德國電商市場預測：未來前景達733億歐元，消費電子與時尚最受青睞
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根據最近歐洲媒體的報道，風口星網從多方面信息得知，德國的電子商務行業(yè)正在經歷一個飛速的增長階段，似乎沒有停下來的跡象。據德國電商研究所IFH Cologne的預測，到了2020年，德國的電子商務零售行業(yè)的價值將達到驚人的733億歐元，電商將占據總零售額的近15%。
這一數(shù)據是由IFH的項目經理Sabine Buschmann在接受Haufe.de網絡營銷雜志采訪時公布的。她指出，去年德國網絡零售商銷售的產品總價值已經達到了463億歐元，這相當于德國總零售銷售額的近10%。而且，據預測，在接下來的四年里，德國的電商市場價值將會有巨大的飛躍，預計達到733億歐元，占零售總額的近15%。
消費類電子產品與時尚產品備受追捧
Buschmann解釋說，尤其是電商滲透率極高的消費電子產品和時尚產品非常受歡迎。她進一步解釋道，不僅僅是這些產品，其他行業(yè)也在迅速跟上。過去，人們可能會認為在網上銷售沙發(fā)和家具會非常困難，但現(xiàn)在情況正好相反，電商銷售已經占據了家居裝飾行業(yè)10%的市場份額。
她表示，目前仍然處于落后狀態(tài)的是食品行業(yè)。“盡管如此，這個領域也正在積聚強大的動力。目前，亞馬遜在這一領域已經處于領先地位，這也可能是推動快速消費品電商行業(yè)快速發(fā)展的強大動力?！?/p>
中小企業(yè)的生存之道：以客戶為中心
當談到亞馬遜時，Buschmann承認亞馬遜的強大地位，并預計它將會越來越強大。她認為中小企業(yè)要確保自己的地位也是有辦法的。她解釋說：“亞馬遜在市場上的主導地位并非偶然，因為亞馬遜完全是一個以客戶為中心的電商平臺。關鍵在于客戶，所有舉措都是針對客戶的。即使是沒有像亞馬遜這樣巨大金融實力的零售商也可以做到這一點。”
她堅信，以客戶為導向是電子商務成功的關鍵。她說：“毫無疑問，優(yōu)質的客戶服務起著至關重要的作用，因為這是驅動客戶忠誠度的最強力量。”（編譯/風口星網 康杰煒）
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