疫情突襲下，跨境賣家呈現(xiàn)兩極分化趨勢。eBay國際跨境貿(mào)易事業(yè)部執(zhí)行總裁林奕彰對此進(jìn)行了分析。一方面，疫情爆發(fā)期間，經(jīng)營爆發(fā)性成長品類的賣家獲得了巨大收益；由于運(yùn)能、運(yùn)價(jià)以及需求端等多重因素影響，部分賣家業(yè)務(wù)受到較大沖擊。林奕彰強(qiáng)調(diào)，成功的賣家更注重長期正規(guī)化、精細(xì)化經(jīng)營，并具備互聯(lián)網(wǎng)思維，能敏銳洞察產(chǎn)業(yè)及大環(huán)境潮流。

近日，風(fēng)口星網(wǎng)采訪了林奕彰，探討了疫情對跨境電商的影響、2021年跨境電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)以及eBay的戰(zhàn)略部署等話題。

回顧2020年，網(wǎng)購買家群體迅速擴(kuò)大，老年人大量涌入。林奕彰表示，疫情促使線上購物需求激增，海外消費(fèi)者從線下向線上轉(zhuǎn)移，使得各大跨境電商平臺(tái)流量及買家大幅提升。新加入的老年群體和以往不用網(wǎng)購的買家群體成為增長的主要人群。對于電商平臺(tái)來說，這是一個(gè)興奮的事情，長期而言是利好的。但這也要求各大平臺(tái)更強(qiáng)調(diào)買家體驗(yàn)的重要性，避免流量和用戶大量流失。主要體現(xiàn)在品類體驗(yàn)需要更精細(xì)化和基本的物流、售后服務(wù)等體驗(yàn)必須符合零售標(biāo)準(zhǔn)。針對此，eBay對賣家考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了大整改，確保買家良好體驗(yàn)。eBay也為賣家提供了物流解決方案。

面對跨境電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，物流、稅務(wù)、產(chǎn)品認(rèn)證以及智慧產(chǎn)權(quán)等方面需要克服。選品仍是新的增長點(diǎn)。林奕彰指出，對于賣家而言，能夠克服物流的挑戰(zhàn)并實(shí)現(xiàn)合規(guī)是主要的機(jī)遇。對于稅務(wù)合規(guī)、產(chǎn)品認(rèn)證合規(guī)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主品牌的賣家來說，他們有更多的增長點(diǎn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。居家類品類的增長是一個(gè)明顯的趨勢，未來與外出游玩相關(guān)的品類也將成為新的增長點(diǎn)。賣家需要關(guān)注選品要點(diǎn)，掌握需求端的變化。

展望2021年，eBay推出了四大戰(zhàn)略部署來扶持跨境賣家：管理支付系統(tǒng)、新的流量產(chǎn)品、介入和管理式的物流以及新的深入供應(yīng)鏈解決方案。這些部署對于賣家來說有很大的幫助和扶持。林奕彰也談到了未來趨勢的預(yù)判：精細(xì)化營銷品牌管理是大勢所趨，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)需要調(diào)整心態(tài)并擴(kuò)大生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展?？缇畴娚虖臉I(yè)者需要具備互聯(lián)網(wǎng)公司所需的營運(yùn)能力以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。

未經(jīng)許可同意，任何個(gè)人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載或使用本文章內(nèi)容。（來源：陳木木）