發(fā)現(xiàn)和評(píng)估產(chǎn)品的三大渠道之一，31%的新加坡消費(fèi)者表示，他們購(gòu)買了比去年更多的由流媒體和內(nèi)容創(chuàng)作者推薦的產(chǎn)品。

TikTok官方表示，隨著商家社交商務(wù)策略的不斷演變，如今的消費(fèi)者在購(gòu)買前對(duì)品牌有了更多的期待。TikTok Shop等平臺(tái)已發(fā)展成為一個(gè)完整的“端到端購(gòu)物體驗(yàn)”平臺(tái)，消費(fèi)者可以在應(yīng)用程序內(nèi)瀏覽產(chǎn)品、內(nèi)容與商家互動(dòng)并下單。該平臺(tái)自2022年8月4日在新加坡推出以來(lái)，通過(guò)動(dòng)態(tài)視頻、直播視頻和賣家TikTok個(gè)人資料頁(yè)面的產(chǎn)品展示標(biāo)簽等，商家得以不斷向用戶推薦產(chǎn)品。

除了TikTok Shop，Meta也為商家提供了類似的渠道。商家可以在Facebook和Instagram上免費(fèi)創(chuàng)建線上商店，并通過(guò)WhatsApp、Messenger或Instagram直接與消費(fèi)者聯(lián)系和支持。

在電商領(lǐng)域，亞洲市場(chǎng)尤其是中國(guó)、韓國(guó)和日本等國(guó)家占據(jù)了全球電子商務(wù)銷售額的半數(shù)以上。中國(guó)擁有全球較為發(fā)達(dá)的社交商務(wù)市場(chǎng)，其規(guī)模得益于阿里巴巴集團(tuán)的淘寶直播等服務(wù)的推出。

Shopline總經(jīng)理喬冠元表示，東南亞或?qū)⒊蔀樯缃簧虅?wù)的下一個(gè)重要市場(chǎng)，該地區(qū)估計(jì)有6420萬(wàn)社交消費(fèi)者。Facebook、Instagram和TikTok的直播購(gòu)物在東南亞受歡迎，同時(shí)WhatsApp和Telegram等即時(shí)通訊應(yīng)用程序上的對(duì)話式商務(wù)也蓬勃發(fā)展。喬冠元還預(yù)計(jì)，移動(dòng)智能手機(jī)的普及和消費(fèi)者期待線上社區(qū)提供的親密感和歸屬感將是東南亞社交商務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

在傳統(tǒng)電商平臺(tái)融入社交元素的社交商務(wù)也為購(gòu)物方式帶來(lái)了全新維度。TikTok Shop等平臺(tái)允許消費(fèi)者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示直觀地看到產(chǎn)品，并與賣家互動(dòng)。最重要的是，社交商務(wù)提升了商家、消費(fèi)者和創(chuàng)作者之間的互動(dòng)生態(tài)體系，為各方創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。

與此Meta和Shopline等公司也在為商家提供更多廣告和功能管理工具和合作機(jī)會(huì)。Meta的Vohra預(yù)測(cè)，東南亞線上購(gòu)物行業(yè)的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)到17%，數(shù)字消費(fèi)者人口也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。喬冠元認(rèn)為未來(lái)幾年?yáng)|南亞社交商務(wù)將繼續(xù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)擴(kuò)大37%，社媒消費(fèi)者數(shù)量將超過(guò)一億。全球消費(fèi)者將逐漸適應(yīng)社交商務(wù)模式，品牌需要利用年輕一代消費(fèi)者的社區(qū)意識(shí)來(lái)提升消費(fèi)體驗(yàn)。因此社交商務(wù)可能會(huì)從亞洲逐步擴(kuò)展到其他大陸市場(chǎng)。

（以上內(nèi)容源自外媒，由風(fēng)口星跨境后臺(tái)編輯整理匯總。特此聲明?。?/p>