節(jié)日購物狂潮已成為海外營銷中至關(guān)重要的一環(huán)，因?yàn)槭謾C(jī)營銷能夠觸及最具價(jià)值的消費(fèi)者群體。對于出口電商企業(yè)而言，提前規(guī)劃并在節(jié)日的不同階段貫穿營銷活動(dòng)，是一個(gè)不容錯(cuò)失的良機(jī)。

為了幫助廣告主在年終打造高效的營銷活動(dòng)，F(xiàn)acebook IQ打造了一個(gè)資源中心，該中心匯集了節(jié)日季的洞察資訊，供全球各地的廣告主使用。這個(gè)節(jié)日季洞察工具包含了2017年至2018年25個(gè)市場的數(shù)據(jù)，搜索類別近30種，支持17種語言版本。通過探索這些豐富的資源，我們可以為即將到來的2019年節(jié)日季營銷做好充分準(zhǔn)備，期待取得卓越的成效。

讓我們先來關(guān)注一些來自世界各地的關(guān)鍵數(shù)據(jù)：

一、各國節(jié)日季的開始時(shí)間各不相同

以美國為例，有22%的消費(fèi)者會(huì)在10月就開始節(jié)日季購物，然而在全球范圍內(nèi)，僅有10%的消費(fèi)者會(huì)在同一時(shí)間段開始購物。

二、海外消費(fèi)者的購物探索正逐步數(shù)字化，移動(dòng)端成為主流

如今，通過互聯(lián)網(wǎng)購物的人數(shù)已經(jīng)超過了在實(shí)體店購買的人數(shù)，成為美國消費(fèi)者的首選購物方式。在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，使用移動(dòng)設(shè)備購物的消費(fèi)者數(shù)量正在不斷增加。尤其是首選移動(dòng)端的購物者人數(shù)也在持續(xù)增長，從2017年節(jié)日季至2018年節(jié)日季，美國首選移動(dòng)端的購物者人數(shù)增長了33%。

三、移動(dòng)端購物的挑戰(zhàn)不可忽視

盡管移動(dòng)設(shè)備帶來了極大的便利性，但消費(fèi)者在使用移動(dòng)設(shè)備購物時(shí)仍會(huì)遇到一些痛點(diǎn)問題。這些問題主要包括：應(yīng)用或網(wǎng)站的加載速度慢、圖片不清晰、商品信息難以查看、內(nèi)容在屏幕上顯示不適當(dāng)以及字體過小等。

Facebook IQ的節(jié)日營銷洞見

隨著節(jié)日購物者的規(guī)模不斷擴(kuò)大和購物時(shí)間的提前，整個(gè)Q4季度到來年Q1季度都成為了一個(gè)持續(xù)的購物季。從去年的數(shù)據(jù)中可以看出，從10月初開始，F(xiàn)acebook的廣告轉(zhuǎn)化率就有顯著提升。而到了11月底，近十分之一的消費(fèi)者已經(jīng)完成了節(jié)日購買，全球范圍內(nèi)超過半數(shù)的消費(fèi)者則會(huì)在“黑五”這一天完成購物。

四、重視購物體驗(yàn)至關(guān)重要

雖然移動(dòng)端購物越來越便捷，滿足了繁忙工作中的購物需求，但在購物體驗(yàn)方面，電商仍有很長的路要走。全球有85%的消費(fèi)者在節(jié)日購物過程中遇到過困難或與商家有過摩擦。

五、購物趨勢的轉(zhuǎn)變

如今的購物趨勢正在從傳統(tǒng)的頁面購物轉(zhuǎn)向Stories。在2018年假期期間，有63%的購物者會(huì)觀看發(fā)布在各個(gè)平臺(tái)上的視頻。超過三分之一的千禧一代會(huì)向他們的父母表示，社交媒體上的視頻幫助他們做出了購買決定。

六、實(shí)體店購買仍占一席之地

盡管全球電商在過去一年有所增長，但總的在線銷售額僅占零售市場總量的15%。在假日購物期間，實(shí)體店內(nèi)購買仍然是消費(fèi)者的首選。除了提供實(shí)物產(chǎn)品讓消費(fèi)者可以直接查看和體驗(yàn)外，實(shí)體店還能為消費(fèi)者帶來情感上的好處。有42%的美國消費(fèi)者認(rèn)為他們在店內(nèi)購物可以享受節(jié)日氣氛并與家人共度美好時(shí)光。

七、全球購物狂歡節(jié)的興起

主要的購物狂歡節(jié)正在走向全球。在2017-2018年間，全球范圍內(nèi)的黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一的購物量分別有了顯著的增長。如今，電商促銷季已經(jīng)在更廣泛的時(shí)期和范圍內(nèi)蔓延開來，甚至來自中國的雙十一等購物節(jié)也在全球范圍內(nèi)引起了訂單暴漲的情況。

八、信息即時(shí)通信提升忠誠度

隨著越來越多客戶接觸Messenger這一信息即時(shí)通信工具每月有超過200億的Messengers作為企業(yè)和消費(fèi)者之間溝通的橋梁正逐漸普及開來。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示65%的消費(fèi)者更傾向于選擇通過Messenger給他們發(fā)送消息的企業(yè)進(jìn)行購買這也體現(xiàn)了在信息化時(shí)代通過及時(shí)通訊提高顧客忠誠度的重要性。

（改編自K哥聊出海）

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