谷歌GMC申請被封之后,會在GMC后臺以及郵件中收到提醒首先要明白被封原因,然后針對性的申訴，常見的主要原因是虛假陳述自身或產(chǎn)品,違反購物政策,濫用廣告網(wǎng)絡,仿冒產(chǎn)品,面向成人的內(nèi)容，接下來就主要是聊聊被封之后申訴的準備工作。

素材來源：谷歌help center

GMC申訴的準備工作：檢查網(wǎng)站條款，檢查網(wǎng)站內(nèi)容，檢查GMC Account&Feed檢查賬戶設置，申訴。

第一,檢查網(wǎng)站條款，主要包含Contact information,Shipping Policy,Return&Exchange Policy等

Contact Information:電話/郵箱/地址至少要提供兩個，注意只提供填寫表單的信息是不可以的，電話上要記得加上國家編碼;地址需要真是可查的辦公室地址,不要寫海外倉地址,建議提供國內(nèi)的信息（包括電話和地址），過多強調(diào)海外信息會被系統(tǒng)認為有隱藏國內(nèi)商家身份的嫌疑；建議提供的信息是文本形式可復制粘貼,不要圖片形式,否則會被系統(tǒng)認定有規(guī)避政策的嫌疑

Shipping Policy:配送政策需要清晰全面且郵費需要詳細清楚，要包含發(fā)貨時間（標明工作日還是自然日）；針對不同地區(qū)和市場，標明不同的預估郵寄時間和對應的郵費, 哪些市場可以郵哪些不可以也要寫清楚,若包含免郵政策要寫清楚滿足條件, 涉及到不同市場的海關稅也需要標明承擔方

Return&Exchange Policy:退貨和退款政策必須清晰明確方便查找，即使不提供退款或者退貨服務也需要明確說明政策要在政策中明確說明會如何處理退貨和退款,要標明是否需要退貨手續(xù)費以及退換貨的郵費誰來承擔

Privacy Policy:因為歐美市場對于個人信息的搜集以及應用非常重視,這條也需要包含在網(wǎng)站上且可以查看

Payment method:付款方式清楚完善,支付方式的logo要跟本網(wǎng)站可接受的支付相對應

虛假促銷信息：切忌全站所有的產(chǎn)品都標記“Sale”或者打折信息，銷售仿照大牌的產(chǎn)品，銷售大牌產(chǎn)品但沒有相應的經(jīng)銷商資質(zhì)

可疑圖片：素材最好原創(chuàng)

虛假插件：虛假評論插件/倒計時插件/實時購買插件/實時瀏覽插件/社媒內(nèi)容插件等

外鏈準確且有效：主頁底部的社媒鏈接要檢查下有些事模板自帶的按鈕需要檢查下是否有效

付款流程順暢：確保付費流程沒有無效頁面的跳轉,確保付費流程全程由shipping policy,return&exchange以及privacy policy可以點擊和展示,確保郵費可以結算和顯示

第二,檢查網(wǎng)查內(nèi)容素材是否為原創(chuàng),有無侵權仿冒產(chǎn)品,可疑圖片以及虛假陳述等。

Google對仿冒產(chǎn)品零容忍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中包含有仿冒產(chǎn)品，會立刻暫停賬戶。嚴重時可暫停與GMC賬戶相關聯(lián)的Google Ads賬戶，若產(chǎn)品有冒的嫌疑,請務必立即下架嫌疑產(chǎn)品

● 仿冒產(chǎn)品在品牌服裝和電子消費類產(chǎn)品中最為常見

● 未提供產(chǎn)品及保修的所有信息

● 仿冒大牌的 logo，商標或產(chǎn)品款式

● 銷售大牌商品，但未提供作為授權經(jīng)銷商的證明文件

虛假陳述商家信息 & 產(chǎn)品信息&虛假促銷等，主要包含以下幾個方面：

● 隱藏或偽造關鍵業(yè)務屬性，如經(jīng)營模式，商家地址等

● 常常更換網(wǎng)頁上銷售的產(chǎn)品

● 銷售大牌產(chǎn)品但是沒有相應的經(jīng)銷商資質(zhì)許可

● 產(chǎn)品圖片為盜取非原創(chuàng)

● 貨不對版

● 切忌全站所有的產(chǎn)品都標記“Sale”或者打折信息

● 折扣編碼的宣傳信息與實際使用情況不符

第三,虛假評論以及

● 谷歌廣告允許商戶網(wǎng)站中利用插件導入第三方平臺站針對同一sku的評論，但需注明出處。

● 切勿使用建站平臺后臺提供的夸大銷售數(shù)據(jù)、銷售結果、買家信息、 買家定位、買家評論的小工具

● 不可以在新網(wǎng)站創(chuàng)建時，就利用插件導入大量虛假的評論，以表明自己的產(chǎn)品為爆款

● 不刷評

● 不刷實時訂單成交動態(tài)

第二大部分主要檢查賬號GMC

1.域名驗證 & 聲明所有權

2. 檢查GMC 賬戶和網(wǎng)站關聯(lián)

● 檢查同一個域名下是否只多個GMC賬戶

● 確保GMC賬戶和網(wǎng)站一一對應，不要隨意改變GMC關聯(lián)的網(wǎng)站

● 確保網(wǎng)站著陸頁可以正常訪問

● GMC被封之后請勿開新GMC站售賣同樣產(chǎn)品以試圖規(guī)避政策審核

3. 檢查Feed & Offer

● 確保申訴之前有至少一個 Active Feed & Offer

● 確保Feed 和網(wǎng)站中的產(chǎn)品信息一致

以上問題進行完善后就可以準備材料進行申訴，GMC申訴鏈接support./merchants/gethelp?hl=zh-Hans

申訴沒反應的點下方鏈接催審 ：support./adwords/contact/approval_request

素材來源：谷歌help center好的，我根據(jù)示例文章內(nèi)容為您重新編寫一篇內(nèi)容相似但措辭略有差異的文章。

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五、支付信息及安全保障

1. 支付賬戶所有權：我們重視每一位用戶的支付安全，確保賬戶所有者的權益得到保障。

2. 銀行對賬單：我們的銀行對賬單公開透明，保障您的資金流向清晰明了。

3. 持卡人及公司信息：我們尊重并保護每一位用戶的隱私和公司信息。

4. 持卡人身份證明：為確保交易安全，我們需要對持卡人進行身份驗證。

5. 廣告費用賬單及財務狀況：我們的財務狀況透明，確保廣告費用的合理使用。

六、其他支持文件與材料

1. 資質(zhì)證明與法律文件：包括關聯(lián)披露、附屬許可證、其他許可證、公司及辦公室信息、商標證書、產(chǎn)品許可證、設計專利、照片版權等文件。

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七、新聞與榮譽

我們關注企業(yè)的融資消息、商業(yè)動態(tài)、所獲獎項以及在行業(yè)中的地位和貢獻。我們也非常重視與Google的合作關系，并致力于通過Google為最終用戶提供價值。我們將繼續(xù)遵循Google的政策，并期待與您的合作能夠更加順暢。如果您發(fā)現(xiàn)我們的賬戶有任何問題，請及時與我們聯(lián)系，我們將竭誠為您服務。

八、近期Google ads賬戶支付問題說明

最近我們發(fā)現(xiàn)有些Google ads賬戶出現(xiàn)了可疑支付情況。為了確保支付的順利進行，請檢查是否使用了預付卡、一次性卡、虛擬卡或其他非實體卡、非銀行發(fā)行的卡進行支付，并確認是否存在拒付和退款情況。請確認支付卡是否已經(jīng)通過Google的驗證，支付卡貨幣是否支持該廣告賬戶，該支付卡是否與其他廣告賬戶綁定，其他廣告賬戶是否被封禁，以及該支付卡是否為公司自有卡片。如有任何疑問或需要幫助，請及時與我們聯(lián)系。

九、版權聲明

以上內(nèi)容僅為作者個人觀點，不代表任何其他機構的立場。本文經(jīng)原作者授權轉載，轉載需經(jīng)原作者同意。感謝您閱讀本文，如有任何問題或建議，歡迎與我們聯(lián)系。

（來源：南溪說跨境）?????????????????????????????（文中提及的實體信息均為示例信息，非真實存在）