一帶一路系列”⑤：Facebook最受歡迎，馬來西亞電商市場要這樣挖掘
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馬來西亞在電商領域展現出了巨大的市場潛力。作為一個典型的數字國家，該國擁有超過2200萬的互聯網用戶，預計到2018年底用戶數量還將增加500萬。據預測，到2020年，電子商務在馬來西亞GDP中的占比將超20%，其中97%的中小企業(yè)將成為電商發(fā)展的主要驅動力。
對于電商企業(yè)來說，了解當地消費者的習慣至關重要。馬來西亞的消費者是社交媒體的忠實用戶，其中超過9成的人使用智能手機。隨著智能手機普及率的不斷上升，電子商務正迅速向移動商務轉型。據調研公司WeAreSocial報告，馬來西亞社交媒體活躍用戶數達到驚人的2200萬，滲透率高達71%，且大部分用戶主要通過移動端活躍。Facebook在馬來西亞特別受歡迎，高達96%的馬來西亞用戶認可Facebook為主要社交媒體。
支付領域的競爭也異常激烈。騰訊已經獲得馬來西亞電子支付許可證，計劃通過與當地銀行合作推出微信支付服務。而螞蟻金服也與馬來西亞當地電子付款服務公司Touch'n Go合作推出合資企業(yè)。在馬來西亞，有超過1000萬的游客使用Touch'n Go進行各種付款。
馬來西亞由兩個不同的地理區(qū)域組成：西馬來西亞（簡稱西馬）和東馬來西亞（簡稱東馬）。這兩個地區(qū)的消費者在網上購物行為上存在顯著差異。例如，東馬在線購物者花費更多時間搜索產品，并且更傾向于在線購物。東馬和西馬在一天中的網購行為也存在一些差異，特別是在午餐時間。西馬的電信基礎設施更為先進，更多的人使用智能機上網購物，而東馬人則更傾向于使用臺式機或平板。
在電商平臺方面，Lazada是馬來西亞搜索量最高的電商平臺，其次是Shopee。而在移動購物應用和Faceboo絲量方面，Shopee也有不俗的表現。為了吸引更多的消費者，電商平臺也在采取各種本土化營銷策略，例如與網紅合作。例如，Shopee與著名網紅Arwind Kumar合作推出了一系列有趣的促銷活動視頻，成功吸引了大量粉絲參與。東南亞的關務問題和物流配送混亂一直是電商的難題。據最新消息，馬來西亞海關正在考慮對國外電商企業(yè)征稅的計劃。這將需要電商賣家與海關緊密合作以遵守相關規(guī)則。馬來西亞電商市場充滿機遇和挑戰(zhàn)。對于電商企業(yè)來說，深入了解當地消費者的習慣和文化差異并采取適當的本土化營銷策略將是取得成功的關鍵。（文/風口星網）
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