編者按：隨著2020年的到來，風(fēng)口星網(wǎng)正式啟動了2019年度的盤點以及未來趨勢的專題發(fā)布。本系列將全面覆蓋平臺、市場、服務(wù)、獨立站、選品等多個維度。在梳理出口電商行業(yè)2019年各類大事件及重磅政策的我們將基于當(dāng)前現(xiàn)狀，聯(lián)合行業(yè)專家對2020年的趨勢進行深入剖析，以期為賣家們備戰(zhàn)新的一年提供有力的參考。

一、手機類目特殊品牌商入駐規(guī)范

在2019年，只有通過品牌銷售許可和平臺資質(zhì)審核的賣家，才有資格在平臺上銷售小米、聯(lián)想、魅族、華為（含榮耀）以及國際品牌的手機商品。平臺對品牌商入駐有嚴(yán)格的規(guī)定：

1. 新入駐的品牌需經(jīng)過定向考察和邀約制，暫時不接受直接發(fā)布上述品牌商品。

2. 已有品牌經(jīng)營經(jīng)驗的賣家將根據(jù)行業(yè)類目特點、商品覆蓋度及服務(wù)指標(biāo)進行綜合評估，平臺將通過電話或釘釘?shù)确绞竭M行邀約。

3. 未在邀約范圍內(nèi)的賣家仍可經(jīng)營其他品牌，但需注意相關(guān)品牌商標(biāo)資質(zhì)的有效期。

二、重申“虛假發(fā)貨規(guī)則”以提升買家體驗

速賣通平臺為杜絕虛假發(fā)貨行為，發(fā)布了嚴(yán)格的發(fā)貨規(guī)定：

1. 賣家有責(zé)任根據(jù)買家的物流方式進行有效發(fā)貨，不得填寫無效或與訂單無關(guān)的貨運單號。

2. 賣家需在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，避免運單被超時關(guān)單的情況發(fā)生。

3. 平臺將對違反規(guī)定的店鋪進行扣分處罰，情節(jié)嚴(yán)重者將采取賬號凍結(jié)等限制措施。

三、商家成長機制全新升級

為了幫助賣家提升店鋪運營能力，速賣通推出了全新的商家成長機制，該機制由能力模型、店鋪診斷、優(yōu)化建議、商家分層、權(quán)益匹配五大模塊組成，為賣家提供全鏈路閉環(huán)的運營支持。此舉無疑為初入跨境電商的賣家提供了學(xué)習(xí)、實踐和策略布局的有效窗口。

四、買家評論與打分納入評價體系

速賣通平臺公開調(diào)整了評價計分規(guī)則，將買家的評論和打分納入店鋪DSR和好評率算法中，以保障賣家的公平競爭和提升買家購買體驗。

五、加強CE合規(guī)性資質(zhì)審查

針對出口歐盟的玩具商品，速賣通平臺加強了CE合規(guī)性資質(zhì)的審查力度，要求賣家確保所售商品符合銷售國當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法規(guī)。平臺開放了線上CE合規(guī)性資質(zhì)提交入口，并將在商品頁面展示具備資質(zhì)的商品。

六、3C類目開通無憂退貨保障計劃

速賣通無憂退貨保障計劃在3C類目中得以實施，旨在為買家提供更便捷的退換貨服務(wù)，同時減輕賣家的運營壓力，使賣家能夠更專注于其他運營方向。

七、AE PLUS項目助力俄羅斯市場

速賣通宣布了其俄羅斯項目AE PLUS，提供更快的物流和更簡單的本地退貨服務(wù)，預(yù)計將帶來巨大的市場份額增量。嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入和準(zhǔn)出門檻將有助于優(yōu)勝劣汰，促進優(yōu)質(zhì)賣家更好地深耕俄羅斯市場。

其他跨境平臺政策回顧

在回顧2019年亞馬遜、eBay等平臺的政策調(diào)整時，我們看到了不同的商機和市場動態(tài)。比如亞馬遜的十大政策調(diào)整，eBay的政策調(diào)整對商家的啟示等。這些政策調(diào)整不僅影響了賣家的運營策略，也反映了電商平臺對合規(guī)、安全和用戶體驗的重視。

結(jié)語：

隨著2019年的落幕，我們見證了跨境電商行業(yè)的變革與成長。面對2020年的新挑戰(zhàn)與新機遇，我們期待與廣大賣家共同探索、共同成長。在此期間，風(fēng)口星網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，為賣家提供最及時、最全面的信息與支持。