關(guān)于亞馬遜大訂單遭遇買斷貨的現(xiàn)象引人深思
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最近，一位賣家朋友遇到了一個特殊的情況，他唯一的一款產(chǎn)品竟然被一個買家全部買空了。要知道他的產(chǎn)品并不是需要客戶大量采購的類型，通?？蛻糇疃噘徺I兩個。但現(xiàn)在這個訂單卻購買了他整整38個產(chǎn)品。
這位賣家朋友的直覺是有人可能在故意搞鬼，因為訂單完成后的斷貨情況令人擔(dān)憂。更讓他困擾的是，這個訂單一直處于待處理狀態(tài)，意味著買家可能一直占著他的庫存但不付款。對于賣家來說，待處理的訂單如果長時間不付款將會自動取消，而這個庫存才可以用于其他訂單。一旦產(chǎn)品斷貨超過規(guī)定的天數(shù)，即使庫存恢復(fù)，也可能已經(jīng)失去了銷售機會。這種情況很可能是競爭對手的惡意行為。這位買家之前還通過郵件詢問過賣家朋友，是否有足夠的庫存供其購買60個產(chǎn)品。在得到回復(fù)后，出現(xiàn)了上述的情況。
我們來探討一下為什么訂單會處于“等待中”狀態(tài)。以下是幾種最常見的原因：
1. 亞馬遜無法獲得買家的信用卡授權(quán)；
2. 在亞馬遜物流訂單中，買家具備免運費資格，但訂單中的商品尚未全部揀貨完成；
3. 如果訂單包含多個商品但其中某個商品缺貨，即使亞馬遜選擇拆分訂單并先發(fā)有貨的商品，訂單仍會顯示為“等待中”狀態(tài)。
目前這個訂單已經(jīng)處于待處理狀態(tài)三天，仍未付款，因此被惡意的可能性更高了。賣家能取消買家的FBA訂單嗎？賣家朋友曾嘗試聯(lián)系亞馬遜客服申請取消該訂單，但答案是不能。對于FBA訂單，賣家沒有權(quán)限取消買家訂單，只有買家自己可以申請取消。對于這種情況，該賣家朋友只能選擇聯(lián)系買家催其付款或取消訂單，或等待這個訂單真實完成并非對手惡搞。
在此提醒各位賣家朋友，雖然遇到這樣的情況較少，但仍有一些不良賣家采取此方法對競爭對手進行惡搞。在運營亞馬遜店鋪時要多留一個心眼。當(dāng)有客戶咨詢庫存或想大批量采購時，可以委婉回答，比如告知還有貨物正在運輸途中，以避免暴露即將斷貨的風(fēng)險。江湖險惡，要小心行事。更多關(guān)于FBA的備貨數(shù)量和規(guī)則，請參閱【亞馬遜運營10項必備技能】。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需獲得原作者同意。
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