《2025年eBay英國站點(diǎn)退款保障政策更新解讀》
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為保障每位用戶在電商平臺eBay上的優(yōu)良體驗(yàn)，eBay特意推行了退款保障政策。該政策涵蓋了大部分在eBay平臺進(jìn)行的交易。
自2020年7月19日起，eBay英國站點(diǎn)（ebay.co.uk）對退款保障政策進(jìn)行了更新。其中，對于需要簽名確認(rèn)的交易金額門檻從原先的750英鎊降低至450英鎊，這一調(diào)整與新推出的eBay管理支付服務(wù)（eBay Managed Payments）相契合。其他eBay站點(diǎn)的相關(guān)政策也將陸續(xù)更新，請各位密切關(guān)注以獲取最新信息。
在eBay的退款保障政策下，當(dāng)買家購買的商品未能送達(dá)、存在瑕疵、已損壞或與商品描述不符時，買家將受到該政策的保護(hù)并可申請相應(yīng)退款。如需了解更多關(guān)于eBay退款保障政策的詳細(xì)信息，請查閱下文的完整政策指南。
常見問題解答
eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）政策適用于哪些情況？
買家在以下情況下將受到eBay退款保障政策的保護(hù)：
1. 買家未收到商品。
2. 買家收到的商品與描述不符。
3. 買家收到的商品存在損壞或缺陷。
我們鼓勵買賣雙方通過溝通合作解決問題。若雙方無法達(dá)成一致，買家可請求eBay介入并給予協(xié)助。通常情況下，買家將得到eBay退款保障政策的保護(hù)。
若賣家不回應(yīng)或拒絕給買家退款該怎么辦？
根據(jù)eBay退款保障政策的規(guī)定，賣家必須在買家首次提出糾紛后的8天內(nèi)解決該糾紛。若雙方無法解決，買家可請求eBay介入調(diào)查。eBay將仔細(xì)審查糾紛詳情，并在48小時內(nèi)作出裁決。
如果賣家在eBay介入前已向買家全額退款，賣家是否可以獲得成交費(fèi)的返還？
在大多數(shù)情況下，若賣家在eBay介入之前即向買家提供全額退款，eBay會將成交費(fèi)退還給賣家，但刊登費(fèi)及其他eBay費(fèi)用則不予退還。如需了解更多細(xì)節(jié)，請點(diǎn)擊下方的政策鏈接。
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