根據(jù)證券交易機(jī)構(gòu)Nasdaq的數(shù)據(jù)，到2040年，消費(fèi)者95%的購買行為將在電商的支持下完成。另一項(xiàng)研究顯示，美國千禧一代現(xiàn)在有54%的購物是在網(wǎng)上進(jìn)行的。電商賣家在面對這么大一塊蛋糕時(shí)，唯一可行的做法是，竭盡全力確保你的在線商店不斷增長和維持下去。

隨著電商行業(yè)的快速增長，這個(gè)行業(yè)在營銷方式上也經(jīng)歷了一些快速的變化。賣家僅僅在網(wǎng)站上發(fā)布一些產(chǎn)品圖并期望顧客能夠發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更不用說喜歡或者購買了。也就是說，你需要抓住一系列的營銷趨勢來幫助帶動(dòng)業(yè)務(wù)的增長。

只要你知道這些趨勢是什么，以及你將如何適應(yīng)這些變化，你就有更好的機(jī)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)并滿足顧客不斷變化的需求。2018年電商行業(yè)的發(fā)展情況體現(xiàn)出了一些營銷趨勢，且這些趨勢將在未來一段時(shí)間繼續(xù)主導(dǎo)電商領(lǐng)域。

接下來，讓我們一同來深入了解其中10種主要的電商營銷趨勢，幫助你在自己的營銷計(jì)劃中理解和貫徹這些趨勢。

1、社媒平臺(tái)購物

越來越多的顧客喜歡在社交頁面上購物。在線購物者越來越青睞于使用Facebook和Instagram這樣的社媒平臺(tái)購物，而不是在賣家各自的商店中購物。如今，電商平臺(tái)提供了將Facebook和Instagram的在線銷售渠道整合到賣家商店的選項(xiàng)，讓消費(fèi)者可以在Facebook或Instagram購物頁面上購買自己鐘意的產(chǎn)品。與之類似的是，Pinterest的Shop The Look功能也同樣允許購物者點(diǎn)擊圖片中整套服裝搭配中的任何單品，并在Pinterest APP中找到關(guān)于這一單品的詳細(xì)信息。

2、網(wǎng)紅營銷

不管你有沒有注意到，如今網(wǎng)紅已經(jīng)無處不在。人類的心理有一個(gè)弱點(diǎn)，就是很喜歡聽取他人的建議，尤其如果“對方”是一個(gè)值得信賴的對象，那么人們更容易被這個(gè)建議所左右。如果你借由網(wǎng)紅來為你推廣產(chǎn)品，你就能夠與你的受眾建立更緊密的聯(lián)系。而且這些網(wǎng)紅所給出的產(chǎn)品評(píng)論對于增加銷售量和提升你的整體營銷策略大有幫助。

根據(jù)最近的一項(xiàng)研究顯示，企業(yè)在網(wǎng)紅營銷上每花1美元就能賺得6.5美元，足以見得網(wǎng)紅營銷的影響力是巨大的。如果你不知道從何處開始著手網(wǎng)紅營銷策略，不妨可以通過專業(yè)網(wǎng)紅營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)尋求幫助（>>點(diǎn)擊立即享有海量網(wǎng)紅數(shù)據(jù)以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作）。你也可以先找出處于你所在利基市場并且擁有超過1萬粉絲的人開始，然后與他們洽談營銷合作事宜。但最重要的是，你需要確保你的受眾在一定程度上將這些人視為“思想領(lǐng)袖”。

3、聊天機(jī)器人和自動(dòng)化工具

使用AI（人工智能）、聊天機(jī)器人和營銷自動(dòng)化工具已經(jīng)成為今年電商領(lǐng)域的下一個(gè)熱門事件。研究表明，消費(fèi)者愿意花錢和聊天機(jī)器人互動(dòng)。平均而言，千禧一代愿意在聊天機(jī)器人上花費(fèi)618美元。對電商來說，它還可以成為一個(gè)新的收入增長點(diǎn)。研究表明，21%的英國消費(fèi)者會(huì)從聊天機(jī)器人那里購買商品和服務(wù)。對電商來說，這是個(gè)吸引顧客、娛樂顧客，并從中賺錢的新方式。沃爾瑪這類的零售巨頭也使用人工智能提升購物體驗(yàn)，而這僅僅是個(gè)開始。

配合創(chuàng)意的貼子，令留言者跟品牌的Chatbot互動(dòng)。創(chuàng)造一個(gè)人化的體驗(yàn)，大大提升用戶對品牌的關(guān)注。這種服務(wù)方式不僅快速簡單，而且對于幫助企業(yè)在未來某一天擊敗競爭對手方面大有潛力。聊天機(jī)器人消除了顧客在下訂單時(shí)有可能出現(xiàn)的各種摩擦，而且越來越多的顧客傾向于通過使用聊天機(jī)器人來查詢一些事項(xiàng)，以此獲得更個(gè)性化的購物體驗(yàn)。合理定制的聊天機(jī)器人可以幫助你促進(jìn)銷售的增長，提高用戶參與度并為消費(fèi)者提供更高級(jí)的客戶服務(wù)。

4、全渠道零售

全渠道零售的發(fā)展使得線上銷售和線下銷售之間的界限開始變得模糊。臺(tái)式電腦、移動(dòng)設(shè)備和平板電腦不再作為單獨(dú)的銷售渠道，現(xiàn)在電商行業(yè)有了一種更為全面的營銷方式——全渠道零售，這種方式可以讓消費(fèi)者獲得統(tǒng)一的購物體驗(yàn)。全渠道零售是一種提供完整消費(fèi)者購物體驗(yàn)的多渠道銷售方式。在這種統(tǒng)一的銷售方式中，無論賣家銷售或溝通的渠道如何，消費(fèi)者獲得的購物體驗(yàn)都會(huì)是一樣的。如果你的社媒平臺(tái)活動(dòng)、移動(dòng)端營銷活動(dòng)和你的網(wǎng)站銷售沒有共同協(xié)作，那就意味著你并不是在執(zhí)行一個(gè)全渠道零售策略。

英國時(shí)尚零售商Oasis正是全渠道零售的一個(gè)典范。當(dāng)你走進(jìn)Oasis商店時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)店中的銷售人員會(huì)使用iPad向你展示即時(shí)和準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。這個(gè)iPad也可以兼做收銀機(jī)，如果商店中有產(chǎn)品處于缺貨狀態(tài)，那么銷售人員可以通過iPad立即為你下單，并在有貨的時(shí)候?qū)a(chǎn)品寄送給你。

5、圖片搜索功能

隨著移動(dòng)電商在電商領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，許多企業(yè)現(xiàn)在會(huì)通過使用親自拍攝的產(chǎn)品照片或是在網(wǎng)上找到的照片來提供圖片搜索產(chǎn)品功能的選項(xiàng)。據(jù)估計(jì)，語音和圖片搜索量到2020年將占所有搜索量的50%。由于圖片搜索讓購物者有機(jī)會(huì)在網(wǎng)上以更低廉的價(jià)格找到類似的產(chǎn)品，因此即使消費(fèi)者的購買活動(dòng)是從實(shí)體店開始的，它也必然會(huì)促使消費(fèi)者選擇網(wǎng)購?fù)緩健?/p>

6、郵件營銷

郵件營銷仍然是電商行業(yè)最具成效和創(chuàng)收的營銷渠道之一。郵件營銷消除了賣家經(jīng)營商店面臨的最大挑戰(zhàn)——缺乏一對一的客戶互動(dòng)。通過定期且始終如一的郵件營銷，企業(yè)可以與目標(biāo)受眾建立起有意義的關(guān)系