對(duì)于控制面板上的數(shù)據(jù)，亞馬遜官方給出了詳細(xì)的解釋。其“重復(fù)購(gòu)買控制面板”能按品牌和ASIN分析買家留存和重復(fù)購(gòu)買情況，展示的數(shù)據(jù)包括所選時(shí)間段的重復(fù)訂購(gòu)商品銷售額、重復(fù)訂購(gòu)商品數(shù)量以及重購(gòu)買家數(shù)量。

下面是一些關(guān)于這些數(shù)據(jù)的定義和解釋：

商品名稱：在搜索結(jié)果和詳情頁(yè)面中顯示的商品名稱。

訂單總數(shù)：指定品牌或ASIN的訂單總數(shù)。請(qǐng)注意，一個(gè)訂單可能包含多件同款商品，因此訂單數(shù)量與訂購(gòu)商品數(shù)量不同。

重復(fù)訂購(gòu)商品銷售額：在所選報(bào)告時(shí)間范圍內(nèi)，多次下單的買家所購(gòu)買的商品銷售額。

與上一周期相比的變化：與所選報(bào)告時(shí)間范圍之前的最近周期相比，重復(fù)訂購(gòu)商品銷售額和數(shù)量的變化百分比。

在總銷售額中所占百分比：重復(fù)訂購(gòu)商品銷售額或數(shù)量在總銷售額或總量中所占的百分比。

重購(gòu)買家數(shù)量：在所選報(bào)告時(shí)間范圍內(nèi)多次下單的獨(dú)特身份買家數(shù)量。

重購(gòu)買家占比：重購(gòu)買家在所有下單買家中所占的百分比。同樣，也可以查看與上一周期相比的變化百分比。

除了上述基本概念，官方還從整個(gè)品牌及品牌下每個(gè)產(chǎn)品的角度來(lái)展示數(shù)據(jù)，可以選擇每周、每月、每季度或每年的時(shí)間維度來(lái)查看具體數(shù)據(jù)變化。

例如，從品牌角度看，可以看到某品牌在2021年的回購(gòu)銷售額、回購(gòu)商品數(shù)量、回頭客數(shù)量及占比等信息。而從ASIN角度，則可以具體到每個(gè)產(chǎn)品的回購(gòu)情況。

那么如何提高產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率呢？以下幾點(diǎn)建議或許可以借鑒：

1. 定制獨(dú)特的產(chǎn)品包裝，并開(kāi)啟gift option服務(wù)。產(chǎn)品包裝是打造產(chǎn)品差異性的關(guān)鍵因素，也能提高產(chǎn)品的好評(píng)率。開(kāi)啟gift option服務(wù)能為客戶提供更多選擇。

2. 使用亞馬遜的Subscribe & Save功能，這是一個(gè)“定期復(fù)購(gòu)”選項(xiàng)。對(duì)于需要經(jīng)常購(gòu)買的商品，買家可以設(shè)置為自動(dòng)復(fù)購(gòu)。這對(duì)于銷售消費(fèi)品和一次性產(chǎn)品（如嬰兒紙尿褲、家居用品等）的賣家來(lái)說(shuō)，是增加復(fù)購(gòu)銷售額的好方法。

3. 提升客戶服務(wù)，良好的客戶服務(wù)可以減少負(fù)面影響，有時(shí)甚至能轉(zhuǎn)變客戶的態(tài)度。

4. 推出產(chǎn)品變體，提供更多選擇給客戶。

5. 適當(dāng)?shù)卮叽倏蛻袅粼u(píng)。

給大家一個(gè)小貼士：若想從后臺(tái)下載數(shù)據(jù)，可以前往谷歌插件商店下載一個(gè)名為《網(wǎng)頁(yè)表格導(dǎo)出為Excel表格》的插件。這個(gè)插件可以將網(wǎng)頁(yè)中的所有Table表格導(dǎo)出為.xls格式的Excel表格文件。

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